German Market Customer Success Manager (Remote)

Pennylane SAS; United States; Remote; USD 68,000 - 97,000; Full time

Benefits offered by this job

Unternehmensanteile

Home-Office Budget

Coworking Budget

Berlin Office

Sprachen-Training (Busuu)

Job summary

Pennylane SAS sucht eine/n Customer Success/Account-Manager (Deutschland) zur Verantwortung für den Erfolg unserer Kunden in der Pennylane-Plattform. Du betreust Neubestellungen, sorgst für einen reibungslosen Onboarding-Prozess und pflegst Beziehungen zu Bestandskunden.

Du arbeitest eng mit dem deutschen Sales-Team und dem Management zusammen, entwickelst dich zum Produktexperten im Finanz- und Buchhaltungsbereich und trägst zum strategischen Wachstum in Deutschland bei.

Qualifications

• 2–5 Jahre Berufserfahrung in Buchhaltung oder kundennahen Rollen
• Abgeschlossene Ausbildung als Steuerfachangestellter/Steuerfachwirt/Steuerberater oder Studium im Finance-Bereich
• Tiefes Branchenwissen zu Finanzen, Rechnungsstellung und Buchhaltung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und klare Erklärungen
• Hands-on-Mentalität und Bereitschaft, Prozesse mitzugestalten
• Bereitschaft zu Reisen für Onboarding im HQ in Paris und regelmäßige Kundenbesuche in Deutschland

Responsibilities

• Kunden-Onboarding: vollständige Einarbeitung neuer Kunden in Pennylane.
• Bestandskundenbetreuung: primärer Ansprechpartner und Upsell-Potenziale identifizieren.
• Proaktive Beratung: Health-Checks und Reviews zur Zufriedenheit.
• Interne Projektarbeit: Zusammenarbeit mit dem deutschen Sales-Team und dem Management.
• Produktexpertise: Wissen über Finanz- und Buchhaltungslandschaft teilen

Skills

Kundenbetreuung

Account Management

Buchhaltung

Vertrieb

Kommunikation

Education

Ausbildung als Steuerfachangestellter/Steuerfachwirt/Steuerberater oder Finance-Studium

Finance-Studium

Job description

Pennylane SAS sucht eine/n Customer Success/Account-Manager (Deutschland) zur Verantwortung für den Erfolg unserer Kunden in der Pennylane-Plattform. Du betreust Neubestellungen, sorgst für einen reibungslosen Onboarding-Prozess und pflegst Beziehungen zu Bestandskunden.

Du arbeitest eng mit dem deutschen Sales-Team und dem Management zusammen, entwickelst dich zum Produktexperten im Finanz- und Buchhaltungsbereich und trägst zum strategischen Wachstum in Deutschland bei.