ITSM-Prozessarchitekt – ITIL, Audit & Risk (Hybrid)

Datagroup AG; United States; Hybrid; USD 75,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Moderne Büros

Team-Spirit

Altersvorsorge

Job summary

Die Datagroup AG in den USA sucht einen IT Service Manager (m/w/d), der die Verantwortung für die Gestaltung und Weiterentwicklung von Unternehmensprozessen nach ITIL-Standards übernimmt. Gesucht wird ein Kandidat mit einem abgeschlossenen IT-Studium, ersten Erfahrungen im IT Service Management sowie guten Kenntnissen der ITIL-Standards. Die Position bietet ein hybrides Arbeitsumfeld, flache Hierarchien und flexible Arbeitszeiten. Diese Herausforderung erwartet eine kommunikative Person, die auch in kritischen Situationen den Überblick behält.

Qualifications

• Erste Berufserfahrung im IT Service Management.
• Erfahrung in der Umsetzung von IT Service Management Prozessen.
• Kenntnisse der ITIL-Standards und idealerweise Zertifizierung.
• Erfahrungen mit internen und externen Audits.
• Interesse an Risk Management.

Responsibilities

• Verantwortung für die Gestaltung von Unternehmensprozessen nach ITIL-Standards.
• Überwachung und Optimierung der internen IT-Prozesslandschaft.
• Strategische Weiterentwicklung der Prozesslandschaft.
• Vorbereitung und Begleitung interner und externer Audits.
• Bewertung und Analyse von IT-Risiken.

Skills

IT Service Management

ITIL Standards

Risikomanagement

Kommunikation

Education

Abgeschlossenes Studium im IT-Umfeld

Job description

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.

Ansprechpartner:

💼 Deine Mission – oder, anders gesagt: Deine Aufgaben

• Du übernimmst die Verantwortung für die Gestaltung und Weiterentwicklung unserer Unternehmensprozesse nach ITIL-Standards – strukturiert, nachvollziehbar und ohne unnötiges Prozess-Chaos.
• Du überwachst, analysierst und optimierst kontinuierlich die interne IT-Prozesslandschaft in allen Bereichen des Unternehmens .
• Du entwickelst die Prozesslandschaft strategisch weiter und bringst proaktiv Verbesserungsinitiativen ein – Stillstand ist keine Lösung.
• Du bereitest interne und externe Audits nach unterschiedlichsten Normen und Standards vor, begleitest sie und behältst auch dann den Überblick, wenn es mal kritisch wird.
• Du bewertest und analysierst IT-Risiken auf technischer Basis gemeinsam mit den Systemverantwortlichen – damit Überraschungen maximal positiv bleiben.
• Du stimmst zentrale Anforderungen und Vorgehensweisen mit anderen DATAGROUP Gesellschaften sowie intern ab und sorgst für eine einheitliche, pragmatische Umsetzung.

🧠 Was Du mitbringst – neben dem Wunsch, etwas zu bewegen

• Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im IT-Umfeld sowie erste Berufserfahrung im IT Service Management.
• Du hast Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von IT Service Management Prozessen – von der ersten Idee bis zur sauberen Umsetzung.
• Gute Kenntnisse der ITIL-Standards; idealerweise bringst Du bereits eine entsprechende Zertifizierung mit - kein Muss, aber ein starkes Plus.
• Idealerweise hast Du schon interne und externe Audits begleitet und bleibst dabei auch dann entspannt, wenn unangekündigt Fragen auftauchen.
• Du interessierst Dich für Risk Management und hattest idealerweise bereits erste Berührungspunkte damit - Risiken erkennst Du lieber früh als zu spät.
• Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und mit hohem Qualitätsanspruch – und packst Themen proaktiv an.
• Du bist kommunikativ und interagierst souverän sowie professionell mit internen und externen Stakeholdern.
• Sprachlich bist Du bestens aufgestellt: Deutsch mindestens auf C1-Niveau, Englisch verhandlungssicher.
• Ein individuelles Onboardingmit persönlichem Paten – bei uns wirst Du nicht ins kalte Wasser geworfen. Es sei denn, Du willst.
• Kein Tag wie der andere:Anspruchsvoll, abwechslungsreich, eigenverantwortlich – aber nie langweilig.
• Flache Hierarchienstatt Dienstweg-Gewirr. Sag's einfach direkt.
• Flexibilität, wie Du sie brauchst:Hybrides Arbeiten, flexible Zeiten, zusätzliche Urlaubstage – Dies ist bei uns gelebte Wirklichkeit.
• Modern ausgestattete Büros: Höhenverstellbare Tische, zwei Monitore, Rückzugsorte und Open Spaces – ganz wie Du’s magst.
• JobRad & Team-Spirit:Ob Rennrad oder E-Bike – wir sorgen für Deinen neuen Drahtesel. Und ja, Sport wird bei uns auch gemeinsam gefeiert (inkl. Sponsoring!).
• Altersvorsorge? Haben wir.Und zwar grundsätzlich mit Zuschuss. Für die Zukunft bestens gerüstet.
• UnsereCorporate Benefitsladen zum Shoppen und Erleben ein.