Greeter

Red White & Blue Thrift Store; Florida; On-site; USD 25,000 - 38,000; Full time

Job summary

Red White & Blue Thrift Store busca un anfitrión para crear un ambiente acogedor para clientes y apoyar en la prevención de pérdidas. Deberá saludar a los clientes al ingresar y estar atento a la actividad en el piso de ventas, asegurando cumplimiento de políticas y servicio al cliente excepcional.

Las responsabilidades incluyen guiar a clientes, colaborar con el equipo para reportar incidencias y mantener la seguridad en la entrada.

Qualifications

• Se prefiere diploma de escuela secundaria o GED.
• Habilidades interpersonales fuertes y capacidad para crear un ambiente acogedor.
• Se prefiere experiencia en servicio al cliente o minorista.
• Conocimiento de prácticas de prevención de pérdidas.
• Capacidad para permanecer alerta y atento a detallar en un entorno dinámico.
• Capacidad para estar de pie por largos periodos.

Responsibilities

• Saludar y dar la bienvenida a los clientes al ingresar a la tienda.
• Estar atento a las actividades en el piso de ventas para identificar posibles incidencias de prevención de pérdidas.
• Asegurarse de que los clientes sigan las políticas de la tienda y pedir que dejen bolsos grandes o mochilas en el mostrador.
• Brindar asistencia respondiendo preguntas y dirigiendo a las áreas deseadas.
• Colaborar con el personal para abordar inquietudes de prevención de pérdidas e informar incidentes al equipo de gerencia.
• Permacener en la entrada para disuadir robos y promover un ambiente de compra seguro.
• Mantener alto servicio al cliente y seguir prácticas de prevención de pérdidas.

Skills

Interpersonal skills

Customer service

Loss prevention knowledge

Communication skills

Attention to detail

Flexibility

Education

High school diploma or GED

Job description

A continuación, se proporciona la descripción del puesto en español. La elegibilidad para el empleo se verifica a través de E-Verify

Resumen del puesto

Como anfitrión de RWBThrift, desempeñará un papel esencial en la creación de un ambiente acogedor para los clientes y, al mismo tiempo, contribuirá a los esfuerzos de prevención de pérdidas. Sus responsabilidades principales incluirán saludar y ayudar a los clientes cuando ingresan en la tienda, estar al tanto de las actividades en el piso de ventas y demostrar las mejores prácticas de prevención de pérdidas. Se asegurará de que los clientes sigan las políticas de la tienda, como dejar bolsos grandes o mochilas en el mostrador, y brindará un servicio al cliente excepcional para mejorar la experiencia de compra. Sus excelentes habilidades interpersonales y el conocimiento de las estrategias de prevención de pérdidas serán cruciales para mantener un entorno seguro y agradable para todos.

• Saludar y darles la bienvenida a los clientes cuando ingresan en la tienda, ofreciendo una primera impresión amigable y positiva
• Estar al tanto de las actividades en el piso de ventas para identificar y abordar posibles asuntos de prevención de pérdidas
• Asegurarse de que los clientes sigan las políticas de la tienda pidiéndoles que dejen bolsos grandes o mochilas en el mostrador
• Brindar asistencia a los clientes respondiendo preguntas y dirigiéndolos a las áreas deseadas de la tienda
• Colaborar con el personal de la tienda para abordar cualquier inquietud sobre prevención de pérdidas e informar incidentes al equipo de la gerencia
• Permanecer en la entrada de la tienda para disuadir los robos y promover un entorno de compras seguro
• Demostrar excelentes habilidades interpersonales y brindar un servicio al cliente excepcional para mejorar la experiencia de compra
• Mantenerse informado e implementar las mejores prácticas de prevención de pérdidas
• Seguir los procedimientos y las pautas de seguridad para garantizar un entorno seguro para los clientes y el personal
• Cumplir con otras tareas asignadas por el equipo de liderazgo.

Cualificaciones

• Se prefiere diploma de escuela secundaria o GED
• Sólidas habilidades interpersonales y de comunicación y la capacidad de crear un ambiente acogedor
• Se prefiere la experiencia previa en servicio al cliente o en un entorno de venta minorista
• Conocimiento de las mejores prácticas de prevención de pérdidas
• Capacidad de permanecer alerta y mantener la atención al detalle en un entorno vertiginoso
• Comprensión básica de las políticas y los procedimientos de la tienda
• Capacidad para permanecer de pie durante períodos prolongados y moverse por la tienda según sea necesario
• Capacidad para manejar situaciones estresantes de manera calma y eficaz
• Se prefiere diploma de escuela secundaria o GED
• Capacidad de realizar las funciones laborales de manera segura: capaz de realizar las funciones laborales esenciales de manera segura y eficaz de acuerdo con la ADA, la FMLA y otras normas federales, estales y locales, incluido el cumplimiento de requisitos de productividad tanto cualitativos como cuantitativos.
• Fuerza física: debe tener la capacidad de levantar y transportar ocasionalmente hasta 25lb, ejercer con frecuencia hasta 25lb de fuerza y aplicar constantemente una fuerza ínfima al manipular objetos.
• Resistencia: debe ser capaz de permanecer de pie durante períodos prolongados.
• Destreza manual: dominio en la realización de movimientos repetitivos, como extender las manos y los brazos en cualquier dirección y trabajar principalmente con los dedos, en lugar de toda la mano o el brazo.
• Habilidades motoras finas: habilidoso en tareas que impliquen agarrar, sostener, sujetar, girar o trabajar con las manos.
• Equilibrio y agilidad: capaz de mantener el equilibrio corporal para evitar caer en superficies estrechas, resbaladizas o que se mueven erráticamente, así como mantener el equilibrio al realizar tareas ágiles.
• Agudeza visual: posee claridad de visión a 20pulgadas o menos y a 20pies o más.
• Calzado: se requiere el uso de calzado cerrado para fines de seguridad.
• Tareas repetitivas: el trabajo implica movimientos repetitivos regulares.

Entorno de trabajo

• Atmósfera: el entorno de trabajo es dinámico y se caracteriza por una atmósfera con actividad constante. La capacidad de prosperar en un entorno vertiginoso y ajetreado es esencial para esta función.
• Nivel de ruido: el entorno de trabajo es ruidoso debido a la actividad bulliciosa en el piso de ventas y el área de producción. Debido a la naturaleza de nuestras operaciones, la capacidad de trabajar con eficacia en un entorno ruidoso es un requisito para esta función.
• Iluminación: el entorno de trabajo se caracteriza por tener una iluminación intensa en la parte delantera y trasera de la tienda, que es esencial para nuestros requisitos operativos. Debido a la naturaleza de nuestras operaciones, la capacidad de trabajar con eficacia en un entorno luminoso es un requisito para esta función.
• Interacciones con otras personas: esta función implica interacciones regulares con clientes, donantes y compañeros de trabajo, fomentando un entorno colaborativo y centrado en el cliente. La comunicación eficaz y las habilidades interpersonales son un requisito para esta función.
• Flexibilidad: la naturaleza de esta función requiere un alto grado de flexibilidad. Es posible que se les pida a los empleados que cambien de tareas o departamentos según las necesidades operativas. Se espera que los empleados trabajen en todas las áreas asignadas, contribuyendo a un entorno integral y colaborativo en el equipo.

Requisitos de idiomas

• Los empleados no están obligados a comunicarse exclusivamente en inglés dentro del lugar de trabajo. Sin embargo, la naturaleza del puesto puede implicar interacciones con clientes, donantes, colegas y supervisores que utilizan principalmente el inglés. En tales casos, puede ser necesaria una comprensión fundamental del inglés escrito y oral para comprender las instrucciones, así como la capacidad de comunicarse verbalmente y por escrito en inglés.

Confiabilidad: los empleados eficaces demuestran asistencia regular y puntual. Se comportan de manera consistente y predecible; son confiables y fiables en el cumplimiento de sus obligaciones profesionales.

Integridad: los empleados eficaces piensan y actúan de manera ética y honesta. Aplican estándares éticos de comportamiento a las actividades laborales diarias. Asumen responsabilidad por sus acciones.

Compostura: los empleados eficaces mantienen el control emocional a la vez que asumen una gran cantidad de responsabilidades. Mantienen su compostura, incluso en circunstancias ambiguas o estresantes. Demuestran paciencia, lo que les permite abordar los desafíos con calma y serenidad. Son expertos en demostrar emociones adecuadas a la situación y siguen actuando con constancia y eficacia.

Enfoque en el cliente: los empleados eficaces poseen un fuerte enfoque en el cliente. Demuestran empatía, escucha activa y capacidad de respuesta para garantizar una excepcional satisfacción del cliente, incluso si no pueden satisfacer la solicitud del cliente. Construyen y mantienen relaciones positivas con los clientes de manera proactiva para mejorar continuamente nuestros servicios.

Humildad: los empleados eficaces reconocen sus propias limitaciones, están abiertos a aprender de los demás y tratan a todos con respeto y dignidad.

Adaptabilidad: los empleados eficaces son flexibles. Aceptan el cambio necesario y modifican su comportamiento cuando es apropiado para lograr los objetivos organizacionales. Son eficaces ante la incertidumbre.

Atención al detalle: los empleados eficaces observan los detalles, detectan y rectifican de inmediato los pequeños errores y realizan un trabajo preciso y de alta calidad.

Inclusión: los empleados eficaces crean y participan en un entorno inclusivo. Valoran y respetan la diversidad, y fomentan un sentido de pertenencia para todas las personas.

Colaboración: los empleados eficaces están orientados al equipo. Se identifican con el equipo más grande y con su función dentro de él. Priorizan el éxito colectivo del equipo sobre los logros personales.

Comunicación informal: los empleados eficaces transmiten la información de manera clara y articulada a los demás en situaciones informales o casuales. Comprenden que la comunicación se produce a través de señales verbales y no verbales, y son capaces de interpretar el lenguaje corporal con precisión y usarlo adecuadamente.

Profesionalismo: los empleados eficaces se comportan de manera coherente con los valores, las políticas y los estándares de la organización. Esto requiere un compromiso con la integridad, la conducta ética y el respeto por la diversidad, así como la capacidad de comunicarse de manera eficaz y colaborar con colegas, clientes y partes interesadas de manera profesional y cortés.

La compañía es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos de raza, color, religión, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, nacionalidad, genética, discapacidad, edad o condición de veterano de guerra. Estamos comprometidos a sumar nuevas perspectivas al equipo y diseñar experiencias de los empleados que contribuyan a su crecimiento tanto como usted contribuye al nuestro. Valoramos la diversidad y la inclusión, y nos comprometemos a crear un entorno de trabajo que sea cordial, respetuoso y que apoye a todas las personas. Alentamos a las personas cualificadas con discapacidades a postularse y proporcionaremos adaptaciones razonables para garantizar que tengan igualdad de acceso a las oportunidades de empleo.