Support Engineer Linux & Kubernetes (m/w/d)

Personio; United States; Remote; USD 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote work

Flexible hours

Weiterbildung

Teamkultur

Workation-Möglichkeiten

Job summary

Personio sucht eine/n Support Engineer mit Schwerpunkt Linux und Kubernetes, der/die Kunden bei der Nutzung unserer Open-Source-Infrastrukturen unterstützt. Sie arbeiten remote und an Standorten, arbeiten eigenständig und im Team an komplexen technischen Problemen, dokumentieren Lösungen und tragen zur Wissensbasis bei.

Sie verfügen über tiefgehende Linux-Kenntnisse, erste Erfahrungen mit Kubernetes und kommunizieren klar in Deutsch auf C2-Niveau.

Qualifications

• Erfahrung mit Linux-Systemen und Interesse an tieferen technischen Zusammenhängen.
• Neugier an Container- und Kubernetes-Technologien.
• Freude am direkten Kundenaustausch und Hilfe bei technischen Herausforderungen.
• Fähigkeit, Probleme strukturiert zu analysieren – idealerweise Code lesen.

Responsibilities

• Sorge für Kundenzufriedenheit und erfolgreiche Nutzung unserer Linux-/Kubernetes-Produkte.
• Nimm eingehende Anfragen auf, analysiere sie strukturiert und begrenze Ursachen.
• Bearbeite komplexe technische Probleme eigenständig oder im Team.
• Analysiere Ursachen direkt beim Kunden oder in Testszenarien.
• Dokumentiere Lösungen und erweitere die Wissensdatenbank.
• Kommuniziere klar und adressatengerecht mit Kunden.

Skills

Linux

Kubernetes

Kundenorientierung

Technisches Verständnis

Deutschkenntnisse C2

Kommunikation

Selbstständige Arbeitsweise

Job description

Was dich erwartet

• Zufriedenheit schaffen: Du sorgst als Teil unseres Support-Teams dafür, dass unsere Kunden erfolgreich und zufrieden mit unseren Linux- und Kubernetes-basierten Produkten arbeiten
• Probleme verstehen: Du nimmst eingehende Anfragen auf, analysierst sie strukturiert und grenzt Ursachen systematisch ein
• Anspruchsvolle Fälle lösen: Du bearbeitest auch komplexe technische Problemstellungen eigenständig oder im Team und findest nachhaltige Lösungen
• Ursachen analysieren: Du untersuchst Fehler direkt auf Kundensystemen oder stellst sie in internen Testumgebungen nach
• Wissen verständlich machen: Du dokumentierst Lösungen, schreibst nachvollziehbare Anleitungen und entwickelst unsere Wissensdatenbank aktiv weiter
• Klar kommunizieren: Du stehst im direkten Austausch mit unseren Kunden und erklärst technische Zusammenhänge präzise, verständlich und adressatengerecht

Was du mitbringst

• Linux-Know-how: Du hast Erfahrung mit Linux-Systemen und ein echtes Interesse daran, tiefer in technische Zusammenhänge einzutauchen
• Interesse an Kubernetes: Du bist neugierig auf Container- und Kubernetes-Technologien oder hast idealerweise bereits erste Berührungspunkte damit
• Kundenorientierung: Du hastSpaßam direkten Austausch mit Menschen und daran, bei technischen Herausforderungen zu helfen
• Technisches Verständnis: Du bist in der Lage, Probleme strukturiert zu analysieren – idealerweise auch durch das Lesen von Quellcode
• Deutschkenntnisse:Du beherrschst Deutsch auf C2-Niveau.
• Kommunikationsstärke:Du kannst komplexe Sachverhalte klar strukturieren und sowohl schriftlich als auch mündlich verständlich vermitteln
• Arbeitsweise & Mindset: Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und bringst die Bereitschaft mit, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln

Nice to have

• Support-Erfahrung: Du hast bereits im technischen Support oder in einer vergleichbaren Rolle gearbeitet
• Kubernetes-Erfahrung: Du hast erste praktische Erfahrung mit Kubernetes oder containerisierten Anwendungen gesammelt
• Open-Source-Affinität: Du interessierst dich für Open-Source-Software und offene IT-Infrastrukturen
• Erste Programmierkenntnisse: Du hast Erfahrung im Lesen oder Schreiben von Code, z. B. in Python oder ähnlichen Sprachen

Was wir dir bieten

• Flexibilität:Arbeite remote oder an einem unserer Standorte - mit flexiblen Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Privatleben vereinbaren lassen
• Einstiegsmöglichkeiten: Ob Junior oder Quereinsteiger - bei uns kannst du mit solidem Linux-Grundwissen durchstarten und dich in Richtung Kubernetes weiterentwickeln
• Individuelles Lernen: Wir unterstützen dich in deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung
• Abwechslung: Dich erwarten vielfältige Aufgaben und unterschiedliche Kundenumgebungen
• Team & Kultur: Freu dich auf ein hilfsbereites, offenes Team und eine wertschätzende Zusammenarbeit
• Freiraum: Nutze Workation-Möglichkeiten im EU-Ausland und flexible Urlaubsregelungen
• Sicherheit: Eine unbefristete Festanstellung in einem sinnstiftenden, zukunftsorientierten Umfeld

Gestalte mit uns den Support für offene IT-Infrastrukturen - von Linux bis Kubernetes - und hilf unseren Kunden, digitale Souveränität erfolgreich umzusetzen.

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!