Ingeniero de Soporte y Monitoreo

Factor IT; United States; Remote; USD 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote work

Turnos 24/7

Soporte 24/7

Job summary

Ulvior busca un profesional en ingeniería de datos para apoyar la operación de plataformas y soluciones de datos en Azure, con al menos 3 años de experiencia en soporte técnico y operación de pipelines ETL.

La posición es remota con turnos 24/7; se requieren conocimientos en Azure y herramientas de datos (Databricks, Synapse, Data Lake), SQL y monitoreo de pipelines. Se valora experiencia en entornos financieros y costos cloud.

Qualifications

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Software, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico, operación de plataformas de datos o servicios cloud.
• Experiencia en operación y soporte de soluciones de datos en ambientes productivos.
• Conocimientos en Microsoft Azure y sus principales servicios de datos.
• Experiencia con Azure Data Factory, Azure Databricks, Azure Synapse Analytics y Azure Data Lake.
• Manejo de SQL y bases de datos.
• Experiencia en monitoreo de pipelines, procesos ETL y workflows.
• Conocimientos en resolución de incidentes y Troubleshooting.
• Fundamentos de integración y procesamiento de datos.
• Inglés nivel B1.

Responsibilities

• Monitorear la ejecución de procesos batch, pipelines ETL y flujos de datos en tiempo real.
• Realizar seguimiento y validación de integridad y consistencia de datos.
• Ejecutar procedimientos operativos documentados y atención de errores.
• Monitorear plataformas de Azure por observabilidad y logs.
• Brindar soporte técnico N1 y N2 a plataformas de datos.
• Gestionar incidentes relacionados con servicios cloud y bases de datos.
• Análisis de causa raíz y elaboración de informes técnicos.
• Optimización de costos en Azure y identificar recursos ociosos.
• Gestión de ambientes, reinicios y actualizaciones de servicios.
• Elaborar reportes periódicos de ejecución y costos.
• Mantener documentación técnica y procedimientos de soporte.

Skills

Ingeniería de Sistemas

Informática

Software

Telecomunicaciones

Carreras afines

Azure

Soporte técnico

Operación de datos

Education

Ingeniería en Sistemas/Informática

Tools

Azure Data Factory

Azure Databricks

Azure Synapse Analytics

Azure Data Lake

SQL

Kubernetes (AKS)

Grafana

Azure Monitor

Kafka

IBM MQ

Job description

Requisitos

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Software, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico, operación de plataformas de datos o servicios cloud.
• Experiencia en operación y soporte de soluciones de datos en ambientes productivos.
• Conocimientos en Microsoft Azure y sus principales servicios de datos.
• Experiencia con Azure Data Factory, Azure Databricks, Azure Synapse Analytics y Azure Data Lake.
• Manejo de SQL y bases de datos.
• Experiencia en monitoreo de pipelines, procesos ETL, jobs batch y workflows.
• Conocimientos en análisis de incidentes, troubleshooting y gestión de problemas.
• Fundamentos de integración y procesamiento de datos.
• Inglés nivel B1.

Competencias

• Pensamiento analítico y capacidad de resolución de problemas.
• Comunicación asertiva y orientación al cliente.
• Trabajo colaborativo y coordinación con equipos multidisciplinarios.
• Planificación y organización.
• Atención al detalle y orientación a la calidad.
• Capacidad de aprendizaje y adaptación.
• Proactividad e iniciativa para identificar oportunidades de mejora.

• Monitorear la ejecución de procesos batch, pipelines ETL y flujos de datos en tiempo real, identificando retrasos, errores y degradaciones.
• Realizar seguimiento y validación de la integridad y consistencia de los datos en las diferentes capas de procesamiento.
• Ejecutar procedimientos operativos documentados, incluyendo reprocesamiento de jobs, ejecución de tareas bajo demanda y atención de errores conocidos.
• Monitorear plataformas y servicios de Azure mediante herramientas de observabilidad, análisis de logs y gestión de alertas.
• Brindar soporte técnico N1 y N2 a plataformas de datos, identificando incidentes, realizando diagnósticos y aplicando soluciones según los procedimientos establecidos.
• Gestionar incidentes relacionados con servicios cloud, procesamiento de datos, conectividad, mensajería y bases de datos.
• Realizar análisis de causa raíz, documentar hallazgos y elaborar informes técnicos para el escalamiento a equipos especializados.
• Ejecutar actividades operativas de optimización y control de costos en Azure, identificando recursos ociosos y oportunidades de mejora.
• Apoyar la gestión de ambientes, reinicios de servicios, actualizaciones, certificados y recursos de infraestructura.
• Elaborar reportes periódicos de ejecución, consumo de recursos, costos, alertas e indicadores operativos.
• Mantener actualizada la documentación técnica, los registros de incidentes y los procedimientos de soporte.
• Participar en reuniones de seguimiento, coordinación y planificación con equipos técnicos y de negocio.
• Brindar atención bajo esquema de turnos rotativos, garantizando la continuidad del servicio.

• Experiencia en monitoreo con Azure Monitor, Log Analytics y consultas KQL.
• Conocimientos de Grafana y herramientas de gestión de alertas e incidentes.
• Experiencia con Kubernetes (AKS), Kafka e IBM MQ.
• Conocimientos de Cosmos DB.
• Experiencia en optimización y gestión de costos cloud (FinOps).
• Conocimientos en automatización de procesos y scripting.
• Familiaridad con prácticas DevOps y DataOps.
• Conocimientos básicos de modelamiento de datos.
• Experiencia previa en el sector financiero o banca.

Certificaciones deseables

• Microsoft Azure Fundamentals (AZ-900).
• Microsoft Azure Administrator Associate (AZ-104) o certificaciones equivalentes.
• Databricks Certified Data Engineer Associate o certificaciones similares.

• Modalidad remota.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos bajo esquema de operación 24/7.
• Disponibilidad para atender incidentes críticos y cumplir acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Preferiblemente, profesionales residentes en Perú; se considerarán candidatos de otros países de Latinoamérica.