Ingeniero de Atención al Cliente – Soporte Técnico de Campo

NCR Voyix; San Juan (PR); On-site; USD 42,000 - 55,000; Full time

Job summary

NCR Voyix busca un Ingeniero de Atención al Cliente para instalación, mantenimiento y reparación de hardware de POS y periféricos en Puerto Rico. El rol requiere capacidad para trabajar fuera del área habitual según necesidades de proyectos y cobertura de colegas, con enfoque en satisfacción del cliente y continuidad operativa.

Se espera experiencia en mantenimiento de hardware, conocimiento de Windows/Office y excelente atención al cliente.

Qualifications

• Licencia de conducir vigente y sin infracciones.
• Educación secundaria completa o experiencia equivalente.
• Conocimientos básicos de informática (Windows y Office).
• Experiencia en mantenimiento y soporte de hardware de PC.
• Capacidad para trabajar con mínima supervisión y bajo presión.
• Excelentes habilidades interpersonales y orientación al cliente.

Responsibilities

• Gestión completa de incidentes del cliente hasta resolución, cumpliendo SLA.
• Diagnosticar, reparar y reemplazar componentes de equipos soportados.
• Instalar y actualizar equipos conforme a SOW.
• Preparar sitios para instalaciones con cableado y pruebas.
• Mantener inventarios y registros de piezas y actividades.
• Cumplir con turnos y horarios nocturnos, fines de semana y guardias.
• Construir relaciones sólidas con clientes y comunicar de forma efectiva.

Skills

Licencia de conducir

Educación secundaria

Informática básica

Mantenimiento de hardware PC

Habilidades interpersonales

Aptitud mecánica y eléctrica

Flexibilidad de horarios

Education

Educación secundaria completa

Tools

Windows

Microsoft Office

Hardware de PC

Job description

NCR Voyix busca un Ingeniero de Atención al Cliente para instalación, mantenimiento y reparación de hardware de POS y periféricos en Puerto Rico. El rol requiere capacidad para trabajar fuera del área habitual según necesidades de proyectos y cobertura de colegas, con enfoque en satisfacción del cliente y continuidad operativa.

Se espera experiencia en mantenimiento de hardware, conocimiento de Windows/Office y excelente atención al cliente.