Booker de Garantías - Retail

Hondadesanjuan; Carolina (PR); On-site; USD 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Plan Médico

Plan Dental

Seguro de Vida

Plan de Retiro

Gimnasio

Quiropráctico

Nutricionista

Médico general

Job summary

Bella Group, líder en distribución y venta de autos en Puerto Rico, busca un técnico de garantías para asegurar que las órdenes de reparación estén completas y adecuadamente autorizadas. Se requiere dominio de Excel y Office, y habilidades de comunicación en español e inglés para brindar un servicio al cliente excepcional.

La función implica verificar precios, gestionar historiales y mantener la documentación de cobros al día, con enfoque en cumplimiento de políticas y mejora continua dentro de

Qualifications

• Experiencia o conocimiento en procesos de garantías y reclamaciones.
• Buena capacidad numérica y precisión en cálculos y verificación de datos.
• Comunicación clara en español e inglés y orientación al cliente.

Responsibilities

• Verificar que las órdenes de reparación estén completas y firmadas.
• Confirmar autorizaciones para diagnósticos y trabajos con duración mayor a una hora.
• Liquidar órdenes en sistema conforme al manual del fabricante y precios.
• Solicitar historiales para verificar trabajos previos en otros dealers.
• Corregir garantías devueltas y revisar reclamos pagados diariamente.
• Documentar cuentas por cobrar (aging) semanalmente y cumplir políticas.

Skills

Conocimientos en garantías

Matemáticas

Atención al detalle

Comunicación (español/inglés)

Orientación al cliente

Organización

Tools

Microsoft Office

Excel

Job description

¿Tienes buenas destrezas matemáticas, atención al detalle y te gusta el trabajo administrativo preciso? Únete al equipo de Garantías de la empresa líder en la industria automotriz de Puerto Rico.

Bella Group es la única empresa de distribución y venta de autos 100% puertorriqueña en la Isla. Distribuimos Acura, Honda y Mazda. Además, operamos Flagship, la red de concesionarios más grande de Puerto Rico, con marcas como Volkswagen, Chrysler, Jeep, Dodge, Ram, Ford, Kia, Mitsubishi y Hyundai.

Fuimos galardonados en 10 ocasiones como uno de los mejores patronos de Puerto Rico. Aquí trabajamos duro, disfrutamos lo que hacemos y nos mueve servir a nuestros clientes y comunidades. Únete al #TeamBella y sigue #MoviendoAPR

Lo que harás:

• Verificar que la orden de reparación esté completa, ponchada y firmada por el cliente.
• Confirmar que diagnósticos y trabajos que sobrepasen la hora tengan la autorización y firma correspondiente.
• Liquidar la orden de reparación en sistema según el manual del fabricante, verificando los precios de las labores.
• Solicitar historiales para verificar trabajos realizados por otros Dealers.
• Corregir garantías devueltas por el fabricante y verificar diariamente los reclamos ya pagados.
• Documentar las cuentas por cobrar (aging) semanalmente.
• Velar por el cumplimiento de las políticas y procedimientos del manufacturero en cada reclamación.

Lo que buscamos:

• Conocimiento en procesos de garantías.
• Excelentes destrezas matemáticas y atención al detalle.
• Dominio en programas de Microsoft Office y conocimientos de computadoras.
• Buena comunicación verbal y escrita en español e inglés.
• Orientación a servicio al cliente y organización.
• Plan Médico, Plan Dental, Seguro de Vida y el mejor Plan de Retiro en la industria.
• Gimnasio, Quiropráctico, Nutricionista, Médico generalista y muchos beneficios más.
• Oportunidades reales de crecimiento dentro de la empresa líder de la industria automotriz en PR.