Steuerfachangestellte:r oder Steuerberater:in (m/w/d) - Fintech SaaS - 80% Remote

Pennylane GmbH; Delaware; Hybrid; USD 48,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote work in Germany

Equity / Unternehmensanteile

Homeoffice Budget

Berlin Office-Verfügbarkeit

Hardware: Apple-Ausrüstung

30 Urlaubstage pro Jahr

Team-Events & Tech Days

Job summary

Pennylane sucht eine/n Customer Success Manager (m/w/d) mit Fokus Deutschland. Sie onboarden neue Kunden, betreuen Bestandskunden, führen Health-Checks durch und arbeiten eng mit dem Sales-Team zusammen, um Prozesse zu optimieren.

Die Rolle erfordert Deutsch (C2) und Englisch, Reisebereitschaft und eine solide Finanz-/Buchhaltungsbasis. Sie arbeiten remote aus Deutschland, mit regelmäßigen Besuchen am Pariser HQ sowie Reisen nach Deutschland.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung oder entsprechendes Finance-Studium.
• 1–3 Jahre Erfahrung in Buchhaltung, Accounting oder Steuern.
• Tiefes Branchenwissen zu Finanzdienstleistungen für Unternehmen/Steuerberater.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Verständnis komplexer Sachverhalte.
• Bereitschaft zu Reisen für Onboarding/Beobachtung von Kundenbeziehungen.

Responsibilities

• Onboarding neuer Kunden (Unternehmen und Steuerkanzleien) in Pennylane.
• Primärer Ansprechpartner für Bestandskunden und Upsell-Potenziale.
• Health-Checks und Reviews zur Kundenzufriedenheit und Bindung.
• Zusammenarbeit mit Sales und Management zur Prozessoptimierung und Produktfeedback.
• Produktexperte für Finanz- und Buchhaltungslandschaft in Deutschland.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Empathie

Hands-on Mentalität

Reisebereitschaft

Deutschkenntnisse C2

Englischkenntnisse

Education

Ausbildung Steuerfachangestellter/Steuerfachwirt/Steuerberater oder Finance-Studium

Job description

Möchtest du das tägliche Leben von Millionen von Unternehmern in Deutschland (und bald in Europa) beeinflussen? Suchst du nach einem Arbeitsumfeld, das Vertrauen, Proaktivität und Autonomie schätzt? Dann ist Pennylane der richtige Ort für dich!

Unsere Vision

Wir wollen das beliebteste finanzielle Betriebssystem für KMU (kleine und mittlere Unternehmen) und Steuerberatungsgesellschaften werden.

Wir helfen Unternehmern, sich von zeitraubenden Aufgaben rund um Buchhaltung und Finanzen zu befreien, während wir ihnen gleichzeitig Zugang zu wichtigen Finanzinformationen verschaffen, um die besten Entscheidungen für ihr Unternehmen zu treffen.

Über uns

Pennylane ist eines der am schnellsten wachsenden Fintechs in Frankreich (und jetzt auch in Deutschland!).

In 5 Jahren unseres Bestehens haben wir Folgendes erreicht:

Wir haben uns als bahnbrechende Buchhaltungs- und Finanzsoftware für kleine Unternehmen und ihre Buchhalter bekannt gemacht.

Wir haben insgesamt 225 Millionen Euro eingesammelt, unter anderem von Sequoia, dem berühmten Fonds aus dem Silicon Valley, der früh in Unternehmen wie Google, Facebook, Airbnb, Stripe, Paypal und viele mehr investiert hat...

Wir sind von 7 Mitbegründern auf 900 zufriedene Pennylaner angewachsen: Wir gelten heute als einer der besten Arbeitsplätze in Frankreich (auch remote), mit einer Bewertung von 4,6/5 auf Glassdoor.

Wir haben ein internationales Umfeld mit mehr als 25 Nationalitäten aufgebaut, mit einer starken Remote-freundlichen Kultur, in der 30 % der Mitarbeiter bereits aus allen Teilen Europas arbeiten.

Wir haben das Vertrauen Tausender von Kunden und Wirtschaftsprüfungsgesellschaften gewonnen und hervorragende Bewertungen erhalten.

Bereits mehr als 900.000 KMU (kleine und mittlere Unternehmen) und über 5000 Wirtschaftsprüfungsgesellschaften nutzen Pennylane in Frankreich!

Deine Aufgaben

Deine Mission

Als Stimme unserer Kunden in Deutschland bist du verantwortlich für ihren Erfolg mit der Pennylane-Plattform.

Deine Kernaufgaben:

• Kunden-Onboarding: Du übernimmst die vollständige Einarbeitung (Onboarding) neuer Kunden – sowohl Unternehmen als auch Steuerberaterkanzleien – in die Pennylane-Plattform. Du stellst sicher, dass sie schnell den größtmöglichen Mehrwert aus unserer Lösung ziehen.
• Bestandskundenbetreuung: Du bist der primäre Ansprechpartner für unsere bestehenden Kunden. Du pflegst eine vertrauensvolle Beziehung, identifizierst Upsell-Potenziale und stellst sicher, dass die Kunden Pennylane optimal nutzen, um ihre Geschäftsziele zu erreichen.
• Proaktive Beratung: Du führst regelmäßige Health-Checks und Reviews durch, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu maximieren und Churn vorzubeugen.
• Interne Projektarbeit: Du arbeitest eng mit dem deutschen Sales-Team und dem Management zusammen, um Prozesse zu optimieren, Feedback zu Produktanforderungen zu liefern und zum strategischen Wachstum von Pennylane in Deutschland beizutragen.
• Expertentum: Du entwickelst dich zum Produktexperten für die Finanz- und Buchhaltungslandschaft in Deutschland und teilst dieses Wissen mit unseren Kunden.

Dein Profil

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung als Steuerfachangestellter, Steuerfachwirt oder Steuerberater oder Studium im Finance-Bereich
• Erfahrung: 1-3 Jahre Berufserfahrung in der Buchhaltung, Accounting, Steuern oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle im Kanzlei-Umfeld oder alternativ im SaaS- oder Fintech-Bereich.
• Branchenwissen: Ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse von Unternehmen und/oder Steuerberatern in Bezug auf Finanzen, Rechnungsstellung und Buchhaltung ist notwendig.
• Soft Skills: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und ein Talent dafür, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären.
• Hands-on Mentalität: Als Teil eines Early-Stage-Teams in Deutschland bist du proaktiv, lösungsorientiert und bereit, Prozesse von Grund auf mitzugestalten.
• Reisebereitschaft: Für das Onboarding im Pariser HQ und für regelmäßige Besuche bei unseren Kunden innerhalb von Deutschland (ca. 1mal im Monat
• Sprachen: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2-Niveau oder Muttersprache) und fließende Englischkenntnisse (für die Zusammenarbeit mit dem internationalen Team).

Wen wir suchen

Um bei Pennylane erfolgreich zu sein, benötigst du:

• Englischkenntnisse (das Niveau wird je nach Abteilung, für die du dich bewirbst, bewertet und eingeschätzt).
• Begeisterung für ein sich ständig wandelndes Arbeitsumfeld.
• Hohe Kooperationsbereitschaft (innerhalb deines Teams oder mit anderen Stakeholdern).
• Ausreichend Erfahrung, um deine täglichen Aufgaben nach geschäftlichen Prioritäten auszurichten.

Wir wissen, dass einige Menschen eher zögern, sich zu bewerben, wenn sie das Gefühl haben, nicht die gesamte Liste der Kriterien zu erfüllen. Wenn du unsicher bist, ermutigen wir dich, dich trotzdem zu bewerben: Wer weiß, vielleicht ist es der Beginn einer sinnvollen und langfristigen Zusammenarbeit.

Wir möchten auch betonen, dass wir Vielfalt, Gleichheit und Inklusion voll und ganz befürworten und unser Bestes tun, um ein sicheres und integratives Umfeld zu schaffen. Wir verpflichten uns, gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, Herkunft, Behinderungen oder anderen Merkmalen, die dich ausmachen, zu gewährleisten. Im Gegenteil, Vielfalt macht uns zu einem noch besseren Arbeitsplatz.

Was wir bieten

Was wir tun, um dein Arbeitsleben besser zu machen

Du kannst remote aus deinem Wohnsitz arbeiten, solange es in Deutschland liegt. Regelmäßige Arbeit aus dem europäischen Ausland ist möglich, wenn die Zeitverschiebung zur MEZ (Mitteleuropäische Zeit) maximal zwei Stunden beträgt.

Unabhängig davon, wo du ansässig bist, erhältst du 30 von Pennylane bezahlte Urlaubstage. Du erhältst ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket.

Du erhältst Unternehmensanteile, um vom Erfolg mitzuprofitieren, den du gemeinsam mit uns aufbaust.

Du erhältst ein Budget, um dein Homeoffice in einen komfortableren Arbeitsplatz zu verwandeln, sowie eine monatliche Pauschale, um in einem Coworking Space zu arbeiten, wann immer du möchtest. In Berlin haben wir ein Office, aus dem regelmäßig gearbeitet werden kann.

Du erhältst Zugang zu Busuu, um dein Englisch oder Französisch zu perfektionieren.

Du erhältst die neueste Apple-Ausrüstung.

Wir legen Wert auf regelmäßige gemeinsame Veranstaltungen wie unsere Tech Days (die Remote-Pennylaner alle 3 Monate zusammenbringen) oder unser jährliches Firmenseminar, um wichtige Momente des Zusammenhalts für alle zu schaffen.

Kontakt

Sonia Uzarewicz
[e-mail]