Hôtelier/Hôtelière Réception – Expérience Client

Okko Hotels; Paris (TX); On-site; USD 29,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle avantageuse pour tous nos协?

Forfait mobilité durable

Nuit découverte offerte après périoded

Staff 30% sur hébergement et restaura

Friends & Family –25% sur hébergement

Réduction boutique OKKO HOTELS

Prime de cooptation 250€ brut

Job summary

OKKO HOTELS Paris Porte de Versailles recherche un(e) Hôtelier/Hôtelière réception jour pour accueillir les clients et assurer le bon déroulement des séjours.

Sous la supervision du chef de réception, vous gérez les check-in/check-out, informez sur les services, traitez les demandes et les réclamations, et collaborez avec les équipes housekeeping et F&B pour offrir une expérience client irréprochable.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière souhaitée.
• Excellentes aptitudes relationnelles et organisation.
• Maîtrise du français; anglais professionnel apprécié.

Responsibilities

• accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
• gérer les check-in/check-out et sécuriser les informations d'arrivée.
• informer les clients sur les services et les points d’intérêt.
• gérer les demandes et les réclamations avec bienveillance.
• contrôler les réservations et l’encaissement.
• collaborer avec housekeeping, F&B et maintenance pour un service fluide.
• contribuer à la fidélisation et à la bonne image de la marque.

Skills

Accueil client

Check-in/Check-out

Relation client

Multi-tasking

Anglais professionnel

Tools

PMS (logiciel de réservation)

Logiciel de réservation

Job description

OKKO HOTELS Paris Porte de Versailles recherche un(e) Hôtelier/Hôtelière réception jour pour accueillir les clients et assurer le bon déroulement des séjours.

Sous la supervision du chef de réception, vous gérez les check-in/check-out, informez sur les services, traitez les demandes et les réclamations, et collaborez avec les équipes housekeeping et F&B pour offrir une expérience client irréprochable.