Gerente Asistente de Tienda

O\\'Reilly Auto Parts; Austin (TX); On-site; USD 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Salarios competitivos

Plan de compra de acciones

401k con aportaciones del empleador

Seguro médico

Seguro dental y de visión

Cuenta FSA opcional

Programas de salud/bienestar

Educación y desarrollo profesional

Oportunidades de crecimiento

Job summary

O'Reilly Auto Parts en Austin, TX busca un Asistente de Gestión de Tienda para apoyar al Gerente en ventas, servicio al cliente y operaciones diarias. Liderarás al equipo durante turnos, colaborarás en reclutamiento, y asegurarás atención al cliente de alta calidad durante horas pico. Se requiere certificaciones de ventas y RSS; idioma español deseado.

La empresa ofrece planes de acciones, 401k, seguro y crecimiento profesional; ambiente orientado a promover desde dentro y desarrollo de carrera.

Qualifications

• Requerido: Capacitación de Especialista en Ventas, Certificación de Gerente Asistente y Certificación RSS.
• Deseado: Certificación de Profesional de Piezas Certificado; Certificación ASE.
• Fluencia en múltiples idiomas (el español es altamente deseado).

Responsibilities

• Liderar a los miembros del equipo de la tienda para proporcionar un excelente servicio al cliente a clientes minoristas y profesionales.
• Supervisar los niveles de servicio al cliente en el salón de venta minorista y en programas de servicio al cliente.
• Trabajar con el gerente de tienda para asegurar dotación de personal durante horas pico.
• Asistir al gerente en establecimiento de metas, entrenamiento y seguimiento de la capacitación.
• Asistir en el proceso de contratación, entrevistas y selección de personal.
• Asegurar atención telefónica conforme a la política de la empresa.
• Gestionar pedidos en línea/envío a tienda y transferencias entre tiendas de forma oportuna.
• Usar libros de órdenes de compra para manejo de compras externas y devoluciones.
• Facturar mercancía y coordinar mensajes Zipline y tareas de Image Maker y mercadeo.
• Asegurar cumplimiento de políticas y horarios, y registrar entradas/salidas.

Skills

Fluidez multilingüe

Capacitación de Especialista en Ventas

Education

Certificación de Gerente Asistente

Certificación RSS

Job description

El Gerente Asistente de Tienda apoyará al Gerente de Tienda en áreas de ventas, servicio al cliente, apariencia de la tienda y operaciones de la tienda. Este puesto gestionará la tienda durante la ausencia del Gerente de Tienda y/o cuando trabaje en turnos opuestos. Se espera que el Asistente de Gestión lidere a los miembros del equipo de la tienda para atender a los clientes.

FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO:

• Liderar a los miembros del equipo de la tienda para proporcionar un excelente servicio al cliente a clientes minoristas y profesionales.
• Supervisar los niveles de servicio al cliente en el salón de venta minorista para incluir la ejecución de los miembros del equipo en los programas de servicio al cliente (Venta relacionada, Hi5, Rock the Call, Nunca diga no, Rock the Lot, etc.).
• Trabajar con el gerente de tienda para asegurar que el mostrador de venta minorista esté adecuadamente dotado de personal, especialmente durante las horas pico de negocio minorista (almuerzo, tardes, noches, fines de semana, etc.).
• Asistir al gerente de tienda en el establecimiento de metas para los miembros del equipo, proporcionar retroalimentación sobre el logro de metas, entrenar/orientar a los miembros del equipo y asegurarse de que los miembros del equipo estén al día con su capacitación individual.
• Asistir en el proceso de contratación completando tareas de reclutamiento, programando y participando en entrevistas, evaluando candidatos y colaborando con la gerencia para asegurar la selección de miembros calificados del equipo.
• Asegurarse de que el teléfono sea atendido de acuerdo con la política de la empresa.
• Garantizar que todas las compras en línea/envío a la tienda, las transferencias de hub y tienda a tienda, y los pedidos de DC se procesen de manera oportuna y los clientes sean contactados según sea necesario al llegar los envíos.
• Utilizar el libro de ordenes de compra electrónicas externas para asegurar que las órdenes especiales y las compras externas se manejen eficientemente y de acuerdo con el procedimiento.
• Asegurar que las devoluciones y cambios de clientes minoristas se procesen de manera eficiente y amigable, los reembolsos se emitan con precisión utilizando los métodos de pago correctos y la mercancía devuelta se procese o se coloque correctamente en el área de devoluciones.
• Asegurar que toda la mercancía, incluyendo cargos básicos y garantías, se facture antes de que el producto salga de la tienda.
• Asegurar que los mensajes Zipline se comuniquen y las tareas de Image Maker y mercadeo se deleguen y se completen según lo asignado.
• Asegurar que todos los miembros del equipo cumplan con las políticas de la empresa específicamente; adhiriéndose al horario de trabajo publicado, los cambios/desviaciones son aprobados por un miembro de la gerencia y los miembros del equipo están marcando entrada/salida en consecuencia.
• Realizar todas las tareas de apertura/cierre de la tienda, incluyendo realizar procedimientos de finalización del día, verificar/asegurar dinero/depositos de acuerdo con la política de la empresa, preparar depósitos bancarios según sea necesario, asegurar que todas las luces de seguridad nocturnas estén encendidas, cerrar puertas y asegurar el edificio, armar/desarmarse de alarmas de seguridad, y verificar/asegurar/cerrar vehículos de entrega (parados en un área designada segura).
• Asistir al gerente de tienda en el mantenimiento del edificio de la tienda, estacionamiento, letreros/iluminación exterior, hardware de computadora, equipo de servicio/prueba en tienda y vehículos de entrega.
• Todas las demás tareas asignadas.

HABLANTES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/ABILIDADES:

• Requerido: Capacitación de Especialista en Ventas, Certificación de Gerente Asistente y Certificación RSS.
• Deseado: Certificación de Profesional de Piezas Certificado; Certificación ASE.
• Fluencia en múltiples idiomas (el español es altamente deseado).

O'Reilly Auto Parts tiene un historial probado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias exitosas de carrera y cree en una fuerte filosofía de promoción desde dentro, alentando a que crezca su carrera junto con la organización.

Paquete de Compensación Total:

• Salarios Competitivos y Tiempo de Servicio Pagado
• Plan de Compra de Acciones y 401k con Contribuciones del Empleador Desde el Primer Día
• Seguro Médico, Dental y de Visión con Cuenta Flexible de Gastos Opcional (FSA)
• Programas de Salud/Bienestar del Equipo Miembro
• Programas de Asistencia Educativa
• Oportunidades de Crecimiento Profesional

O'Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades. La Compañía no discrimina por raza, religión, color, origen nacional u antecedentes (incluido el estado de inmigración o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo el parto, la lactancia y condiciones médicas relacionadas), edad (40 y más), estatus de veterano, estatus de miembro del servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) u otra condición protegida según lo definido por ley local, estatal o federal, según corresponda.

Los individuos calificados con discapacidad pueden tener derecho a una adaptación razonable bajo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si requiere una adaptación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a [e-mail] o llame al [phone] opción, y proporcione su solicitud de adaptación y detalles de la posición.