IT Support Engineer (m/w/d)

Amazon; Seattle (WA); On-site; USD 60,000 - 100,000; Part time

Job summary

Ein innovatives Unternehmen sucht einen IT Support Engineer, der dafür sorgt, dass die IT-Systeme reibungslos funktionieren. Diese spannende Rolle umfasst die Unterstützung von Endbenutzern, die Mitwirkung an Netzwerkprojekten und die Verbesserung der IT-Infrastruktur. Du wirst mit modernster Technologie arbeiten und die Möglichkeit haben, deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln. Das Unternehmen fördert eine gesunde Work-Life-Balance und bietet zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten. Wenn du eine Leidenschaft für Technologie hast und Teil eines vielfältigen Teams werden möchtest, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Benefits

Renten-, Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherung

EAP (Employee Assistance Program)

Flexible Arbeitszeiten

Entwicklungsmöglichkeiten

Kostenloser Zugang zu Online-Lernplattformen

10% Rabatt auf der Amazon-Website

Englischkurse

Qualifications

• Erfahrung in der Administration heterogener Netzwerke.
• Fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft Windows und Linux.

Responsibilities

• Unterstützung von Endbenutzergeräten und IT-Infrastruktur.
• Vorschlagen neuer Prozesse zur Verbesserung der IT-Systeme.

Skills

Netzwerkadministration

IT-Support

Problemlösungsfähigkeiten

Microsoft Windows

Linux

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Education

Abschluss in Informatik oder technischem Fachgebiet

Tools

ITIL

Cisco-Zertifizierungen

Microsoft-Zertifizierungen

Job description

IT Support Engineer

Übersicht

Effizient funktionierende IT-Systeme sorgen dafür, dass der Betrieb bei Amazon jederzeit in Höchstgeschwindigkeit läuft. Unser IT Support Team arbeitet hinter den Kulissen daran, Probleme zu beheben und unsere Systeme zu verbessern, damit unser Betrieb optimal läuft. Dein Fokus liegt darauf, sicherzustellen, dass unsere IT-Infrastruktur den Anforderungen unseres globalen Geschäfts gewachsen ist. Gleichzeitig arbeitest du mit der neuesten Technologie und lernst, wie wir das Warehouse-Umfeld der Zukunft entwickeln. Diese Stelle wird zunächst als Teilzeitstelle ausgeschrieben, es besteht jedoch die Möglichkeit zur Vollzeitanstellung.

Key job responsibilities

Deine Hauptaufgaben

1. Unterstützung von Endbenutzergeräten und der IT-Infrastruktur in deinem Gebäude
2. Hilfe bei wesentlichen Netzwerkprojekten, beispielsweise den IT-Einrichtungen für neue Amazon-Gebäude
3. Vorschlagen neuer Prozesse, die den Einsatz von IT an den Amazon-Logistikzentren verbessern
4. Mentoring und Förderung von Kolleg:innen

A day in the life

Du arbeitest vor Ort und besuchst mehrmals im Monat andere Betriebsstandorte in Deutschland und eventuell auch international. Als Teil unseres IT Support Teams arbeitest du mit Kolleg:innen remote ebenso wie im Büro zusammen und unterstützt sie bei jeglichen Problemen. Du nutzt dein Fachkönnen, um den optimalen Betrieb unserer Plattformen sicherzustellen und setzt Projekte zur Wartung oder Verbesserung unserer IT-Infrastruktur um. Manchmal hilfst du eventuell auch bei der Gestaltung der Infrastruktur für neue Gebäude und stellst sicher, dass bei Inbetriebnahme des neuen Geländes alles einwandfrei funktioniert. Bei Amazon gleicht kein Tag dem anderen – das macht uns zu einem spannenden Arbeitsplatz. In deiner Rolle nimmst du die unterschiedlichsten Aufgaben wahr, von der Behebung von IT-Störungen bis hin zur Gestaltung neuer Prozesse zur Verbesserung unserer IT-Systeme. Wir fördern eine gesunde Work-Life-Balance und bieten viele Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Wenn du mehr über die Abläufe bei Amazon wissen und erfahren möchtest, wie unsere Fulfilment Center funktionieren, dann schau dir ein kurzes Video an oder nimm an einer virtuellen Live-Tour teil. Video mit Untertiteln: https://www.amazon.com/videotour

Benefits

• Renten-, Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherung
• EAP (Employee Assistance Program)
• Die Möglichkeit, Teil unserer Interessengruppen zu sein https://www.aboutamazon.de/news/diversitaet-chancengleicheit-und-inklusion/affinity-groups-hier-zaehlt-gemeinschaft
• Flexible Arbeitszeiten und großzügige Elternzeiten
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten und kostenloser Zugang zu Online-Lernplattformen
• 10% Rabatt auf der Amazon-Website für bis zu 100€ Ersparnis pro Jahr
• Englischkurse

About the team

Unser OpsTech Solutions Team (OTS) bietet allen Amazon-Betriebsstandorten weltweit laufenden Tech-Support. Die Wartung, Aufrüstung und der Schutz der IT-Infrastruktur und Endbenutzergeräte eines der größten Unternehmen der Welt erfordern die verschiedensten Fertigkeiten. Einige Teammitglieder sind spezialisierte Fachkräfte, die bei der Schaffung und Umsetzung von Lösungen helfen. Andere übernehmen Leitungsrollen und agieren als Führungskräfte für unser Tech-Support-Team, damit dieses unsere Endbenutzer:innen bestmöglich unterstützen kann.

Wir legen großen Wert auf Diversität und ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem sich alle wohlfühlen können. Um Mitarbeitende gezielt zu fördern, bieten wir zum Beispiel das "Women's Leadership Program" an, das sich auf Schlüsselkompetenzen und Herausforderungen für Frauen im Berufsleben konzentriert. Amazon hat außerdem mehrere Affinity Groups wie Glamazon für die LGBTQIA+ Community und Families at Amazon für Mitarbeiter mit Familien. Wir bringen Mitarbeiter unterschiedlicher Hintergründe zusammen, fördern ein inklusives Umfeld und bieten Networking- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Alle Mitarbeitenden sind eingeladen, sich diesen Gruppen anzuschließen, unabhängig von persönlicher Zugehörigkeit.

Das Amazon OTS-Team arbeitet engagiert daran, Leistung und Nachhaltigkeit für alle neuen Lösungen im Gleichgewicht zu halten. Viele unserer Mitarbeitenden arbeiten an lokalen Standorten. Unser Team ist rund um die Uhr aktiv und sorgt dafür, dass wir Support anbieten und wichtige Wartungsarbeiten mit den geringstmöglichen Unterbrechungen des Geschäftsablaufs durchführen können.

A day in the life

Deine Hauptaufgaben

• Unterstützung von Endbenutzergeräten und der IT-Infrastruktur in deinem Gebäude
• Hilfe bei wesentlichen Netzwerkprojekten, beispielsweise den IT-Einrichtungen für neue Amazon-Gebäude
• Vorschlagen neuer Prozesse, die den Einsatz von IT an den Amazon-Logistikzentren verbessern
• Schulung und Mentoring von IT-Fachkräften

Grundqualifikationen

• Ein Abschluss in Informatik oder einem anderen technischen Fachgebiet
• Erfahrung in der Administration heterogener Netzwerke mit Microsoft-Windows- und Linux-basierten Clients und Servern
• Erfahrung mit Netzwerkinfrastruktur, Systemintegration und in der Arbeit mit Drittanbietern
• Fortgeschrittene Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gültiger Führerschein

Bevorzugte Qualifikationen

• Weitere Branchenzertifizierungen, beispielsweise ITIL, Cisco (CCNA, CCNP), Microsoft (MCP, MCSE) oder Linux (LPIC-1, LPIC-2)
• Erfahrung mit Diagnostik und Problemlösefertigkeiten
• Erfahrung mit der Arbeit in einem dynamischen, kundenorientierten Umfeld
• Erfahrung im Umgang mit gebräuchlichen Netzwerk- und Internetprotokollen, beispielsweise Netzwerkmanagement-, -kommunikations- und -sicherheitsprotokollen
• Erfahrungen im IT-Asset-Management und -Einkauf oder mit WLAN

Amazon ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir glauben fest daran, dass die Beschäftigung einer vielfältigen Belegschaft für unseren Erfolg entscheidend ist. Wir treffen Einstellungsentscheidungen basierend auf deiner Erfahrung und deinen Fähigkeiten. Wir schätzen deine Leidenschaft für Entdecken, Erfinden, Vereinfachen und Bauen. Der Schutz deiner Privatsphäre und die Sicherheit deiner Daten haben für Amazon oberste Priorität. Bitte konsultiere unsere Datenschutzerklärung (https://www.amazon.jobs/en/privacy_page), um mehr darüber zu erfahren, wie wir die persönlichen Daten unserer Kandidaten erheben, verwenden und übertragen.

m/w/d

Unsere inklusive Kultur befähigt Amazonianer, die besten Ergebnisse für unsere Kunden zu liefern. Wenn du eine Behinderung hast und während des Bewerbungs- oder Einstellungsprozesses eine Arbeitsplatzanpassung benötigst, einschließlich Unterstützung bei Vorstellungsgesprächen oder Onboarding, besuche bitte https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations für weitere Informationen. Wenn das Land/Region, in dem du dich bewirbst, nicht aufgeführt ist, kontaktiere bitte deinen Recruiting-Partner.