Coordinador de Experiencia del Cliente y Redes Sociales

99 Ranch Market; San Jose (CA); On-site; USD 32,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Seguro de visión y dental

Seguro de vida

Plan 401(k) con igualación de la emple

Descuento para empleados

Tiempo libre pagado

Job summary

99 Ranch Market en San Jose busca un Coordinador de Experiencia del Cliente y Redes Sociales para apoyar a los clientes en tienda y en línea, y ayudar a crear una experiencia de compra atractiva. El candidato ideal debe tener diploma de secundaria (licenciatura deseable), experiencia en marketing y gestión de redes sociales, y familiaridad con WeChat, Xiaohongshu, Instagram y TikTok.

Se valoran habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

Qualifications

• Diploma de secundaria requerido, licenciatura preferida.
• 1 año de experiencia en marketing y alcance en redes sociales preferido.
• Cómodo frente a la cámara y seguro creando contenido para redes sociales.
• Extrovertido, enérgico y una persona natural con los demás.
• Familiarizado con WeChat, Xiaohongshu, Instagram, TikTok y otras plataformas.
• Creativo, proactivo y lleno de ideas.
• Fuertes habilidades de comunicación y mentalidad de colaboración en equipo.
• Pasión por la comida, la cultura y la marca 99 Ranch Market.
• Bilingüe (inglés y chino) preferido.

Responsibilities

• Proporcionar servicio al cliente amigable y útil en la tienda y en línea.
• Ayudar con los pedidos de comercio electrónico, incluyendo la selección, empaque y preparación de pedidos para los clientes.
• Ayudar a responder preguntas de clientes de comercio electrónico y resolver problemas básicos de pedidos.
• Apoyar los canales de redes sociales de la tienda como WeChat, Xiaohongshu/REDnote, Instagram y TikTok.
• Crear contenido simple que destaque productos, promociones, eventos y puntos destacados de la tienda.
• Fomentar las inscripciones al programa de lealtad y la participación de los clientes.
• Apoyar al Gerente de la tienda y al equipo de la tienda con operaciones generales según sea necesario.

Skills

Servicio al cliente

Marketing en redes sociales

Creación de contenido

Bilingüe inglés/ chino

WeChat experiencia

Conocimiento de Instagram

Education

Diploma de secundaria

Licenciatura deseable

Tools

WeChat (Weixin)

Xiaohongshu

REDnote

TikTok

Instagram

Job description

Acerca de 99 Ranch Market: 99 Ranch Market es una de las cadenas de supermercados asiáticos más grandes de los Estados Unidos. Tiene ubicaciones en California, Nevada, Texas, Washington, Oregón, Maryland, Massachusetts, Virginia, Nueva Jersey y más por venir! Estamos apasionados y honrados de estar dando forma a la cultura de supermercados asiáticos dentro de la industria de comestibles. A medida que 99 Ranch Market se expande, tenemos nuevas posiciones abiertas. Damos la bienvenida a nuevos miembros para que crezcan junto con la familia.

Resumen

Estamos buscando un Coordinador de Experiencia del Cliente y Redes Sociales para apoyar a los clientes en la tienda y en línea mientras ayudamos a crear una experiencia de compra atractiva en 99 Ranch Market.

Responsabilidades

• Proporcionar servicio al cliente amigable y útil en la tienda y en línea.
• Ayudar con los pedidos de comercio electrónico, incluyendo la selección, empaque y preparación de pedidos para los clientes.
• Ayudar a responder preguntas de clientes de comercio electrónico y resolver problemas básicos de pedidos.
• Apoyar los canales de redes sociales de la tienda como WeChat, Xiaohongshu/REDnote, Instagram y TikTok.
• Crear contenido simple que destaque productos, promociones, eventos y puntos destacados de la tienda.
• Fomentar las inscripciones al programa de lealtad y la participación de los clientes.
• Asistir con exhibiciones promocionales, eventos de degustación y otras actividades de marketing en la tienda.
• Compartir comentarios de los clientes y tendencias de productos con la gerencia de la tienda.
• Apoyar al Gerente de la tienda y al equipo de la tienda con operaciones generales según sea necesario.

Cualificaciones

• Diploma de secundaria requerido, título de licenciatura preferido.
• 1 año de experiencia en marketing y alcance en redes sociales preferido.
• Cómodo frente a la cámara y seguro creando contenido para redes sociales.
• Extrovertido, enérgico y una persona natural con los demás.
• Familiarizado con WeChat, Xiaohongshu (RedNote), Instagram, TikTok y otras plataformas.
• Creativo, proactivo y lleno de ideas.
• Fuertes habilidades de comunicación y mentalidad de colaboración en equipo.
• Pasión por la comida, la cultura y la marca 99 Ranch Market.
• Bilingüe (inglés y chino) preferido.

Requisitos físicos

• Capacidad para levantar hasta 15 libras ocasionalmente.
• Capacidad para estar de pie y caminar por períodos prolongados.

Condiciones de trabajo

Entorno de supermercado, exposición a productos frescos, incluyendo temperaturas y niveles de humedad variables.

Detalles del puesto

• Tipo de empleo: Tiempo completo/Tiempo parcial.
• Ubicación: 925 Blossom Hill Rd, San Jose, CA 95123.
• Miércoles–Domingo | Fines de semana requeridos.

Beneficios

• Médico, Visión*, Dental* y Seguro de Vida*.
• Plan de Ahorro para el Retiro 401(k) con hasta 4% de Coincidencia de la Empresa.
• Premio por Servicio a Largo Plazo*.
• Descuento para empleados.
• Tiempo Libre Pagado*.

Compensación

El rango de pago para este trabajo es de $23 - $28 por hora. Esto es solo una guía general y no una garantía de compensación o salario. Factores adicionales considerados al hacer una oferta incluyen (sin limitarse a) las responsabilidades del trabajo, su educación, habilidades, calificaciones, experiencia y ubicación.

Aviso: Nuestro objetivo ser un líder reconocido en la industria mientras proporcionamos un excelente lugar de trabajo para los empleados. Tenga en cuenta que las descripciones de trabajo están destinadas a describir la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por las personas asignadas al puesto. No cubren todos los detalles de las habilidades, deberes o responsabilidades requeridas para los puestos. Por lo tanto, no deben interpretarse como una lista exhaustiva de todas las habilidades, deberes o responsabilidades requeridas para el personal. Todo el personal puede requerir realizar tareas fuera de sus responsabilidades normales según las instrucciones de la gerencia. Las habilidades, deberes y responsabilidades pueden cambiar en cualquier momento, con o sin previo aviso.

Somos un empleador E.E.O.