Analista de Soporte Técnico

Grupo Mariposa; United States; Remote; USD 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Oportunidad de trabajo remoto

Ambiente de trabajo colaborativo y Din

Desarrollo profesional continuo y O" }

Job summary

Ulvior busca un Analista de Soporte para mantener operativa una plataforma Cloud desplegada en Azure, con clientes como apps móviles, apps web y chatbots.

Se requieren conocimientos avanzados de Azure, MongoDB, Kafka y Kubernetes, así como experiencia en herramientas de monitoreo APM (Dynatrace) y en gestión de tickets (Jira Service Management). Ofrecemos entorno remoto, trabajo colaborativo y oportunidades de desarrollo profesional.

Qualifications

• Conocimiento avanzado de Cloud y Azure.
• Experiencia con MongoDB, Kafka y Kubernetes.
• Conocimiento de herramientas de monitoreo APM, preferiblemente Dynatrace.

Responsibilities

• Mantener la operatividad de la plataforma Cloud desplegada en Azure.
• Monitorear procesos transaccionales y la disponibilidad de servicios.
• Analizar incidentes, clasificar, escalar y documentar las soluciones.
• Realizar mitigaciones de primer nivel y soporte a la operación.

Skills

Azure

MongoDB

Kafka

Kubernetes

APM,Dynatrace

Jira Service Management

Postman

Datagrip

Tools

Jira Service Management

Postman

Datagrip

Job description

• Debes tener conocimiento demostrable como usuario avanzado de Cloud, deseable Azure
• Debe tener conocimiento demostrable como usuario avanzado de MongoDB, Kafka y Kubernetes. Con la capacidad de poder realizar trazabilidad de las llamadas endre las diferentes capas tecnologicas del sistema.
• Debe tener conocimiento demostrable en sistemas de monitoreo tipo APM, deseable Dynatrace, con la capacidad de configurar alerta y generar dashboards de monitoreo.
• Debe tener conocimiento demostrable en sistemas de administración de tickets, deseable Jira Service Management
• Conocimiento de herramientas de apoyo como Postman y Datagrip
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos , con flexibilidad para cubrir diferentes horarios de acuerdo con las necesidades de la operación.
• Debes tener conocimiento demostrable como usuario avanzado de Cloud, deseable Azure
• Debe tener conocimiento demostrable como usuario avanzado de MongoDB, Kafka y Kubernetes.

Habilidades individuales

Se valoran las capacidades de trabajo en equipo, mejora continua de procesos o herramientas y la capacidad de aportar desde su rol a la mejora del equipo

Las responsabilidades del Analista de Soporte se concentran en mantener la operatividad de la plataforma a su cargo. La cual es una plataforma Cloud, desplegada en la nube de Azure, con clientes como aplicaciones móviles Android, aplicaciones web y chatbots. La plataforma esta monitoreada con alertas sobre procesos transaccionales, batch y disponibilidad de servicios; alertas que deben ser chequeadas y atendidas, categorizando, escalando y documentando apropiadamente. Además, debe poder realizar análisis de problemas y aplicar mitigaciones de primer nivel.

Conocimiento de MongoDB Realm es opcional

• Oportunidad de trabajar de forma remota.
• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
• Desarrollo profesional continuo y oportunidades de crecimiento.