Ingeniero de Soporte Técnico EPOS y Hardware

NCR Corporation; Northern (KY); Hybrid; USD 42,000 - 65,000; Full time

Job summary

NCR Voyix busca Ingeniero de Atención al Cliente para instalación, reparación y mantenimiento de equipos en un territorio asignado. Se trabajará con SLA, gestionando incidentes y asegurando satisfacción del cliente. Requiere disponibilidad para turnos flexibles y posible trabajo nocturno o fines de semana.

La posición exige conocimiento en PC hardware, EPOS y redes, con capacidad de resolver problemas con autonomía y excelentes habilidades interpersonales.

Qualifications

• Educación secundaria completa o experiencia equivalente.
• Conocimientos básicos de informática (Windows y Office).
• Experiencia en mantenimiento y soporte de hardware de PC.
• Capacidad para trabajar con mínima supervisión y cumplir plazos.
• Excelentes habilidades interpersonales y orientación al cliente.
• Capacidad física para trabajos de instalación y reparación.

Responsibilities

• Gestión completa de incidentes del cliente hasta resolución.
• Diagnosticar, reparar y reemplazar componentes de hardware.
• Instalar nuevos equipos o actualizar existentes según SOW.
• Preparar sitio para instalación: cableado, pruebas y ajustes.
• Cumplir con capacitación, certificaciones y normas de seguridad.

Skills

Orientación al cliente

Resolver problemas

Trabajo bajo presión

Habilidades interpersonales

Trabajo en equipo

Autonomía

Education

Educación secundaria completa

Título técnico o certificaciones

Tools

Windows

Microsoft Office

EPOS/ hardware de POS

Job description

NCR Voyix busca Ingeniero de Atención al Cliente para instalación, reparación y mantenimiento de equipos en un territorio asignado. Se trabajará con SLA, gestionando incidentes y asegurando satisfacción del cliente. Requiere disponibilidad para turnos flexibles y posible trabajo nocturno o fines de semana.

La posición exige conocimiento en PC hardware, EPOS y redes, con capacidad de resolver problemas con autonomía y excelentes habilidades interpersonales.