Patientenmanager/in m/w/d

Tgz Oerzen; Germany (OH); On-site; USD 34,706 - 52,059; Full time

Benefits offered by this job

Familiäres Betriebsklima

Strukturierte Einarbeitung

Fortbildungsmöglichkeiten

Regelmäßige Dienstplanung

Job summary

Tgz Oerzen sucht einen Patientenmanager/in (m/w/d) für den Empfangsbereich. Sie werden die erste Kontaktperson für Tierbesitzer und spielen eine zentrale Rolle in der Praxis.

Wichtig sind Fähigkeiten in der Organisation, hervorragende Kommunikationsfähigkeit und Erfahrung im Kundenkontakt. Das Unternehmen bietet ein familiäres Betriebsklima sowie fortlaufende Unterstützung und Einarbeitung.

Qualifications

• Berufserfahrung im Umgang mit Patienten oder Kunden.
• Freude an der Arbeit im Team und am Empfang.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift.

Responsibilities

• Freundlicher Empfang von Tierhaltern und ihren Tieren.
• Koordination der Termine und Sprechstundenplanung.
• Erfassung und Pflege der Patientendaten im System.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Belastbarkeit

MS-Office-Kenntnisse

strukturierte Arbeitsweise

Job description

Stellenbeschreibung:

Patientenmanager/in (m/w/d) für unseren Empfangsbereich gesucht!

Du bist ein echtes Organisationstalent und liebst den Kontakt mit Menschen? Dann werde unser Herzstück am Empfang!

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine freundliche, serviceorientierte Persönlichkeit, die unseren Empfangsbereich unterstützt. Du bist oft der erste Kontakt für unsere Tierbesitzer und spielst eine zentrale Rolle in unserer Praxis. Dabei verbindest du Organisationstalent mit Empathie und einem ausgeprägten Servicegedanken.

Du musst nicht zwingend aus der Tiermedizin kommen – wir sorgen für eine umfassende Einarbeitung. Wichtig ist uns: Im Mittelpunkt stehen der Kunde und sein tierischer Begleiter.

Das wünschen wir uns:

• Berufserfahrung im Umgang mit Patienten oder Kunden (z. B. Hotellerie, Zahnmedizin, Automobilbranche, Airlines, Callcenter etc.)
• Erfahrung am Empfang/Rezeption und Freude an der Arbeit im Team
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit & souveränes Auftreten
• Hohe Serviceorientierung & Belastbarkeit auch in stressigen Momenten
• Selbstständige & strukturierte Arbeitsweise
• Gute MS-Office-Kenntnisse & sicherer Umgang mit dem PC
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift

Deine Aufgaben:

• Freundlicher und professioneller Empfang von Tierhaltern & ihren Tieren
• Koordination der Termine & Sprechstundenplanung am Telefon und vor Ort
• Erfassung & Pflege der Patientendaten im Verwaltungssystem
• Ansprechpartner/in für Tierhalter bei Fragen rund um Behandlung & Nachsorge
• Unterstützung bei Abrechnung & Verwaltung von Patientendokumenten
• Enge Zusammenarbeit mit dem tiermedizinischen Team für eine reibungslose Praxisorganisation
• Telefondienst samstags (ca. alle 4–6 Wochen für 3-4 Stunden)

Das bieten wir Dir:

• Familiäres Betriebsklima in einem motivierten Team
• Strukturierte Einarbeitung mit durchdachtem Konzept
• Raum für eigene Ideen & aktive Mitgestaltung
• Unterstützung durch ein Team, das füreinander da ist
• Fortbildungsmöglichkeiten (intern & extern)
• Geregelte Arbeitszeiten mit digitaler Zeiterfassung & Zeitausgleich
• Transparente Dienstplanung mindestens 2 Monate im Voraus
• Moderne Arbeitsumgebung in einer etablierten Praxis