Guest Service Representative

gotousa; Schroon Lake (NY); On-site; USD 20,000 - 29,000; Full time

Job summary

The Lodge at Schroon Lake от Olympia Companies търси усмихнати студенти за ролята на Guest Service Representative. Водите посрещане и регистрация на гости, работа с хотелски системи и обслужване на клиенти на английски език.

Работното време е лятна смяна с 35 часа седмично и заплата 18 USD на час. Кандидатите трябва да са на възраст 18–25 години, с добро ниво английски и готовност за уикендни смени.

Qualifications

• Студенти на възраст 18–25 години, одобрени за Work & Travel USA (J-1).
• Добро ниво говорим английски – комуникация с гости през целия ден.
• Със силно обслужващо настроение, професионален външен вид.
• Отговорност и точност при настаняване, плащания и работа с ключове.
• Предишен опит в хотел/рецепция е плюс, но не е задължителен.
• Готовност за работа през уикендите и празници.

Responsibilities

• Посрещане на гости с усмивка и регистрация чрез хотелската система.
• Отговаряне на обаждания, имейли и запитвания на място.
• Помощ за откриване на местни активности и маршрути.
• Управление на плащания и водене на гостоприемателски записи.
• Координация с хаус-кипинг, поддръжка и ресторант за безпроблемно посещение.
• Решаване на запитвания с учтивост и професионализъм.

Skills

Customer service

English communication

Hospitality mindset

Tools

Hotel system

Job description

Посрещай гости в сърцето на планините Адирондак Представи си, че започваш работния си ден с чист планински въздух, спокойна езерна вода и аромат на свежо кафе в красиво реновиран хотел на брега на езеро. Olympia Companies – The Lodge at Schroon Lake търси усмихнати и енергични студенти за позицията Guest Service Representative (служител на рецепция) по програмата Work & Travel USA. Ако обичаш да общуваш с хора от цял свят, да намираш решения и да бъдеш човекът, когото гостите помнят от почивката си – това е твоето лято.

Какви ще бъдат твоите задължения

• Посрещане на гостите с усмивка, настаняване и изпращане (check-in / check-out) чрез хотелската система
• Отговаряне на телефонни обаждания, имейли и въпроси на място относно стаи, цени и активности
• Помагане на гостите да открият най-доброто от Адирондак – планински маршрути, наем на каяци, местни ресторанти и разходки с лодка
• Обработване на плащания, управление на ключове и коректно водене на информацията за гостите
• Комуникация с екипите по хаус-кийпинг, поддръжка и ресторант, за да протече всяко посещение безпроблемно
• Решаване на запитвания и малки проблеми с търпение, инициатива и позитивно отношение

Защо Schroon Lake, Ню Йорк?

Schroon Lake е класическо американско летовище, разположено в Adirondack Park – най-големият защитен парк в континенталните САЩ. Тук ще намериш кристално чисто езеро с дължина близо 15 км, плажове, планински върхове с невероятни гледки, безплатни концерти в градчето и фойерверки над водата. Уикендите са създадени за плуване, падълборд, изкачване на Mount Severance или пътувания до Lake George, Lake Placid, Монреал и Ню Йорк. А ако останеш и през есента, ще видиш едно от най-зрелищните есенни явления на планетата – горите, обагрени в червено, оранжево и златно.

Какво предлагаме

• $18.00 на час – силна и конкурентна ставка за позиция на рецепция
• 35 часа седмично и график, който оставя време за пътувания и приключения
• Сезон: от лято до есен – ще преживееш два напълно различни сезона в Адирондак
• Професионално обучение и реален опит в хотелиерството с Olympia Companies – уважавана американска хотелска компания
• Приятелски международен екип и автентично американско курортно преживяване
• Работа на закрито, в комфортни условия, с ежедневна практика на английски език с носители на езика

Кого търсим

• Студенти на възраст 18–25 години, одобрени за програмата Work & Travel USA (J-1)
• Добро ниво на говорим английски – ще общуваш с гости през целия ден
• Комуникативна личност, ориентирана към обслужване, и професионален външен вид
• Отговорност, точност и способност да останеш спокоен и учтив в натоварени моменти
• Базови компютърни умения; предишен опит в хотел, рецепция, търговия или обслужване на клиенти е предимство (но не е задължителен)
• Готовност за работа през уикенди, празници и на смени – както е обичайно в хотелиерството
• Наличност от началото на лятото до есенния сезон

Готов ли си за своето лято в Адирондак?

Местата в The Lodge at Schroon Lake са ограничени и се запълват бързо – позициите на рецепция са сред най-търсените по Work & Travel.