IT Technician III — End-User Support Lead

Altasciences; Everett, Northern (WA, KY); Hybrid; USD 44,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Health Insurance

401(k) matching

Paid Vacation

Paid Sick Leave

Telehealth

Training & Development

Employee Referral Bonus

Job summary

Altasciences recrute un Technicien IT III pour soutenir les utilisateurs et les techniciens juniors. Le candidat gère postes de travail, logiciels, configurations et relations avec l’équipe système, afin d’assurer un support rapide et fiable à travers plusieurs sites.

Le poste exige 5 ans d’expérience, certifications IT et connaissance approfondie d’AD, Windows et sécurité. Emploi sur site à Everett, WA avec avantages compétitifs.

Qualifications

• 5 années d'expérience requises en IT.
• Certifications CompTIA A+, Network+ et Security+.
• Maîtrise Windows 10/11 et équipements Cisco Phone.
• Connaissance du matériel PC et portables.
• Maîtrise des smartphones (iPhone/Android) et des Office apps.
• Connaissance Active Directory, DHCP, DNS, TCP/IP et VPN.
• Bonne capacité de lire des documents techniques.
• Capacité à rédiger des rapports avancés.
• Bon relationnel et discrétion professionnelle.

Responsibilities

• Fournir des solutions précises aux problèmes des utilisateurs.
• Améliorer les méthodes de support et la communication.
• Former les techniciens juniors (IT Technician I et II).
• Être une ressource technique pour le matériel et les logiciels des postes de travail.
• Collaborer avec l'équipe d'administration système pour résoudre les problèmes.
• Aider à diffuser les connaissances entre les sites.
• Gérer les appels et les demandes via le système de Helpdesk.
• Identifier les problèmes récurrents et conseiller les utilisateurs.
• Former le personnel IT et préparer les postes avec les logiciels et OS.
• Proposer des améliorations matérielles et logicielles.
• Rédiger des manuels et former les utilisateurs.

Skills

Expérience IT 5 ans

CompTIA A+

CompTIA Network+

CompTIA Security+

Windows 10/11

PC et hardware

Smartphones iPhone/Android

Active Directory

RDS/Remote Desktop

AirWatch MDM

Windows Deployment Services

VPN tech

Office 365

Education

Bachelor IT degree

Tools

Remote Desktop Services

AirWatch MDM

Windows Deployment Services

VPN

Job description

Altasciences recrute un Technicien IT III pour soutenir les utilisateurs et les techniciens juniors. Le candidat gère postes de travail, logiciels, configurations et relations avec l’équipe système, afin d’assurer un support rapide et fiable à travers plusieurs sites.

Le poste exige 5 ans d’expérience, certifications IT et connaissance approfondie d’AD, Windows et sécurité. Emploi sur site à Everett, WA avec avantages compétitifs.