Shop Foreman

Hondadesanjuan; Carolina (PR); On-site; USD 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

Bella Group busca un/a Supervisor de taller para dirigir al equipo, garantizar seguridad, disciplina y calidad de trabajo, y coordinar con recursos humanos. Se requiere Grado Técnico o Asociado y licencia de técnico vigente; se valoran conocimientos de CDK, TruVideo y Wi Advisor; se aprecia experiencia en Calderas.

El puesto ofrece oportunidad de desarrollo, entorno competitivo y enfoque en servicio al cliente. Requisitos de comunicación en español e inglés básico y licencia de conducir vigente.

Qualifications

• Grado Técnico o Asociado universitario requerido o deseable.
• Licencia de Técnico vigente.
• Conocimientos básicos de computadoras.
• Conocimiento del programa CDK.
• Conocimiento en TruVideo o Wi Advisor o equivalente.
• Buena comunicación escrita y oral en español; inglés básico.

Responsibilities

• Supervisar al personal del taller en disciplina, seguridad y calidad.
• Evaluar trabajos de come backs para identificar fallas y accionar mejoras.
• Mantener el taller, equipos, limpieza y cumplimiento de políticas y normas.
• Adiestrar al personal conforme a políticas y planes de desarrollo.
• Supervisar inventario y uso de herramientas especiales.
• Monitorear boletines de fábrica y garantizar cumplimiento.
• Asistir a técnicos en diagnósticos, reparaciones e inspecciones.
• Asegurar cumplimiento de adiestramientos y requisitos del fabricante.
• Mantener registro de casos y comunicación efectiva con equipo y gerentes.
• Participar en reuniones para definir objetivos semanales y mensuales.
• Gestión de servicio al cliente y explicación de diagnósticos y costos.

Skills

Liderazgo

Comunicación

Administración

Atención al cliente

Education

Grado Técnico o asociado universitario

Licencia de Técnico vigente

Tools

CDK

TruVideo

Wi Advisor

Job description

¿Quiénes somos?
Somos la única empresa de distribución y venta de autos 100% puertorriqueña en la Isla. Distribuimos Acura, Honda y Mazda. Además, manejamos la red de concesionarios Flagship alrededor de la isla, añadiendo a nuestra oferta marcas como Volkswagen, Chrysler, Ford, Kia, Hyundai, Mitsubishi y autos usados. Nos distinguimos por ser un equipo que trabaja duro y disfruta el trabajo. Más que todo nos mueve servir a nuestros clientes y las comunidades que nos rodean.

¡Ven y se parte de la empresa líder en la industria, galardonada en 10 ocasiones como uno de los mejores patronos en Puerto Rico! Atrévete a ser parte del #teambella y juntos continuar #MoviendoAPR
Funciones del Puesto:

• Supervisar directamente a todo el personal del taller en lo que se refiere a la disciplina, seguridad y calidad de trabajo realizado.
• Evaluar el trabajo realizado en “come backs” para identificar fallas en el proceso y tomar medidas correctivas.
• Supervisar el mantenimiento del taller, equipos, estructura, limpieza, protocolos de seguridad, cumplimiento con las políticas de la empresa y reglamentaciones estatales o federales.
• Adiestrar al personal según establece el manufacturero y de acuerdo con los planes de desarrollo que establezca el Departamento de Recursos Humanos.
• Supervisar el inventario, cuidado y seguridad de herramientas especiales.
• Monitorear los boletines de fábrica, explicarlos al equipo técnico y asegurarse de que se cumplan.
• Asistir a los técnicos en tareas mecánicas del taller como por ejemplo, pero sin limitarse a diagnósticos, reparaciones o inspecciones. Realizar las tareas que conlleven cualquier tipo de reparación técnica.
• Supervisar y monitorear la utilización de herramientas y plataformas que establezca la empresa por parte del personal técnico. Como, por ejemplo, Tru Video, Wi Advisor, etc.
• Asegurarse de que el personal técnico cumpla con el 100% de los adiestramientos, cursos y requisitos del manufacturero y que establezca la empresa.
• Verificar continuamente el listado de Jobs Abiertos para asegurar que las unidades no estén más de 5 días en el taller, y, si exceden los 5 días, debe ser mediando una razón operacionalmente viable con un plan de acción definido.
• Asegurarse de que el equipo técnico cumpla con los objetivos de producción semanal y mensual.
• Entender los procesos de garantías, explicarlos al personal del taller y asegurarse de que se sigan.
• Apoyar al equipo de asesores en cualquier gestión que necesiten de parte del taller.
• Apoyar al Gerente en casos que requiera atender clientes, dialogar sobre reparaciones complejas o asuntos relacionados a servicio al cliente que se necesite la perspectiva y conocimiento técnico para manejarlos.
• Realizar y mantener un log de los casos en el taller realizados directo a la fábrica.
• Mantener una comunicación efectiva con el personal del taller, asesores y gerentes.
• Guiar, adiestrar y desarrollar al personal de nuevo ingreso para que conozcan los procedimientos y políticas de la empresa y el manufacturero.
• Canalizar con el Gerente y el Departamento de Recursos Humanos cualquier incumplimiento del personal o temas disciplinarios que identifique.
• Realizar reuniones con el equipo técnico para repasar objetivos semanales, comunicar noticias de la empresa y expectativas en el funcionamiento del taller.
• Comunicarse efectivamente con los clientes siguiendo los estándares de servicio de la empresa para deleitarlos, brindar información sobre diagnósticos, reparaciones y cotizaciones.
• Velar por los mejores intereses de la empresa, monitoreando que el taller y su personal opere bajo estrictos estándares de cumplimiento, honestidad e integridad y calidad en todos los procesos.
• Cualquier tarea requerida para el buen funcionamiento del departamento y la empresa.

Destrezas y Educación requerida:

• Grado Técnico o Grado Asociado de universidad reconocida o Bachillerato (preferiblemente).
• Licencia de Técnico vigente.
• Conocimiento básico de computadoras.
• Conocimiento programa CDK
• Conocimiento en programa TruVideo, Wi Advisor o equivalente.
• Buena comunicación escrita y oral español e inglés básico.
• Poseer destrezas administrativas y habilidad para ofrecer adiestramientos.
• Licencia de conducir vigente.

Bella Group es un patrono con igualdad de oportunidades en el empleo que busca retener y atraer el mejor talento humano basado en sus cualificaciones, mérito y necesidades del negocio. Bella Group no discrimina por raza, color, edad, religión, sexo, origen nacional, discapacidad física o mental, orientación sexual, identidad de género, estado civil, condición de veterano, creencias políticas, condición social o por ser víctima o percibirse víctima de violencia doméstica, agresión sexual o acecho y/o cualquier otra condición protegida por la Ley.