IT-Systemadministrator*in (m/w/d) mit Schwerpunkt Kundensupport

Vetguard; Oberhaching; On-site; USD 63,000 - 86,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice nach Einarbeitung

4-Tage-Woche

Mobiles Arbeiten

Teamorientiertes Arbeiten

WeTime Konzepte

Job summary

K&M Vet IT KG sucht Verstärkung im Raum München als IT-Systemadministrator*in mit Schwerpunkt Kundensupport. Homeoffice ist nach der Einarbeitung im Wechsel mit Bürotagen möglich.

Sie betreuen Kunden der Tiermedizin, analysieren Probleme eigenständig, priorisieren Anfragen und arbeiten regelmäßig vor Ort in Süddeutschland. Zusätzlich unterstützen Sie Rollouts, Migrationen und IT-Projekte.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung.
• Fundierte Kenntnisse in IT-Infrastrukturen (Windows, Netzwerke) und systematische Problemanalyse.
• Erfahrung im IT-Support, eigenständige Lösungsfindung.
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, klare Kommunikation.
• Strukturierte, gewissenhafte Arbeitsweise mit sauberer Dokumentation.
• Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu Vor-Ort-Terminen (ca. 1 Tag/Woche).
• Kenntnisse in Windows Server Diensten wie Active Directory/RDS.
• Erfahrung mit Microsoft 365/Azure.
• Grundkenntnisse zu Linux und Proxmox-Umgebungen.
• Erfahrung im tiermedizinischen Bereich ist wünschenswert.
• Gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Kontakt mit Kund*innen per Telefon und E-Mail.
• Analyse und Behebung typischer IT-Störungen im Client-/Software-/Server-Umfeld.
• Support per Fernwartung.
• Dokumentation von Anfragen und Lösungen.
• Monitoring von Server- und Storagesystemen, Netzwerken und Backups.
• Übergabe komplexerer Fälle an Spezialist*innen.
• Unterstützung bei Benutzer- und Systemrechten in Windows-Umgebungen.
• Mitwirkung bei Rollouts, Migrationen und IT-Projekten.
• Vor-Ort-Einsätze in Süddeutschland.

Skills

Windows Server

Active Directory

Azure

Netzwerke

IT-Support

Dokumentation

Education

IT-Ausbildung

Tools

Proxmox

Microsoft 365

Azure (Dienstleistungen)

Job description

Als Verstärkung für unser Technik-Team suchen wir im Raum München eine*n IT-Systemadministrator*in (m/w/d) mit Schwerpunkt Kundensupport für ein unbefristetes Arbeitsverhältnis. Homeoffice ist nach der Einarbeitung im Wechsel mit Bürotagen möglich.

Was macht eine IT-Systemadministratorin mit Schwerpunkt Kundensupport bei K&M Vet IT?

Du bist erste Anlaufstelle für unsere tiermedizinischen Kund*innen und übernimmst die Verantwortung für eine strukturierte, schnelle und fundierte Bearbeitung von IT-Anfragen. Dabei analysierst du Probleme eigenständig und entscheidest innerhalb kurzer Zeit (ca. 15–20 Minuten), ob du sie selbst lösen kannst, oder strukturiert an die richtige Stelle im Team übergibst.

Du denkst in Zusammenhängen, erkennst Ursachen und sorgst dafür, dass Lösungen nachhaltig dokumentiert und nachvollziehbar sind. Neben dem Support arbeitest du an Projekten mit und bist regelmäßig (ca. 1 Tag/Woche) bei Kund*innen vor Ort im Einsatz.

Ein Auszug deines vielfältigen Aufgabengebiets:

• Kontakt mit Kund*innen per Telefon und E-Mail
• Analyse und Behebung typischer IT-Störungen im Client-, Software-, Server- und Benutzerumfeld
• Support per Fernwartung
• Strukturierte Aufnahme, Priorisierung und saubere Dokumentation von Anfragen und Lösungen
• Monitoring von Server- und Storagesystemen, Netzwerken und Backups
• Gezielte und nachvollziehbare Übergabe komplexerer Fälle an spezialisierte Kolleg*innen
• Unterstützung bei Benutzer-, Rechte- und Systemthemen in Windows-Umgebungen
• Mitwirkung bei Rollouts, Migrationen und kleineren IT-Projekten
• Vor-Ort-Einsätze bei Kund*innen in Süddeutschland

Deine Must Haves:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung
• Fundierte Kenntnisse in IT-Infrastrukturen (Windows, Netzwerke) und die Fähigkeit, Probleme systematisch zu analysieren
• Erfahrung im IT-Support, bei der du nicht nur Tickets bearbeitet, sondern eigenständig Lösungen erarbeitet hast
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau – du kommunizierst sicher, klar und souverän mit Kund*innen, auch in komplexen oder stressigen Situationen
• Strukturierte, gewissenhafte Arbeitsweise und saubere Dokumentation
• Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu Vor-Ort-Terminen (ca. 1 Tag/Woche)
• Fundierte Kenntnisse in Windows Server Diensten wie Active Directory/Domain Infrastruktur, RDS
• Erfahrung mit Microsoft 365/Azure
• Grundkenntnisse zu Linux und linuxbasierten Virtualisierungsumgebungen (Proxmox)
• Du hast bereits im (tier-)medizinischen Bereich gearbeitet
• Du sprichst gut Englisch

Woran wir merken, dass du gut zu uns passt:

• Du bleibst ruhig und klar, auch wenn es beim Kunden gerade „brennt“
• Du denkst in Lösungen statt in Zuständigkeiten
• Du erkennst, wann du ein Problem selbst lösen kannst – und wann du es sinnvoll weitergibst
• Du hast den Anspruch, Dinge wirklich zu verstehen – nicht nur „zum Laufen zu bringen“

Benefits für dich

• Du arbeitest nach der Einarbeitungzeit auch im Homeoffice, bist aber gerne bei uns vor Ort im Büro in Oberhaching. Nach Absprache ermöglichen wir Workations.
• Du hast die Möglichkeit nur an 4 Tagen pro Woche bei einer regulären Wochenarbeitszeit von 37 Stunden zu arbeiten und hast dadurch viel mehr Zeit für die anderen wichtigen Dinge im Leben.
• Als IT-Techniker wirst du natürlich auch unsere Kunden vor Ort besuchen. Neben der beruflichen Mobilität unterstützen wir dich auch in der privaten Mobilität - mit vielfältigen Konzepten.
• Viele wichtige Entscheidungen werden bei uns im Team getroffen. Deine Meinung und dein Input sind hier unbedingt erwünscht!
• Wir legen sehr viel Wert auf Verbindung und ein familiäres Miteinander. Unser WeTime Konzept sorgt dafür, dass wir regelmäßig etwas zusammen erleben.
• Wir achten auf eine ausgewogene Work-Life-Balance. Dazu gehören natürlich 30 Urlaubstage im Jahr, Familien- und Tierfreundlichkeit. "Bring your dog to work" ist bei uns selbstverständlich.

Mitarbeiterstimmen

"Mir gefällt, dass K&M so viel für ihre Mitarbeiter macht und für sie da ist. Im Team ist gemeinsames Arbeiten und unterstützen angesagt, Ellenbogen sucht man vergeblich." (Edvin, Helpdesk bei K&M seit Februar 2022)

"Ich arbeite bei K&M, weil ich meinen Arbeitstag nach meinen Vorstellungen gestalten kann. Hier habe ich die Freiheit, meine Ideen einzubringen und viel Selbstinitiative zu zeigen. Die hervorragende Work-Life-Balance ermöglicht es mir, Beruf und Privatleben optimal in Einklang zu bringen" (Miriam, Social-Media & Online-Marketing-Managerin bei K&M seit Januar 2024)

K&M Vet IT KG ist ein auf Veterinärmedizin spezialisiertes IT-Unternehmen. Wir bieten technischen Rundum-Support sowie Fortbildungen, Beratung, Design und eigens für Tierarztpraxen und Tierkliniken entwickelte IT-Lösungen. Unsere Kunden sind neben Tierärzten und Tierkliniken namhafte nationale sowie internationale Hersteller und Distributoren medizintechnischer Geräte.

Unser Hauptanliegen besteht darin, mit exzellentem Service und breitgefächertem Know-How unseren Kunden den Rücken frei zu halten, damit sich diese ganz auf ihre eigentliche medizinische Tätigkeit konzentrieren können.

2013 gegründet, wachsen wir kontinuierlich, haben aktuell knapp 30 feste Mitglieder in unserem Team und suchen nun Dich als Verstärkung!

Wir von K&M Vet IT KG verstehen uns nicht als 08/15 Unternehmen mit herkömmlichen nine-to-five Jobs. Teamzusammenhalt und eine lockere, angenehme Atmosphäre gehören bei uns genauso dazu, wie selbstorganisiertes Arbeiten. Wir pflegen eine offene Firmenstruktur, in der du Gehör findest und dich nicht nur einbringen darfst, sondern sollst. Du bist Teil des Ganzen und uns wichtig! Deshalb helfen wir dir, dich entsprechend deiner Interessen, Fähigkeiten und Wünschen weiterzuentwickeln. Dass wir alle an einem Strang ziehen und unser Unternehmen gemeinsam weiterbringen, ist bei uns obligatorisch. Deine Einstellung sollte also unbedingt zu unserer Philosophie passen.

Wenn es an einer Stelle nicht weitergehen sollte, sagen wir zeitnah Bescheid. Nach bereits geführten Gesprächen bekommst du ein persönliches Feedback - das ist für uns obligatorisch.

"Hast du Fragen zur Stellenausschreibung, der Bewerbung oder etwas anderem?
Melde dich gerne bei mir!"