Gerente de Servicio Automotriz

Hondadesanjuan; Ponce (PR); On-site; USD 65,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Medical plan

Dental plan

Life insurance

Retirement plan

Gym membership

Chiropractor

Nutritionist

General practitioner

Job summary

Bella Group busca un Gerente de Servicio para liderar el Centro de Servicio en Puerto Rico, asegurando la máxima satisfacción del cliente y el desempeño del equipo.

El candidato ideal supervisará personal, establecerá metas y gestionará reportes para impulsar ventas y calidad, con dominio del español e inglés y disponibilidad para horarios extendidos y fines de semana.

Qualifications

• Licenciatura en Gerencia, Contabilidad, Administración de Empresas o campo relacionado.
• Al menos 5 años de experiencia en servicio y piezas, en un rol de liderazgo.
• Dominio de español e inglés.
• Licencia de conducir vigente en Puerto Rico.
• Habilidades de liderazgo, análisis y toma de decisiones.

Responsibilities

• Liderar y supervisar el desempeño de todo el personal del Centro de Servicio (asesores, técnicos y equipo de apoyo).
• Establecer y monitorear metas de producción diarias, semanales, mensuales y anuales.
• Garantizar la calidad de las reparaciones desde la primera visita, evitando comebacks.
• Asegurar el cumplimiento de los objetivos financieros y los más altos estándares de servicio al cliente.
• Coordinar horarios, turnos, vacaciones y aprobar asistencia del equipo.
• Adiestrar y desarrollar al personal, facilitando el crecimiento constante de todo el equipo.
• Dirigir reuniones semanales de equipo y one-on-one's mensuales.
• Atender proactivamente a los clientes, maximizando ventas, satisfacción y lealtad.
• Preparar reportes y definir acciones concretas basadas en el análisis de resultados.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Análisis de resultados

Enfoque en cliente

Education

Título universitario en Gerencia/Administración

Job description

¿Tienes experiencia liderando equipos de servicio automotriz y pasión por maximizar resultados? Únete como Gerente de Servicio a la empresa líder en la industria automotriz de Puerto Rico.

Bella Group es la única empresa de distribución y venta de autos 100% puertorriqueña en la Isla. Distribuimos Acura, Honda y Mazda. Además, operamos Flagship, la red de concesionarios más grande de Puerto Rico, con marcas como Volkswagen, Chrysler, Jeep, Dodge, Ram, Ford, Kia, Mitsubishi y Hyundai.

uimos galardonados en 10 ocasiones como uno de los mejores patronos de Puerto Rico. Aquí trabajamos duro, disfrutamos lo que hacemos y nos mueve servir a nuestros clientes y comunidades. Únete al #TeamBella y sigue #MoviendoAPR

Lo que harás:

• Liderar y supervisar el desempeño de todo el personal del Centro de Servicio (asesores, técnicos, y equipo de apoyo).
• Establecer y monitorear metas de producción diarias, semanales, mensuales y anuales.
• Garantizar la calidad de las reparaciones desde la primera visita, evitando comebacks.
• Asegurar el cumplimiento de los objetivos financieros y los más altos estándares de servicio al cliente.
• Coordinar horarios, turnos, vacaciones y aprobar asistencia del equipo.
• Adiestrar y desarrollar al personal, facilitando el crecimiento constante de todo el equipo.
• Dirigir reuniones semanales de equipo y one-on-one's mensuales.
• Atender proactivamente a los clientes, maximizando ventas, satisfacción y lealtad.
• Preparar reportes y definir acciones concretas basadas en el análisis de resultados.

Lo que buscamos

• Bachillerato en Gerencia, Contabilidad, Administración de Empresas o campo relacionado.
• Mínimo 5 años de experiencia en servicio y piezas, en un rol de liderazgo.
• Dominio y fluidez en español e inglés.
• Licencia de conducir vigente en P.R.
• Habilidades comprobadas de liderazgo, análisis y toma de decisiones.
• Enfoque en resultados financieros y experiencia extraordinaria al cliente.
• Disponibilidad para trabajar horarios extendidos y fines de semana.
• Plan Médico, Plan Dental, Seguro de Vida y el mejor Plan de Retiro en la industria.
• Gimnasio, Quiropráctico, Nutricionista, Médico generalista y muchos beneficios más.
• Oportunidades reales de crecimiento dentro de la empresa líder de la industria automotriz en PR.