Kunden-Onboarding-Profi FinTech SaaS (Remote)

Pennylane GmbH; Delaware; Hybrid; USD 48,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote work in Germany

Equity / Unternehmensanteile

Homeoffice Budget

Berlin Office-Verfügbarkeit

Hardware: Apple-Ausrüstung

30 Urlaubstage pro Jahr

Team-Events & Tech Days

Job summary

Pennylane sucht eine/n Customer Success Manager (m/w/d) mit Fokus Deutschland. Sie onboarden neue Kunden, betreuen Bestandskunden, führen Health-Checks durch und arbeiten eng mit dem Sales-Team zusammen, um Prozesse zu optimieren.

Die Rolle erfordert Deutsch (C2) und Englisch, Reisebereitschaft und eine solide Finanz-/Buchhaltungsbasis. Sie arbeiten remote aus Deutschland, mit regelmäßigen Besuchen am Pariser HQ sowie Reisen nach Deutschland.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung oder entsprechendes Finance-Studium.
• 1–3 Jahre Erfahrung in Buchhaltung, Accounting oder Steuern.
• Tiefes Branchenwissen zu Finanzdienstleistungen für Unternehmen/Steuerberater.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Verständnis komplexer Sachverhalte.
• Bereitschaft zu Reisen für Onboarding/Beobachtung von Kundenbeziehungen.

Responsibilities

• Onboarding neuer Kunden (Unternehmen und Steuerkanzleien) in Pennylane.
• Primärer Ansprechpartner für Bestandskunden und Upsell-Potenziale.
• Health-Checks und Reviews zur Kundenzufriedenheit und Bindung.
• Zusammenarbeit mit Sales und Management zur Prozessoptimierung und Produktfeedback.
• Produktexperte für Finanz- und Buchhaltungslandschaft in Deutschland.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Empathie

Hands-on Mentalität

Reisebereitschaft

Deutschkenntnisse C2

Englischkenntnisse

Education

Ausbildung Steuerfachangestellter/Steuerfachwirt/Steuerberater oder Finance-Studium

Job description

Pennylane sucht eine/n Customer Success Manager (m/w/d) mit Fokus Deutschland. Sie onboarden neue Kunden, betreuen Bestandskunden, führen Health-Checks durch und arbeiten eng mit dem Sales-Team zusammen, um Prozesse zu optimieren.

Die Rolle erfordert Deutsch (C2) und Englisch, Reisebereitschaft und eine solide Finanz-/Buchhaltungsbasis. Sie arbeiten remote aus Deutschland, mit regelmäßigen Besuchen am Pariser HQ sowie Reisen nach Deutschland.