ICT Servicedeskmedewerker – 36 uur Frontline Support

Wyzer inc.; United States; Remote; USD 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Wyzer inc. zoekt een ervaren ICT-servicedeskmedewerker voor een publieke organisatie in Zeeland. Je bent hét eerste aanspreekpunt voor ICT-gerelateerde vragen en onderhoudt hardware, software en digitale voorzieningen.

De functie betreft 36 uur per week, tijdelijk voor 12 maanden met de mogelijkheid tot verlenging. Start zo spoedig mogelijk; BYOD en op locatie, geen hybride werken. Je registreert meldingen, bewaakt voortgang en schakelt bij complexere vragen met tweedelijns specialisten.

Qualifications

• Minimaal mbo4-niveau ICT-opleiding.
• Minimaal 4 jaar aantoonbare servicedeskervaring.
• Ervaring met hardware, software en netwerkomgevingen.
• Kennis van ITIL-processen is een plus.

Responsibilities

• Verlenen van eerste-lijns ondersteuning en registreren van meldingen.
• Analyseren en oplossen van ICT-meldingen en storingen.
• Ondersteunen van gebruikers bij hardware- en softwareproblemen.
• Installeren en uitleveren van ICT-apparatuur aan gebruikers.
• Registreren en opvolgen van meldingen in het ticketsysteem/ CMDB.
• Samenwerken met tweedelijns specialisten bij complexere vraagstukken.

Skills

Servicegericht

Analytisch

Overzicht houden

Klantgericht

Education

MBO 4 ICT-opleiding

Tools

Ticketsystemen

CMDB-beheer

Netwerkomgevingen

Job description

Wyzer inc. zoekt een ervaren ICT-servicedeskmedewerker voor een publieke organisatie in Zeeland. Je bent hét eerste aanspreekpunt voor ICT-gerelateerde vragen en onderhoudt hardware, software en digitale voorzieningen.

De functie betreft 36 uur per week, tijdelijk voor 12 maanden met de mogelijkheid tot verlenging. Start zo spoedig mogelijk; BYOD en op locatie, geen hybride werken. Je registreert meldingen, bewaakt voortgang en schakelt bij complexere vragen met tweedelijns specialisten.