Глобальный менеджер по успеху B2B-клиентов

NDA; United States; Teletrabalho; USD 90 000 - 130 000; Tempo integral

Resumo da oferta

NDA предоставляет международный сервис по выплатам и оформлению сотрудников для работы с исполнителями по всему миру. Вакансия Customer Success/Account Manager ориентирована на развитие B2B-клиентов в FinTech/HRTech сегментах и сопровождение на всех этапах сотрудничества.

Кандидат будет выстраивать доверительные отношения, анализировать бизнес-метрики и проводить допродажи, а также передавать фидбек продуктовой команде. Возможны командировки в Москву.

Qualificações

• Опыт работы в Customer Success или Account Management не менее 3 лет в B2B-сегменте.
• Понимание бизнес-процессов клиентов и умение выстраивать отношения.
• Опыт работы с метриками Retention, Churn и Adoption.

Responsabilidades

• Выстраивать долгосрочные отношения с B2B-клиентами и представлять их интересы внутри компании.
• Сопровождать клиентов на всех этапах жизненного цикла — от старта до масштабирования.
• Проводить адаптацию партнёров, обучать платформе и согласовывать планы сотрудничества.
• Вести активный мониторинг KPI, организовывать регулярные звонки и встречи.
• Передавать обратную связь продуктовой команде для улучшения сервиса.

Conhecimentos

B2B продукты

Навыки переговоров

Аналитика метрик

Клиентоориентированность

Ferramentas

CRM-системы

BI-системы

Descrição da oferta de emprego

NDA предоставляет международный сервис по выплатам и оформлению сотрудников для работы с исполнителями по всему миру. Вакансия Customer Success/Account Manager ориентирована на развитие B2B-клиентов в FinTech/HRTech сегментах и сопровождение на всех этапах сотрудничества.

Кандидат будет выстраивать доверительные отношения, анализировать бизнес-метрики и проводить допродажи, а также передавать фидбек продуктовой команде. Возможны командировки в Москву.