Ingeniero de Soporte y Monitoreo

FactorIT; United States; Remoto; USD 90.000 - 130.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

FactorIT busca un profesional para garantizar la continuidad operativa de una plataforma de datos en Azure. Se cubrirá monitoreo, soporte N1/N2, manejo de incidentes y optimización de costos en entornos productivos.

Requisitos: formación en IT, 3 años de experiencia en operaciones de datos, Azure Data Factory/Databricks/Synapse/Data Lake y SQL. Se valorará inglés B1 y capacidad de trabajo en equipos multidisciplinarios, con turnos rotativos.

Competenze

• Al menos 3 años de experiencia en soporte técnico u operación de plataformas de datos.
• Experiencia en operación y soporte de soluciones de datos en ambientes productivos.
• Conocimientos en Microsoft Azure y servicios de datos (Data Factory, Databricks, Synapse, Data Lake).
• Experiencia con SQL y gestión de bases de datos.
• Monitoreo de pipelines ETL, jobs batch y flujos en tiempo real.
• Análisis de incidentes, troubleshooting y gestión de problemas.
• Inglés básico (B1).

Mansioni

• Monitorear procesos batch, ETL y flujos de datos en tiempo real.
• Validar integridad y consistencia de datos en capas de procesamiento.
• Ejecutar procedimientos operativos y reprocesamiento de jobs.
• Monitorear Azure con herramientas de observabilidad y alertas.
• Brindar soporte N1/N2 a plataformas de datos y diagnosticar incidentes.
• Gestionar incidentes de servicios cloud, procesamiento de datos y bases de datos.
• Realizar análisis de causa raíz y elaborar informes técnicos.
• Optimizar costos en Azure identificando recursos ociosos.
• Apoyar gestión de ambientes, actualizaciones y certificados.
• Elaborar reportes de ejecución, consumo y alertas.

Conoscenze

Análisis

Comunicación

Trabajo en equipo

Planificación

Organización

Atención al detalle

Capacidad de aprendizaje

Proactividad

Formazione

Ingeniería de Sistemas

Informática

Software

Telecomunicaciones

Strumenti

Azure Data Factory

Azure Databricks

Azure Synapse Analytics

Azure Data Lake

SQL

Azure Monitor

Log Analytics

KQL

Grafana

AKS

Kafka

IBM MQ

Cosmos DB

Descrizione del lavoro

Objetivo del cargo

Garantizar la continuidad operativa, disponibilidad y estabilidad de una plataforma de datos en Microsoft Azure, mediante actividades de monitoreo, soporte técnico de primer y segundo nivel, gestión de incidentes, análisis de procesos y seguimiento de cargas batch y flujos de datos en tiempo real, asegurando el cumplimiento de los SLA y la calidad de la información en ambientes productivos.

Funciones principales

• Monitorear la ejecución de procesos batch, pipelines ETL y flujos de datos en tiempo real, identificando retrasos, errores y degradaciones.
• Realizar seguimiento y validación de la integridad y consistencia de los datos en las diferentes capas de procesamiento.
• Ejecutar procedimientos operativos documentados, incluyendo reprocesamiento de jobs, ejecución de tareas bajo demanda y atención de errores conocidos.
• Monitorear plataformas y servicios de Azure mediante herramientas de observabilidad, análisis de logs y gestión de alertas.
• Brindar soporte técnico N1 y N2 a plataformas de datos, identificando incidentes, realizando diagnósticos y aplicando soluciones según los procedimientos establecidos.
• Gestionar incidentes relacionados con servicios cloud, procesamiento de datos, conectividad, mensajería y bases de datos.
• Realizar análisis de causa raíz, documentar hallazgos y elaborar informes técnicos para el escalamiento a equipos especializados.
• Ejecutar actividades operativas de optimización y control de costos en Azure, identificando recursos ociosos y oportunidades de mejora.
• Apoyar la gestión de ambientes, reinicios de servicios, actualizaciones, certificados y recursos de infraestructura.
• Elaborar reportes periódicos de ejecución, consumo de recursos, costos, alertas e indicadores operativos.
• Mantener actualizada la documentación técnica, los registros de incidentes y los procedimientos de soporte.
• Participar en reuniones de seguimiento, coordinación y planificación con equipos técnicos y de negocio.
• Brindar atención bajo esquema de turnos rotativos, garantizando la continuidad del servicio.

Requisitos indispensables

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Software, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico, operación de plataformas de datos o servicios cloud.
• Experiencia en operación y soporte de soluciones de datos en ambientes productivos.
• Conocimientos en Microsoft Azure y sus principales servicios de datos.
• Experiencia con Azure Data Factory, Azure Databricks, Azure Synapse Analytics y Azure Data Lake.
• Manejo de SQL y bases de datos.
• Experiencia en monitoreo de pipelines, procesos ETL, jobs batch y workflows.
• Conocimientos en análisis de incidentes, troubleshooting y gestión de problemas.
• Fundamentos de integración y procesamiento de datos.
• Inglés nivel B1.

Competencias

• Pensamiento analítico y capacidad de resolución de problemas.
• Comunicación asertiva y orientación al cliente.
• Trabajo colaborativo y coordinación con equipos multidisciplinarios.
• Planificación y organización.
• Atención al detalle y orientación a la calidad.
• Capacidad de aprendizaje y adaptación.
• Proactividad e iniciativa para identificar oportunidades de mejora.

Requisitos deseables

• Experiencia en monitoreo con Azure Monitor, Log Analytics y consultas KQL.
• Conocimientos de Grafana y herramientas de gestión de alertas e incidentes.
• Experiencia con Kubernetes (AKS), Kafka e IBM MQ.
• Conocimientos de Cosmos DB.