Empleado de control de atención al cliente / Jefe de atención al cliente

Hyatt Regency; Houston (TX); Sur place; USD 36 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Hyatt Regency Houston Downtown busca un Empleado de control de atención al cliente para gestionar el inventario de habitaciones, asignar bloqueos para grupos y facilitar el registro de huéspedes. El rol exige habilidades de comunicación y capacidad para liderar a otros en un entorno de hospitalidad de alto rendimiento.

El candidato ideal posee experiencia en operaciones de atención al cliente y un enfoque orientado a resultados, con capacidad para analizar informes y promover servicios y

Qualifications

• Un verdadero deseo de satisfacer las necesidades de los otros en un entorno acelerado.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Experiencia y una comprensión profunda de las operaciones de atención al cliente.

Responsabilités

• Los Empleados de control son principalmente responsables del inventario de habitaciones para maximizar las oportunidades de ventas en Atención al cliente.
• Esto incluye asignar bloqueos de habitaciones para grupos y preferencias de huéspedes.
• Los Agentes de atención al cliente dependen de la habilidad de los Empleados de control para manejar el inventario y analizar los informes.
• Esta función tiene un impacto directo en la satisfacción de los huéspedes con el alojamiento en habitaciones.
• Los Empleados de control también deben asistir en el proceso del registro de huéspedes y la comunicación de los servicios y las promociones del hotel.
• Este puesto implica liderar a otros empleados orientándolos, dándoles instrucciones y puede incluir capacitación.
• El puesto de Empleado de control de atención al cliente es la oportunidad perfecta para un Agente de atención al cliente experimentado listo para avanzar con su carrera en gerencia.

Connaissances

Empatía y servicio al cliente

Comunicación efectiva

Capacidad de trabajo en entorno aceler

Description du poste

Resumen

En Hyatt, consideramos que nuestros huéspedes no eligen gracias a la labor de nuestros empleados, atentos y amables, que trabajan para prestar un servicio eficiente y experiencias significativas.

Organization - Hyatt Regency Houston Downtown

En Hyatt, consideramos que nuestros huéspedes no eligen gracias a la labor de nuestros empleados, atentos y amables, que trabajan para prestar un servicio eficiente y experiencias significativas.

Los Empleados de control son principalmente responsables del inventario de habitaciones para maximizar las oportunidades de ventas en Atención al cliente. Esto incluye asignar bloqueos de habitaciones para grupos y preferencias de huéspedes. Los Agentes de atención al cliente dependen de la habilidad de los Empleados de control para manejar el inventario y analizar los informes. Esta función tiene un impacto directo en la satisfacción de los huéspedes con el alojamiento en habitaciones. Los Empleados de control también deben asistir en el proceso del registro de huéspedes y la comunicación de los servicios y las promociones del hotel. Este puesto implica liderar a otros empleados orientándolos, dándoles instrucciones y puede incluir capacitación. El puesto de Empleado de control de atención al cliente es la oportunidad perfecta para un Agente de atención al cliente experimentado listo para avanzar con su carrera en gerencia.

Los empleados de Hyatt trabajan en un entorno que demanda un desempeño excepcional, pero que además ofrece grandes recompensas. Ya sea que busque oportunidades laborales, enriquecimiento profesional o un entorno laboral solidario, si está listo para este desafío, nosotros estamos listos para usted.

Esta no es una oportunidad laboral común. Este es el Toque Hyatt.

Calificaciones

• Un verdadero deseo de satisfacer las necesidades de los otros en un entorno acelerado.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Experiencia y una compresión profunda de las operaciones de atención al cliente.