Gerente General (GG) - WSS Lancaster

J&P Hospitality Management; Lancaster (Lancaster County); On-site; USD 55,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Beneficios

PTO

401(k) disponible

Job summary

J&P Hospitality Management, LLC busca un Gerente General para dirigir todas las operaciones diarias del hotel ubicado in situ. Responsable de ventas, ingresos y experiencia del huésped, coordina con el área de ventas y el director regional para ejecutar estrategias de ingresos y servicio al cliente.

El candidato ideal lidera, capacita y responsabiliza al equipo, garantiza cumplimiento de normas, administra presupuestos y mantiene altos estándares de limpieza y hospitalidad para maximizar la

Qualifications

• 2-5 años de experiencia como Gerente General.
• Experiencia en la gestión de un negocio de una sola unidad, preferiblemente en hotelería, servicios, restaurantes o retail.
• Fuertes habilidades de liderazgo y coaching.
• Familiaridad con leyes laborales locales, estatales y federales y prácticas básicas de RRHH.
• Proficiente en el paquete Microsoft Office.

Responsibilities

• Manejar el hotel de acuerdo con el plan de negocio y el presupuesto, con énfasis en ventas de habitaciones.
• Entregar crecimiento de ventas y rendimiento de ingresos mediante iniciativas a nivel de propiedad.
• Ejecutar programas de ventas y asegurar participación y resultados del personal.
• Trabajar con ventas para captar cuentas locales e impulsar ventas entre empresas.
• Optimizar tarifas, inventario y decisiones de precios para aumentar cuota de mercado.
• Alcanzar y superar objetivos del punto operativo frente al presupuesto y comparables.
• Revisar informes de rendimiento y ajustar estrategias para ser competitivo.
• Entrenar al equipo y asegurar procedimientos de seguridad y cumplimiento.

Skills

Leadership

Coaching

English communication (reading/writing

Education

High school diploma or equivalent

Bachelor's degree preferred

Tools

Microsoft Office

Job description

**Posee el negocio. Lidera el equipo. Entrega resultados.**

Únete a nuestro equipo de liderazgo y asume la plena responsabilidad del rendimiento del hotel, el desarrollo del equipo y la entrega de una experiencia excepcional para los huéspedes mientras impulsas los ingresos y el éxito operativo.

**Sueldo:** $55,000 - $65,000 por año (basado en la experiencia) + elegibilidad de comisión

**Beneficios:** Beneficios, PTO y 401(k) disponibles

**J&P Hospitality Management, LLC**

**Descripción del trabajo**

**Título del trabajo:** Gerente General

**Informe a:** Gerente de Área

**Estado FLSA:** Exento

**Ubicación:** In Situ, Propiedad Única

**Informe directo:** 8+, dependiendo de las necesidades del negocio

**Departamento:** Operaciones de la Propiedad

**RESUMEN DEL TRABAJO:**

El Gerente General (GG) planifica, dirige y coordina todas las operaciones diarias del hotel. El GG es el líder principal del negocio del hotel, responsable de impulsar las ventas, maximizar los ingresos y lograr un fuerte rendimiento del punto operativo en comparación con el presupuesto, el año pasado y los conjuntos de comparación. El GG trabaja estrechamente con el Gerente de Área, el Director Regional de Ventas y el Gerente de Ingresos para asegurar que las estrategias de ventas y las prácticas de gestión de ingresos se ejecuten a nivel de la propiedad. Junto con las ventas, el GG supervisa todas las operaciones diarias, incluyendo el personal, el servicio al huésped, el mantenimiento, la seguridad y el cumplimiento. Utiliza la experiencia y el juicio sólido para resolver problemas y tomar decisiones. Lidera, capacita y responsabiliza a los miembros del equipo. Trabaja con los líderes clave en la organización para cumplir con las expectativas de la empresa y ofrecer una experiencia consistente para los huéspedes.

**DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES:**

• Manejar el hotel de acuerdo con el plan de negocio y el presupuesto, con un fuerte enfoque en las ventas de habitaciones.
• Entregar un crecimiento constante de las ventas y un rendimiento de ingresos mediante el liderazgo de las iniciativas de ventas a nivel de la propiedad.
• Ejecutar los programas de ventas de la empresa y asegurar una participación y resultados medibles del personal.
• Trabajar con el Director Regional de Ventas para implementar estrategias a nivel de mercado, captar cuentas locales e impulsar ventas entre empresas.
• Asociarse con el Gerente de Ingresos para optimizar las tarifas, la inventario y las decisiones de precios que aumentan la cuota de mercado.
• Alcanzar y superar los objetivos del punto operativo en comparación con el presupuesto, el año pasado y los conjuntos de comparación.
• Revisar los informes de rendimiento diarios, semanales y mensuales y ajustar las estrategias para mantenerse competitivo.
• Aprobar y monitorear las cuentas de facturación directa y las colecciones. Asegurar que los pagos de los huéspedes sean oportunos y las tarifas se gestionen adecuadamente.
• Construir relaciones con los negocios locales, los competidores y los grupos comunitarios para promover el hotel.
• Conocer las atracciones y servicios locales del área para ayudar a los huéspedes y proporcionar una excelente hospitalidad.
• Realiza visitas competitivas a hoteles cercanos como parte del Programa Lot Drive para recopilar información y mantenerse informado sobre las tendencias del mercado local.
• Asegurar que las habitaciones cumplan con los estándares de la marca y la limpieza a través de inspecciones diarias.
• Supervisar la auditoría diaria, los depósitos bancarios y los informes. Revisar y aprobar el papeleo de recepción requerido.
• Entrenar al equipo en los procedimientos de emergencia y los estándares de seguridad de acuerdo con las regulaciones de OSHA.
• Compromiso de mantener seguros a los huéspedes y al personal.
• Mantener los sistemas de control clave para la seguridad de huéspedes y personal.
• Revisa los procedimientos diarios de la oficina de recepción y asegura la transmisión adecuada de toda la información necesaria al Centro de Soporte del Hotel (HSC).
• Mantenerse actualizado sobre las leyes locales, estatales y federales que afectan las operaciones hoteleras y garantizar el cumplimiento en todo momento.
• Fomentar la retroalimentación de los huéspedes y responder rápidamente a los problemas para mantener una alta satisfacción.
• Asegurar que se sigan los procedimientos adecuados de manejo del efectivo y la responsabilidad, incluyendo los depósitos bancarios oportunos.
• Reclutar, contratar y capacitar personal de calidad para construir un equipo sólido. Asegurar un enfoque orientado a las ventas para el servicio.
• Asegurar que todos los documentos de nuevos empleados y formularios I-9 se completen correctamente y se envíen a tiempo.
• Aprobar y monitorear los registros de tiempo. Asegurar que los empleados confirmen que sus horas se registran con precisión.
• Presentar datos de nómina precisos cada período de pago.
• Coach, desarrollar y entrenar a los miembros del equipo constantemente.
• Establecer objetivos claros y responsabilizar a los miembros del equipo por los resultados de ventas y servicio.
• Destacar oportunidades de ventas y prioridades de ingresos con los miembros del equipo.
• Realizar evaluaciones de desempeño y usar la disciplina progresiva cuando sea necesario para abordar problemas de desempeño.
• Ser conocedor de y seguir todos los programas de J&P. Implementar los programas de J&P según lo diseñado.
• Realizar otras tareas laborales asignadas.

**CUALIFICACIONES:**

• 2-5 años de experiencia como Gerente General.
• Éxito en la gestión de un negocio de una sola unidad, preferiblemente dentro de la industria hotelera, de servicios, restaurantes o comercio minorista.
• Éxito demostrado en impulsar el crecimiento de las ventas y mejorar el rendimiento del punto operativo.
• Fuertes habilidades de liderazgo y coaching.
• Familiaridad con las leyes de empleo locales, estatales y federales y prácticas básicas de RRHH.
• Proficiente en el paquete de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, Teams).
• Fuertes habilidades de organización y gestión del tiempo.
• Capacidad de leer, escribir y comunicarse claramente en inglés. Bilingüe en español es un plus.
• Claras habilidades verbales y de comunicación.
• Buen juicio y habilidades de toma de decisiones.
• Diploma de escuela secundaria o equivalente requerido; Grado universitario es un plus.

**ESPERANZAS:**

• Debe tener un horario flexible, incluyendo disponibilidad en noches, fines de semana y festivos según sea necesario.
• Se requiere licencia de conducir válida y documento de identidad conforme con Real ID.
• Debe tener un transporte confiable.
• Debe mantener una apariencia ordenada y profesional apropiada para un entorno hotelero.
• Debe tener 18 años de edad al momento de la contratación y estar legalmente autorizado para trabajar en los Estados Unidos sin necesidad de patrocinio de visa actual o futura.
• El empleo está sujeto a la verificación de E-Verify.
• Debe ser capaz de pasar con éxito una verificación de antecedentes criminales de acuerdo con las leyes federales, estatales y locales aplicables y la política de la empresa.

**REQUISITOS FÍSICOS:**

• Debe ser capaz de usar una computadora y teléfono durante períodos prolongados.
• Debe poder estar de pie, caminar y subir escaleras durante largos períodos.
• Debe poder usar las manos, doblar, inclinarse, arrodillarse y levantar/mover hasta 25 libras solo y hasta 100 libras con asistencia.
• Debe tener la capacidad de detectar olores como humo, gas o productos químicos de limpieza fuertes para ayudar a garantizar un entorno seguro para huéspedes y personal.
• Debe tener habilidades de visión incluyendo cerca, lejos, color, periférico y percepción de profundidad, así como la capacidad de ajustar el enfoque.
• Debe ser capaz de realizar las funciones esenciales del trabajo con o sin adaptación razonable.

J&P Hospitality es un Empleador de Oportunidades Iguales. Estamos comprometidos a crear un lugar de trabajo donde todos los solicitantes y empleados sean tratados con respeto y equidad. Las decisiones de empleo se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del trabajo y las calificaciones individuales, sin distinción de raza, color, religión, sexo, embarazo, origen nacional, edad, discapacidad, estado de veterano, información genética o cualquier otro estatus protegido por la ley.

J&P Hospitality participa en E-Verify. Después de que se acepte una oferta de empleo, verificaremos la identidad y elegibilidad de empleo de todos los nuevos empleados según lo requerido por la ley federal. Los solicitantes deben estar legalmente autorizados para trabajar en los Estados Unidos.