Greeter

Red White and Blue Thrift; Laurel (MD); On-site; USD 17,000 - 23,000; Full time

Job summary

Red White and Blue Thrift en Laurel, Maryland, busca un anfitrión para crear un ambiente acogedor y apoyar las iniciativas de prevención de pérdidas. El rol implica saludar a los clientes al ingresar, vigilar el piso de ventas y asegurar el cumplimiento de las políticas de la tienda.

Deberás responder a preguntas, dirigir a los clientes a áreas específicas y colaborar con el personal para gestionar inquietudes de prevención de pérdidas.

Qualifications

• Se requiere diploma de secundaria o GED.
• Habilidades interpersonales fuertes y capacidad para crear un ambiente acogedor.
• Experiencia previa en servicio al cliente o ventas minoristas es deseable.
• Conocimiento de las mejores prácticas de prevención de pérdidas.
• Capacidad de permanecer atento en un entorno acelerado.
• Conocimiento básico de políticas de la tienda y procedimientos de seguridad.
• Capacidad para permanecer de pie durante períodos prolongados y moverse por la tienda.
• Comunicación en inglés básica para instrucciones cuando corresponda.

Responsibilities

• Saludar y dar la bienvenida a los clientes al ingresar a la tienda.
• Estar atento a las actividades en el piso de ventas para identificar posibles asuntos de prevención de pérdidas.
• Asegurarse de que los clientes sigan las políticas de la tienda (por ejemplo, dejar bolsos o mochilas en el mostrador).
• Brindar asistencia respondiendo preguntas y dirigiendo a las áreas deseadas en la tienda.
• Colaborar con el personal para abordar inquietudes de prevención de pérdidas e informar incidentes al equipo de gerencia.
• Permanecer en la entrada de la tienda para disuadir robos y promover un entorno seguro de compra.
• Mantener excelentes habilidades interpersonales y brindar un servicio al cliente excepcional.
• Mantenerse informado y aplicar las mejores prácticas de prevención de pérdidas.
• Seguir procedimientos y pautas de seguridad para un entorno seguro para clientes y personal.
• Cumplir con otras tareas asignadas por el equipo de liderazgo.

Skills

Excelente servicio al cliente

Habilidades interpersonales

Atención al detalle

Capacidad para permanecer de pie

Education

Diploma de escuela secundaria o GED

Job description

A continuación, se proporciona la descripción del puesto en español.

Resumen del puesto

Como anfitrión de RWBThrift, desempeñará un papel esencial en la creación de un ambiente acogedor para los clientes y, al mismo tiempo, contribuirá a los esfuerzos de prevención de pérdidas. Sus responsabilidades principales incluirán saludar y ayudar a los clientes cuando ingresan en la tienda, estar al tanto de las actividades en el piso de ventas y demostrar las mejores prácticas de prevención de pérdidas. Se asegurará de que los clientes sigan las políticas de la tienda, como dejar bolsos grandes o mochilas en el mostrador, y brindará un servicio al cliente excepcional para mejorar la experiencia de compra. Sus excelentes habilidades interpersonales y el conocimiento de las estrategias de prevención de pérdidas serán cruciales para mantener un entorno seguro y agradable para todos.

• Saludar y darles la bienvenida a los clientes cuando ingresan en la tienda, ofreciendo una primera impresión amigable y positiva
• Estar al tanto de las actividades en el piso de ventas para identificar y abordar posibles asuntos de prevención de pérdidas
• Asegurarse de que los clientes sigan las políticas de la tienda pidiéndoles que dejen bolsos grandes o mochilas en el mostrador
• Brindar asistencia a los clientes respondiendo preguntas y dirigiéndolos a las áreas deseadas de la tienda
• Colaborar con el personal de la tienda para abordar cualquier inquietud sobre prevención de pérdidas e informar incidentes al equipo de la gerencia
• Permanecer en la entrada de la tienda para disuadir los robos y promover un entorno de compras seguro
• Demostrar excelentes habilidades interpersonales y brindar un servicio al cliente excepcional para mejorar la experiencia de compra
• Mantenerse informado e implementar las mejores prácticas de prevención de pérdidas
• Seguir los procedimientos y las pautas de seguridad para garantizar un entorno seguro para los clientes y el personal
• Cumplir con otras tareas asignadas por el equipo de liderazgo.

Cualificaciones

• Se prefiere diploma de escuela secundaria o GED
• Sólidas habilidades interpersonales y de comunicación y la capacidad de crear un ambiente acogedor
• Se prefiere la experiencia previa en servicio al cliente o en un entorno de venta minorista
• Conocimiento de las mejores prácticas de prevención de pérdidas
• Capacidad de permanecer alerta y mantener la atención al detalle en un entorno vertiginoso
• Comprensión básica de las políticas y los procedimientos de la tienda
• Capacidad para permanecer de pie durante períodos prolongados y moverse por la tienda según sea necesario
• Capacidad para manejar situaciones estresantes de manera calma y eficaz
• Se prefiere diploma de escuela secundaria o GED
• Capacidad de realizar las funciones laborales de manera segura: capaz de realizar las funciones laborales esenciales de manera segura y eficaz de acuerdo con la ADA, la FMLA y otras normas federales, estatales y locales, incluido el cumplimiento de requisitos de productividad tanto cualitativos como cuantitativos.
• Fuerza física: debe tener la capacidad de levantar y transportar ocasionalmente hasta 25lb, ejercer con frecuencia hasta 25lb de fuerza y aplicar constantemente una fuerza ínfima al manipular objetos.
• Resistencia: debe ser capaz de permanecer de pie durante períodos prolongados.
• Destreza manual: dominio en la realización de movimientos repetitivos, como extender las manos y los brazos en cualquier dirección y trabajar principalmente con los dedos, en lugar de toda la mano o el brazo.
• Habilidades motoras finas: habilidoso en tareas que impliquen agarrar, sostener, sujetar, girar o trabajar con las manos.
• Equilibrio y agilidad: capaz de mantener el equilibrio corporal para evitar caer en superficies estrechas, resbaladizas o que se mueven erráticamente, así como mantener el equilibrio al realizar tareas ágiles.
• Agudeza visual: posee claridad de visión a 20pulgadas o menos y a 20pies o más.
• Calzado: se requiere el uso de calzado cerrado para fines de seguridad.
• Tareas repetitivas: el trabajo implica movimientos repetitivos regulares.

Entorno de trabajo

• Atmósfera: el entorno de trabajo es dinámico y se caracteriza por una atmósfera con actividad constante. La capacidad de prosperar en un entorno vertiginoso y ajetreado es esencial para esta función.
• Nivel de ruido: el entorno de trabajo es ruidoso debido a la actividad bulliciosa en el piso de ventas y el área de producción. Debido a la naturaleza de nuestras operaciones, la capacidad de trabajar con eficacia en un entorno ruidoso es un requisito para esta función.
• Iluminación: el entorno de trabajo se caracteriza por tener una iluminación intensa en la parte delantera y trasera de la tienda, que es esencial para nuestros requisitos operativos. Debido a la naturaleza de nuestras operaciones, la capacidad de trabajar con eficacia en un entorno luminoso es un requisito para esta función.
• Interacciones con otras personas: esta función implica interacciones regulares con clientes, donantes y compañeros de trabajo, fomentando un entorno colaborativo y centrado en el cliente. La comunicación eficaz y las habilidades interpersonales son un requisito para esta función.
• Flexibilidad: la naturaleza de esta función requiere un alto grado de flexibilidad. Es posible que se les pida a los empleados que cambien de tareas o departamentos según las necesidades operativas. Se espera que los empleados trabajen en todas las áreas asignadas, contribuyendo a un entorno integral y colaborativo en el equipo.

Requisitos de idiomas

• Los empleados no están obligados a comunicarse exclusivamente en inglés dentro del lugar de trabajo. Sin embargo, la naturaleza del puesto puede implicar interacciones con clientes, donantes, colegas y supervisores que utilizan principalmente el inglés. En tales casos, puede ser necesaria una comprensión fundamental del inglés escrito y oral para comprender las instrucciones, así como la capacidad de comunicarse verbalmente y por escrito en inglés.

La compañía es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos de raza, color, religión, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, nacionalidad, genética, discapacidad, edad o condición de veterano de guerra. Estamos comprometidos a sumar nuevas perspectivas al equipo y diseñar experiencias de los empleados que contribuyan a su crecimiento tanto como usted contribuye al nuestro. Valoramos la diversidad y la inclusión, y nos comprometemos a crear un entorno de trabajo que sea cordial, respetuoso y que apoye a todas las piezas. Alentamos a las personas cualificadas con discapacidades a postularse y proporcionaremos adaptaciones razonables para garantizar que tengan igualdad de acceso a las oportunidades de empleo.