Líder de Experiencia del Cliente y Redes Sociales

99 Ranch Market

San Jose (CA)

On-site

USD 32,000 - 39,000

Full time

3 days ago

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Benefits offered by this job

Seguro médico

Seguro de visión y dental

Seguro de vida

Plan 401(k) con igualación de la emple

Descuento para empleados

Tiempo libre pagado

Job summary

99 Ranch Market en San Jose busca un Coordinador de Experiencia del Cliente y Redes Sociales para apoyar a los clientes en tienda y en línea, y ayudar a crear una experiencia de compra atractiva. El candidato ideal debe tener diploma de secundaria (licenciatura deseable), experiencia en marketing y gestión de redes sociales, y familiaridad con WeChat, Xiaohongshu, Instagram y TikTok.

Se valoran habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

Qualifications

Diploma de secundaria requerido, licenciatura preferida.
1 año de experiencia en marketing y alcance en redes sociales preferido.
Cómodo frente a la cámara y seguro creando contenido para redes sociales.
Extrovertido, enérgico y una persona natural con los demás.
Familiarizado con WeChat, Xiaohongshu, Instagram, TikTok y otras plataformas.
Creativo, proactivo y lleno de ideas.
Fuertes habilidades de comunicación y mentalidad de colaboración en equipo.
Pasión por la comida, la cultura y la marca 99 Ranch Market.
Bilingüe (inglés y chino) preferido.

Responsibilities

Proporcionar servicio al cliente amigable y útil en la tienda y en línea.
Ayudar con los pedidos de comercio electrónico, incluyendo la selección, empaque y preparación de pedidos para los clientes.
Ayudar a responder preguntas de clientes de comercio electrónico y resolver problemas básicos de pedidos.
Apoyar los canales de redes sociales de la tienda como WeChat, Xiaohongshu/REDnote, Instagram y TikTok.
Crear contenido simple que destaque productos, promociones, eventos y puntos destacados de la tienda.
Fomentar las inscripciones al programa de lealtad y la participación de los clientes.
Apoyar al Gerente de la tienda y al equipo de la tienda con operaciones generales según sea necesario.