IT Support Specialist (m/w/d)

Franke LLC; Germany (OH); On-site; USD 51,211 - 73,972; Full time

Benefits offered by this job

Flexible hours

30 days vacation

LinkedIn Learning access

Learn time

Christmas bonus

Company pension

Wellness program

Employee Assistance

Corporate benefits

Company events

Free beverages

Fresh fruit daily

Modern offices

Job summary

Franke sucht eine/n IT Support Specialist (m/w/d) zur Sicherstellung des reibungslosen IT-Betriebs. Du betreust Anwender, verwaltest Endgeräte, installierst Software und betreust Serverumgebungen in virtuellen Infrastrukturen.

Du bringst eine fundierte IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit, idealerweise Zertifizierungen im Microsoft-Umfeld sowie Cisco/Meraki-Kenntnisse. Reisebereitschaft, Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Kenntnisse im 1st/2nd-Level-Support und Benutzerhilfe.
• Gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Anwender im 1st/2nd-Level-Support unterstützen und Probleme lösen.
• Bereitstellung von Software, Installation und Wartung von Endgeräten.
• Asset-, Lizenz- und Vulnerability-Management betreuen.
• Standortübergreifende Unterstützung und Mitarbeit in IT-Projekten.

Skills

IT service desk

Hardware & OS

Networks

Deutsch/Englisch

Kommunikation

Education

Fachinformatiker Systemintegration

Tools

Microsoft Ökosystem

Cisco/Meraki

Job description

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

Werde Teil unserer digitalen Erfolgsgeschichte

Stell dir vor, du betrittst ein Unternehmen, das nicht nur Küchen ausstattet, sondern weltweit Maßstäbe setzt – in Innovation, Qualität und Service. Willkommen beiFranke, einem globalen Player mit Herz, Verstand und Vision. Hier arbeiten über 8.000 Menschen auf fünf Kontinenten daran, die Welt des Kochens, Servierens und Genießens neu zu denken.

In unserer DivisionFranke Foodservice Systemsdreht sich alles um maßgeschneiderte Lösungen für die Systemgastronomie. Wir helfen den größten Restaurantketten der Welt, ihre Küchen effizienter, moderner und nachhaltiger zu gestalten. Und genau hier kommst du ins Spiel.

Von Support bis Infrastruktur – Du machst den Unterschied

Stell Dir vor, ein neuer Mitarbeitender startet seinen ersten Arbeitstag. Der Laptop ist eingerichtet, die benötigte Software installiert, das Benutzerkonto angelegt und alle Systeme sind einsatzbereit. Genau hier kommst Du ins Spiel. Als wichtiger Teil unseres IT-Teams sorgst Du dafür, dass unsere Mitarbeitenden jederzeit effizient arbeiten können und bei technischen Herausforderungen schnelle Unterstützung erhalten.

In deiner Rolle als IT Support Specialist (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support und unterstützt bei allen Fragen rund um Hard- und Software. Du begleitest Mitarbeitende während ihres gesamten Employee Lifecycles, von Eintritten über interne Wechsel bis hin zu Austritten, und stellst sicher, dass alle Prozesse über ServiceNow reibungslos ablaufen. Gleichzeitig kümmerst Du Dich um die Bereitstellung von Software, die Installation und Wartung von Endgeräten sowie die Betreuung von Servern auf virtuellen Umgebungen.

Darüber hinaus sorgst Du für einen stabilen und sicheren IT-Betrieb. Du unterstützt im Bereich Netzwerk und Infrastruktur Team übergreifend, betreust den lokalen Serverraum, verwaltest mobile Endgeräte und behältst durch ein professionelles Asset-, Lizenz- und Vulnerability-Management stets den Überblick. Auch die Einführung neuer Anwender und die Unterstützung bei technischen Fragestellungen gehören zu Deinem vielseitigen Arbeitsalltag.

Neben dem operativen Geschäft hast Du die Möglichkeit, aktiv an IT-Projekten innerhalb der EMEA-Region mitzuwirken. Gemeinsam mit internationalen Teams gestaltest Du die Weiterentwicklung unserer IT-Landschaft und trägst dazu bei, moderne und zukunftsfähige Lösungen an unseren Standorten erfolgreich umzusetzen.

Was du mitbringst – und was dich bei uns erwartet

Du begeisterst Dich für IT und hast bereits einige Jahre Erfahrung im IT-Service-Umfeld gesammelt. Dank Deiner fundierten Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder einer vergleichbaren Qualifikation verstehst Du technische Zusammenhänge schnell und kannst Anwender kompetent unterstützen. Idealerweise verfügst Du zusätzlich über Zertifizierungen im Microsoft-Umfeld sowie Kenntnisse von Cisco- bzw. Meraki-Technologien.

Durch Deine Erfahrung im IT-Service-Desk und in den Bereichen ICT-Service-Operations kennst Du die Anforderungen eines modernen IT-Betriebs und bringst idealerweise auch grundlegende ITIL-Kenntnisse mit. Du fühlst Dich sicher im Umgang mit Hardware, Betriebssystemen, Softwarelösungen und mobilen Endgeräten und verfügst über ein gutes Verständnis von Server-Betriebssystemen, Netzwerken, Speicherlösungen und Anwendungsarchitekturen.

Was Dich besonders auszeichnet, ist Deine strukturierte und analytische Denkweise. Du gehst Herausforderungen lösungsorientiert an, arbeitest selbstständig und schätzt gleichzeitig die Zusammenarbeit mit Kollegen, IT-Spezialisten und Key Usern. Mit Deinem offenen, kommunikativen Auftreten fällt es Dir leicht, technische Themen verständlich zu vermitteln und vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen.

Darüber hinaus bringst Du die notwendige Flexibilität mit, um auch standortübergreifend zu unterstützen. Reisebereitschaft, ein gültiger Führerschein sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab und ermöglichen Dir eine erfolgreiche Zusammenarbeit in unserem internationalen Umfeld.

Dafür bieten wir dir nicht nur eine spannende Aufgabe, sondern auch:

• Flexible Arbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub + 4 betriebliche Feiertage
• Vollen Zugriff auf LinkedIn-Learning (inklusive Lernzeit) und Zuschuss zu Weiterbildungen
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Gesundheitsmanagement mit arbeitsmedizinischer Betreuung
• Employee Assistance Program (Beratung bei privaten oder beruflichen Fragestellungen)
• Corporate Benefits und Mitarbeitergeschenke bei verschiedenen Anlässen
• Firmen- und Sportevents wie Sommerfest, Abteilungsausflug oder Fußballturnier
• Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser), täglich frisches Obst und modernste Räumlichkeiten

Wir glauben an Chancengleichheit und Vielfalt. Deshalb freuen wir uns über Bewerbungen von Menschen jeden Geschlechts, jeder Herkunft und mit oder ohne Behinderung.