Líder de Gestión de Casos LDD – Farmacia

Alivia Health, LLC

Guaynabo (PR)

On-site

USD 52,000 - 78,000

Full time

10 days ago

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Job summary

Alivia Health, LLC busca un Supervisor(a) de Manejo de Casos LDD para dirigir el equipo de Gestión de Casos y actuar como enlace entre pacientes, cuidadores, aseguradoras y oficinas médicas, garantizando servicio eficiente y cumplimiento contractual.

Entre sus responsabilidades están supervisar contratos, analizar datos de programas LDD, coordinar comunicaciones con HUBs y fabricantes, y capacitar al personal para lograr los objetivos del programa.

Qualifications

Licencia vigente como Técnico(a) de Farmacia.
Experiencia en servicio al cliente (1 año mínimo).
Conocimiento de PBM es preferible.
Habilidades de comunicación en español e inglés.

Responsibilities

Liderar el equipo de Gestión de Casos LDD y actuar como enlace entre empresa, pacientes, cuidadores, aseguradoras y oficinas médicas.
Supervisar el cumplimiento de los contratos de medicamentos de distribución limitada (LDD) y estándares de calidad.
Revisar y analizar datos de programas LDD conforme a acuerdos con fabricantes.
Coordinar comunicaciones con HUBs y fabricantes.
Capacitar y supervisar al equipo para alcanzar los objetivos del programa.
Crear y administrar horarios del personal.
Brindar apoyo operativo en autorizaciones previas, facturación y manejo de recetas.
Monitorear métricas de desempeño y realizar ajustes para cumplir objetivos.
Evaluar desempeño y gestionar planes de mejora.
Asegurar cumplimiento regulatorio y normativo aplicable.
Escalar incidencias al gerente o director de farmacia.