Gerente de Sucursal - Sanford, FL (Westwood)

Trustco Bank; Sanford (FL); On-site; USD 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Seguro dental

Seguro de la vista

Cuenta de ahorro para la salud (contr.

Job summary

Trustco Bank busca un Gerente de Sucursal para liderar operaciones diarias de una sucursal de servicio completo. El rol supervisa ventas, servicio, préstamos y seguridad, y dirige al equipo para impulsar crecimiento a través de nuevos negocios, referencias y retención de clientes.

El candidato ideal tiene experiencia en supervisión, servicio al cliente y manejo de efectivo, con habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.

Qualifications

• Experiencia en supervisión y liderazgo de equipos.
• Experiencia sólida en servicio al cliente y manejo de efectivo.
• Habilidades de comunicación verbal e interpersonal en persona, por teléfono y por correo electrónico.
• Dominio del inglés; bilingüe es un plus.

Responsibilities

• Liderar y gestionar todas las operaciones de la sucursal, asegurando un servicio al cliente excepcional y excelencia operativa.
• Desarrollar nuevas oportunidades de depósito, préstamo y negocio para alcanzar ventas y retención.
• Construir y promover la identidad de la sucursal con enfoque en ventas y cliente.
• Supervisar, capacitar y evaluar a los miembros del equipo, incluyendo Gerentes Asistentes y Cajeros.
• Capacitar al personal y realizar evaluaciones de rendimiento; venta de nuevos productos y programas de incentivos.

Skills

Servicio al cliente

Manejo de efectivo

Comunicación

Trabajo en equipo

Organización

Dominio del inglés

Education

Diploma de escuela secundaria o equivalente

Título universitario (preferido)

Job description

Gerente de SucursalReporta a: Vicepresidente Regional

¿Por qué unirse a nosotros?

En Trustco Bank, nos comprometemos a fomentar un ambiente de trabajo inclusivo y de apoyo donde nuestros empleados puedan desarrollar sus carreras. Creemos que nuestra gente es nuestro mayor activo y consideramos a nuestros empleados como familia. Valoramos la contribución de cada miembro del equipo y ofrecemos un entorno de trabajo de apoyo y colaborativo. En este rol, tendrá la oportunidad de liderar un equipo talentoso, tener un impacto positivo en nuestra comunidad y ser recompensado por su éxito.

Como miembro valioso del equipo, será elegible para un generoso paquete de compensación y beneficios que incluye: seguro médico, dental y de la vista, una cuenta de ahorro para la salud con una contribución anual del empleador, un plan de jubilación 401(k) con una generosa contraparte del empleador, tiempo pagado además de 11 días festivos federales pagados, programas de capacitación y desarrollo profesional, reembolso de matrícula, tarifas y tasas reducidas en ciertos productos de préstamo, ¡mucho más!

• seguro médico
• dental y de la vista
• una cuenta de ahorro para la salud con una contribución anual del empleador
• un plan de jubilación 401(k) con una generosa contraparte del empleador
• tiempo pagado además de 11 días festivos federales pagados
• programas de capacitación y desarrollo profesional
• reembolso de matrícula
• tarifas y tasas reducidas en ciertos productos de préstamo
• ¡mucho más!

Acerca del rol de Gerente de Sucursal

Buscamos un Gerente de Sucursal dinámico y orientado a resultados para liderar las operaciones diarias de una sucursal de servicio completo. En este rol, supervisará todos los aspectos del rendimiento de la sucursal, desde las ventas y el servicio al cliente hasta el préstamo, las operaciones y la seguridad. Inspirará y entrenará a su equipo, fomentará relaciones sólidas con los clientes y impulsará el crecimiento a través del desarrollo de nuevos negocios, referencias y retención de clientes.

El candidato ideal prospera en un rol de liderazgo, tiene pasión por brindar un servicio excepcional y puede equilibrar la eficiencia operativa con el crecimiento estratégico del negocio.

Responsabilidades Clave

• Liderar y gestionar todas las operaciones de la sucursal, asegurando un servicio al cliente excepcional y excelencia operativa.
• Desarrollar nuevas oportunidades de depósito, préstamo y negocio mientras se alcanzan los objetivos de ventas y retención de la sucursal.
• Construir y promover la identidad de la sucursal, fomentando una cultura orientada a las ventas y enfocada en el cliente.
• Supervisar, capacitar y evaluar a los miembros del equipo, incluyendo Gerentes Asistentes de Sucursal, Cajero Principal y Cajeros.
• Realizar capacitación al personal, reuniones de equipo regulares y evaluaciones de rendimiento.
• Ejecutar eficazmente la venta de nuevos productos, servicios, promociones y programas de incentivos para impulsar el crecimiento.
• Originar préstamos residenciales, de capital hipotecario y de pago.
• Asegurar el cumplimiento de todas las políticas, procedimientos y protocolos de seguridad del banco.
• Manejar solicitudes complejas de clientes y resolver problemas escalados en persona o por teléfono.
• Aprobar transacciones significativas como el canje de cheques grandes, cheques bancarios y entradas mayor.
• Mantener la apariencia de la sucursal y cumplir con los estándares de rendimiento operativo.
• Informar regularmente a la gerencia superior sobre el rendimiento de la sucursal, oportunidades y desafíos.
• Esta descripción del trabajo no es exhaustiva; los deberes y responsabilidades pueden cambiar en cualquier momento, con o sin previo aviso.

Cualificaciones

Requerido

• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Experiencia en supervisión.
• Experiencia sólida en servicio al cliente y manejo de efectivo.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal e interpersonal en persona, por teléfono y por correo electrónico.
• Dominio del inglés; bilingüe es un plus
• Acceso a transporte confiable
• Fuertes habilidades organizativas con la capacidad de gestionar múltiples prioridades.
• Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno de equipo colaborativo.
• Disposición a participar en capacitación y desarrollo continuos.
• Capacidad de levantar 10-20 libras, estar de pie por períodos prolongados.

Preferido

• Título universitario.
• Experiencia previa en banca o servicios financieros.

Horario

• Lun–Mié: 8:30 AM – 5:00 PM
• Jue–Vie: 8:30 AM – 6:00 PM
• Sáb: 8:30 AM – 12:00 PM (turno rotativo)
• Dom: Cerrado

Los empleados pueden necesidad quedarse 15-30 minutos después del cierre.

Viajes ocasionales para capacitación, reuniones o apoyo a sucursales.

Declaración de Oportunidad de Empleo Igualitario:

Trustco Bank es un empleador de igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción por raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, estado civil, información genética, discapacidad o estado de veterano protegido. Esto incluye, pero no se limita a lo siguiente:

• Contratación, colocación, ascenso, transferencia, descenso o promoción
• Reclutamiento, publicidad o solicitud de empleo
• Trato durante el empleo
• Tasas de pago u otras formas de compensación
• Selección para capacitación, incluyendo aprendizajes
• Despido o terminación

Es la política de Trustco Bank cooperar en la máxima medida posible con las regulaciones aplicables de la Ley de Derechos Civiles y cualquier legislación sobre Oportunidad de Empleo Igualitario.