Empleado de control de atención al cliente / Jefe de atención al cliente

Hyatt Regency; Jacksonville (FL); On-site; USD 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Hyatt Regency Jacksonville busca un profesional de atención al cliente para gestionar inventario de habitaciones y apoyar el proceso de check-in, asegurando experiencias de huéspedes de alta calidad.

El candidato ideal entiende las operaciones de atención al cliente, comunica de forma efectiva y está listo para avanzar a roles de liderazgo dentro de la hotelería.

Qualifications

• Un verdadero deseo de satisfacer las necesidades de los demás en un entorno acelerado.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Experiencia y una comprensión profunda de las operaciones de atención al cliente.

Responsibilities

• Gestionar el inventario de habitaciones para maximizar las oportunidades de venta en atención al cliente.
• Asignar bloqueos de habitaciones para grupos y preferencias de huéspedes.
• Asistir en el proceso de registro de huéspedes y comunicar servicios y promociones.
• Liderar a otros empleados, dar instrucciones y brindar capacitación cuando corresponda.

Skills

Servicio al cliente

Habilidades de comunicación

Comprensión de operaciones de atención

Job description

Resumen

En Hyatt, consideramos que nuestros huéspedes no eligen gracias a la labor de nuestros empleados, atentos y amables, que trabajan para prestar un servicio eficiente y experiencias significativas.

Organization- Hyatt Regency Jacksonville

Resumen

En Hyatt, consideramos que nuestros huéspedes no eligen gracias a la labor de nuestros empleados, atentos y amables, que trabajan para prestar un servicio eficiente y experiencias significativas.

Los Empleados de control son principalmente responsables del inventario de habitaciones para maximizar las oportunidades de ventas en Atención al cliente. Esto incluye asignar bloqueos de habitaciones para grupos y preferencias de huéspedes. Los Agentes de atención al cliente dependen de la habilidad de los Empleados de control para manejar el inventario y analizar los informes. Esta función tiene un impacto directo en la satisfacción de los huéspedes con el alojamiento en habitaciones. Los Empleados de control también deben asistir en el proceso del registro de huéspedes y la comunicación de los servicios y las promociones del hotel. Este puesto implica liderar a otros empleados orientándolos, dándoles instrucciones y puede incluir capacitación. El puesto de Empleado de control de atención al cliente es la oportunidad perfecta para un Agente de atención al cliente experimentado listo para avanzar con su carrera en gerencia.

Los empleados de Hyatt trabajan en un entorno que demanda un desempeño excepcional, pero que además ofrece grandes recompensas. Ya sea que busque oportunidades laborales, enriquecimiento profesional o un entorno laboral solidario, si está listo para este desafío, nosotros estamos listos para usted.

Esta no es una oportunidad laboral común. Este es el Toque Hyatt.

Calificaciones

• Un verdadero deseo de satisfacer las necesidades de los otros en un entorno acelerado.


• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita


• Experiencia y una compresión profunda de las operaciones de atención al cliente.