Ingeniero de Soporte en Sitio – Campo y POS/EPOS

First Point Group; Hatillo (PR); On-site; USD 38,000 - 60,000; Full time

Job summary

First Point Group busca un Ingenier@ de Atención al Cliente para brindar soporte técnico de excelencia a clientes en un entorno dinámico. Serás responsable de garantizar la continuidad operativa mediante instalación, mantenimiento y reparación de equipos.

Entre tus funciones destaca gestionar incidencias de principio a fin, diagnosticar y reparar POS, servidores y periféricos, instalar equipos y realizar actualizaciones de hardware, y mantener inventario y documentación.

Qualifications

• Diploma de escuela superior o experiencia equivalente.
• Licencia de conducir vigente.
• Conocimientos de Windows y Microsoft Office.
• Experiencia en soporte y mantenimiento de hardware de PC.
• Capacidad para resolver problemas técnicos de forma independiente.

Responsibilities

• Gestionar incidentes de clientes de principio a fin.
• Diagnosticar, reparar y reemplazar componentes (POS, servidores y periféricos).
• Instalar nuevos equipos y realizar actualizaciones de hardware.
• Preparar sitios de instalación y puesta en marcha.
• Mantenimientos preventivos y correctivos para garantizar disponibilidad.
• Atender consultas y escalarlas cuando sea necesario.
• Administrar inventario y documentación de activos.

Skills

Windows

Microsoft Office

PC hardware

Soporte técnico

Redes básicas

Instalación de equipos

Education

Diploma de escuela superior

Tools

POS/EPOS systems

Servers

Networking basics

Job description

First Point Group busca un Ingenier@ de Atención al Cliente para brindar soporte técnico de excelencia a clientes en un entorno dinámico. Serás responsable de garantizar la continuidad operativa mediante instalación, mantenimiento y reparación de equipos.

Entre tus funciones destaca gestionar incidencias de principio a fin, diagnosticar y reparar POS, servidores y periféricos, instalar equipos y realizar actualizaciones de hardware, y mantener inventario y documentación.