IT User Service

Acquemineraliditalia; Town of Italy (NY); On-site; USD 35,141 - 46,854; Full time

Job summary

Acquemineraliditalia cerca un Assistente di primo livello in New York, per rispondere alle richieste di assistenza e gestire il monitoraggio dei servizi informatici.

Le principali responsabilità includono l'offerta di assistenza agli utenti, la gestione dei ticket, e il monitoraggio dei sistemi centralizzati.

È richiesto un diploma tecnico in informatica e un anno di esperienza nel settore.

Qualifications

• 1 anno di esperienza in aziende mediamente strutturate.
• Conoscenze generali di funzionamento dei principali dispositivi informatici.

Responsibilities

• Offrire assistenza alle richieste User su applicativi e malfunzionamenti hardware.
• Monitorare anomalie sui sistemi centralizzati di backup e antivirus.
• Mantenere aggiornate le anagrafiche IT e gestire le scadenze licenze.

Skills

Buone capacità relazionali

Puntualità

Capacità organizzative

Conoscenza base reti informatiche

Configurazione PC e smartphone

Education

Diploma tecnico informatico

Job description

Assistente di primo livello (Front Office) al fine di rispondere alle richieste di assistenza utente e gestire il monitoraggio dei servizi informatici aziendali.
Principali attività:

• Offrire assistenza alle singole richieste User, circa applicativi e/o malfunzionamenti hardware;
• Informare il proprio responsabile su eventuali richieste di implementazioni hardware e software e collabora alla gestione del rilascio;
• Provvedere alla configurazione e messa in servizio (PC, smartphone), ove necessario;
• Collaborare alla gestione dei ticket di assistenza;
• Provvedere al monitoraggio giornaliero, informando costantemente il proprio responsabile sulla presenza di anomalie sui sistemi centralizzati di backup, Antispam, antivirus centralizzato KES;
• Provvedere al monitoraggio programmato su sistemi di asset inventory, informando costantemente il proprio responsabile sulla presenza di anomalie;
• Mantenere aggiornate le anagrafiche IT (Sale CED, Parco server, Hosting PC, Network, ecc) e gestire lo scadenziario di licenze ricorrenti (manutenzione hardware, rinnovi applicativi)
• Titolo di studio: Diploma tecnico informatico
• Esperienza Lavorativa: 1 anno di esperienza in aziende mediamente strutturate;
• Conoscenze generali di funzionamento dei principali dispositivi informatici, conoscenza base delle reti informatiche, conoscenza base per la configurazione di computer e smartphone;
• Completano il profilo: Buone capacità relazionali, puntualità e capacità organizzative, disponibilità a mobilità sul territorio nazionale e flessibilità.