CDI – Concierge

Hyatt Hotels Corporation; Kansas City (MO); On-site; USD 29,000 - 36,000; Full time

Job summary

Hyatt Hotels Corporation recherche un(e) concierge expérimenté(e) pour l’Hôtel du Palais à Biarritz. Vous accueillerez et accompagnerez les clients, coordonnerez des services personnalisés et travaillerez en collaboration avec la Réception, la Restauration et le Housekeeping pour assurer une expérience client d’exception.

Formation Bac+2 en Hôtellerie/Tourisme, maîtrise du français et de l’anglais exigées, une troisième langue est un atout.

Qualifications

• Formation Bac+2 en Hôtellerie, Tourisme ou équivalent souhaitée.
• Première expérience réussie sur un poste similaire dans un établissement hôtelier haut de gamme.
• Maîtrise du français et de l’anglais ; une troisième langue est un atout.
• Excellente présentation, sens du service et aisance relationnelle.

Responsibilities

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
• Organiser et coordonner les demandes de services personnalisés (transferts, réservations, activités, etc.).
• Collaborer étroitement avec les équipes Réception, Restauration et Housekeeping pour garantir une expérience client d’excellence.
• Assurer le suivi des demandes via les outils métiers (Opera Cloud, HotSOS, Concierge Organizer).
• Promouvoir la destination et les partenaires locaux afin d’offrir des expériences sur mesure à notre clientèle.

Skills

Français

Anglais

Service client

Education

Bac+2 Hôtellerie/Tourisme

Tools

Opera Cloud

HotSOS

Concierge Organizer

Job description

Résumé
Cliquez pour découvrir l’Hôtel du Palais , situé à Biarritz. L’hôtel compte 142 chambres dont 56 suites, un restaurant gastronomique et panoramique, un Spa Impérial de 3000m2 et 7 salons privés.
« We care for people so they can be their best »
Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de care , jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien‑être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale.
Les hôtels Hyatt en France sont fiers d’avoir obtenu la certification Great Place To Work 2026-2027, une reconnaissance fondée sur les témoignages et l’expérience vécue par nos collaborateurs. Venez découvrir un environnement où chacun peut grandir, s’épanouir et développer sa carrière au sein de Hyatt.

Département : Conciergerie

Vous reporterez au: Chef Concierge et/ou Assistant Chef Concierge

Formation Bac+2 en Hôtellerie, Tourisme ou équivalent souhaitée. Première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement au sein d'un établissement hôtelier haut de gamme. Maîtrise du français et de l'anglais ; une troisième langue est un atout. Excellente présentation, sens du service et aisance relationnelle. Réactivité, rigueur et capacité à anticiper les attentes d'une clientèle exigentante.

Votre périmètre :

Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur séjour. Organiser et coordonner les demandes de services personnalisés (transferts, réservations, activités, etc.). Collaborer étroitement avec les équipes Réception, Restauration et Housekeeping pour garantir une expérience client d'excellence. Assurer le suivi des demandes via les outils métiers (Opera Cloud, HotSOS, Concierge Organizer). Promouvoir la destination et les partenaires locaux afin d'offrir des expériences sur mesure à notre clientèle.

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situations de handicap.