Líder de Servicio al Cliente Cajero

Seed to Table; Naples (FL); On-site; USD 19,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Descuentos para empleados

Vacaciones pagadas

Desarrollo profesional

Ambiente familiar

Job summary

Seed to Table en Naples busca un Líder de Servicio al Cliente para impulsar experiencias excepcionales en la delantera. Reportará al equipo de gerencia, supervisará al personal de piso, entrenará a nuevos asociados y garantizará un flujo de servicio fluido durante operaciones diarias.

El candidato ideal tiene experiencia en atención al cliente, habilidades de comunicación sobresalientes y capacidad para mantener la calma bajo presión.

Qualifications

• Experiencia previa en servicio al cliente o venta al detalle requerida.
• Fuertes habilidades de comunicación e interpersonal.
• Capacidad para mantener la calma en entornos de ritmo rápido.
• Actitud positiva con una mentalidad orientada a soluciones.
• Capacidad para liderar sin autoridad formal.

Responsibilities

• Liderar con el ejemplo en la prestación de un servicio al cliente excepcional.
• Actuar como primer punto de apoyo para los asociados con preguntas o escalaciones de los clientes.
• Asistir en la resolución de preocupaciones de los clientes de manera profesional y positiva.
• Apoyar las operaciones diarias de la parte delantera para garantizar un flujo de clientes fluido.
• Ayudar a mantener los estándares de servicio, limpieza y organización en el departamento.
• Capacitar y apoyar a los miembros del equipo para mejorar las interacciones y habilidades de servicio al cliente.
• Comunicar necesidades o preocupaciones operativas a la gerencia.
• Asistir en la capacitación de nuevos miembros del equipo en los estándares y procedimientos de servicio al cliente.
• Ayudar a promover el trabajo en equipo, la moral y un ambiente de trabajo positivo.
• Cubrir cuando sea necesario durante los períodos de alta afluencia.

Skills

Servicio al cliente

Habilidades de comunicación

Liderazgo sin autoridad

Manejo de efectivo

Resolución de quejas

Bilingüe inglés/español

Job description

Descripción: **\"No hay extraños aquí, solo amigos que aún no hemos conocido.\" — Frank Oakes —**

**¿Por qué unirte a nosotros?**

• **Crecimiento profesional**: Comienza como aprendiz y conviértete en un experto. ¡Tu crecimiento es nuestra misión!
• **Descuentos para empleados**: Disfruta de descuentos en nuestra deliciosa comida orgánica, tanto para comer como para comprar.
• **Comunidad y cultura**: Forma parte de una familia positiva y solidaria que valora la diversidad y el crecimiento.
• **Equilibrio vida-trabajo**: Ofrecemos tiempo pagado de vacaciones para que te relajes y recargues energías.
• **Recompensas por referidos**: Lleva a tus amigos talentosos y gana recompensas por ayudarnos a crecer.

Resumen del puesto:

El Líder de Servicio al Cliente juega un papel clave en el apoyo a las operaciones diarias de la parte delantera, liderando con el ejemplo y ayudando a garantizar experiencias excepcionales para los clientes. Este puesto actúa como un recurso principal para los miembros del equipo, asistiendo en la resolución de problemas, preocupaciones de los clientes y manteniendo un flujo de servicio fluido. El Líder apoya a la gerencia reforzando los estándares, capacitando a los asociados y ayudando a impulsar una cultura de servicio al cliente positiva y de alta energía.

Requisitos:

Funciones esenciales del trabajo:

• Liderar con el ejemplo en la prestación de un servicio al cliente excepcional.
• Actuar como primer punto de apoyo para los asociados con preguntas o escalaciones de los clientes.
• Asistir en la resolución de preocupaciones de los clientes de manera profesional y positiva.
• Apoyar las operaciones diarias de la parte delantera para garantizar un flujo de clientes fluido.
• Ayudar a mantener los estándares de servicio, limpieza y organización en el departamento.
• Capacitar y apoyar a los miembros del equipo para mejorar las interacciones y habilidades de servicio al cliente.
• Comunicar necesidades o preocupaciones operativas a la gerencia.
• Asistir en la capacitación de nuevos miembros del equipo en los estándares y procedimientos de servicio al cliente.
• Ayudar a promover el trabajo en equipo, la moral y un ambiente de trabajo positivo.
• Cubrir cuando sea necesario durante los períodos de alta afluencia.
• Proporcionar orientación y apoyo in situ a los asociados.
• Ayudar a reforzar las políticas y expectativas de servicio de la empresa.
• Fomentar la responsabilidad mientras se mantiene una cultura de equipo de apoyo.

Cualificaciones:

• Experiencia previa en servicio al cliente o venta al detal requerida.
• Fuertes habilidades de comunicación e interpersonal.
• Capacidad para mantener la calma en entornos de ritmo rápido.
• Actitud positiva con una mentalidad orientada a soluciones.
• Capacidad para liderar sin autoridad formal.
• Horario flexible, incluyendo fines de semana, noches y días festivos.
• Debe tener 18 años o más.
• 1-2 años de experiencia como cajero o en servicio al cliente (preferible).
• Experiencia previa en liderazgo o supervisión es un plus.
• Fuertes habilidades matemáticas y manejo preciso de efectivo.
• Capacidad para manejar quejas de clientes con calma y profesionalidad.
• Zapatos antideslizantes son obligatorios por seguridad (no se proporcionan).
• Bilingüe (inglés/español) es un plus.
• Autorización legal para trabajar en los Estados Unidos.
• Transporte confiable es imprescindible.

Requisitos físicos:

• Al realizar las funciones del puesto, el asociado debe estar regularmente de pie y/o caminar durante la duración de un turno programado.
• El asociado frecuentemente debe agacharse, torcerse, alcanzar, empujar y tirar.
• El asociado debe levantar y/o mover regularmente objetos de hasta 25 lbs., y ocasionalmente levantar y/o mover objetos de hasta 50 lbs.
• El asociado debe poder trabajar con una amplia variedad de productos frescos, secos y/o procesados, especias y sustancias en polvo sin consecuencias alérgicas negativas.
• Visión y audición claras para garantizar seguridad, precisión y comunicación efectiva.
• Capacidad para subir escalones o escaleras según sea necesario.

¡Mantente conectado!

• Seed to Table TikTok
• Seed to Table Facebook
• Seed to Table Instagram
• Seed to Table LinkedIn
• Seed to Table YouTube
• Seed to Table Website

Declaración de igualdad de oportunidades

• * *Seed to Table es un empleador de igualdad de oportunidades, que da la bienvenida a candidatos de todos los antecedentes. ¡Únete a nosotros y forma parte de nuestra familia!*