Gerente Asesor de Tienda

O\\'Reilly Auto Parts; Virginia; Presencial; USD 18 000 - 25 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro médico

Plan 401k

Compra de acciones

Crecimiento profesional

Resumo da oferta

O'Rielly Auto Parts busca un Gerente Asesor de Tienda para liderar el equipo, supervisar el servicio al cliente y gestionar operaciones diarias. La posición incluye la apertura/cierre de la tienda, contratación y capacitación, y asegurar el cumplimiento de políticas.

Se valora experiencia en ventas minoristas, habilidades de liderazgo y la capacidad de coordinar personal para turnos pico. Ofrecemos paquete de beneficios y oportunidades de crecimiento profesional.

Qualificações

• Formación de Especialista en Ventas, Certificación de Gerente Adjunto y Certificación RSS.
• Experiencia en supervisión de tienda y liderazgo de equipos.
• Habilidades para reclutar y entrevistar personal.

Responsabilidades

• Liderar al equipo de la tienda para ofrecer un excelente servicio al cliente a minoristas y profesionales.
• Supervisar el nivel de servicio al cliente en el showroom minorista y ejecutar programas de servicio al cliente.
• Trabajar con el gerente de tienda para garantizar que la tienda esté debidamente dotada de personal durante horarios pico.
• Asistir en el proceso de contratación, entrevistas y selección de candidatos.
• Asegurar que el teléfono se atienda según la política.
• Procesar devoluciones y compras en línea/envíos de DC de forma oportuna.

Conhecimentos

Liderazgo de equipo

Atención al cliente

Ventas minoristas

Formação académica

Especialista en Ventas (certificado)

Certificación de Gerente Adjunto

Certificación RSS

Ferramentas

Sistema POS

Descrição da oferta de emprego

Rango de Sueldo de Compensación: $12.77 - $18.40* El salario por hora real será igual o superior al salario mínimo requerido aplicable al lugar de trabajo. La compensación adicional incluye pago anual, de rendimiento trimestral o primas que pueden pagarse en cantidades que varían por hora en circunstancias específicas. Las primas pueden basarse en el horario, la instalación, la temporada o el trabajo específico realizado. Pueden aplicarse múltiples primas si se cumplen los criterios aplicables.*

El Gerente Asesor de Tienda apoyará al Gerente de Tienda en áreas de ventas, servicio al cliente, apariencia de la tienda y operaciones de la tienda. Esta posición gestionará la tienda durante la ausencia del Gerente de Tienda y/o cuando trabaje en turnos opuestos. Se espera que el Gerente Asesor lidere a los miembros del equipo de la tienda en la atención al cliente.

FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO

• Liderar a los miembros del equipo de la tienda en proporcionar un excelente servicio al cliente a clientes minoristas y profesionales.
• Supervisar los niveles de servicio al cliente en el showroom minorista para incluir la ejecución de los miembros del equipo en los programas de servicio al cliente (ventas relacionadas, Hi5, Rock the Call, Never Say No, Rock the Lot, etc…)
• Trabajar con el gerente de tienda para asegurar que el mostrador de ventas minoristas esté adecuadamente dotado de personal, especialmente durante los horarios pico de negocio minorista (almuerzo, tardes, noches, fines de semana, etc.)
• Asistir al gerente de tienda en el establecimiento de metas para los miembros del equipo, proporcionar retroalimentación sobre el logro de las metas, coaching/mentoring a los miembros del equipo, y asegurarse de que los miembros del equipo estén al día en su capacitación individual.
• Asistir en el proceso de contratación completando tareas de reclutamiento, programando y participando en entrevistas, evaluando candidatos, y colaborando con la gerencia para asegurar la selección de miembros calificados del equipo.
• Asegurar que el teléfono sea contestado de acuerdo con la política de la compañía.
• Asegurar que todas las transferencias comprar en línea/enviar a tienda, hub y tienda a tienda, y pedidos adicionales de DC sean procesados de manera oportuna y los clientes sean contactados según sea necesario a la llegada de los envíos.
• Utilizar el libro de órdenes de compra electrónico externo para asegurar que las órdenes especiales y compras externas sean manejadas eficientemente y de acuerdo con el procedimiento.
• Asegurar que las devoluciones y intercambios de clientes minoristas sean procesados de manera eficiente y amigable, los reembolsos sean emitidos con precisión usando los métodos de pago correctos, y la mercancía devuelta sea procesada o colocada correctamente en el área de devoluciones.
• Asegurar que toda la mercancía, incluyendo cargos principales y garantías, sean facturado antes de que el producto salga de la tienda.
• Asegurar que los mensajes Zipline sean comunicados, y las tareas de Image Maker y mercadeo sean delegadas y completadas según lo asignado.
• Asegurar que todos los miembros del equipo estén cumpliendo con las políticas de la compañía específicamente; adhiriéndose al horario de trabajo publicado, las modificaciones/desviaciones están siendo aprobadas por un miembro de la gerencia, y los miembros del equipo están marcando entrada/salida de acuerdo.
• Realizar todas las funciones de apertura/cierre de la tienda, incluyendo realizar procedimientos de fin de día, verificar/proteger dinero/depositos de acuerdo con la política de la compañía, preparar depósitos bancarios según sea necesario, asegurar que todas las luces de seguridad nocturnas estén encendidas, cerrar puertas y asegurar el edificio, armar/desarmar alarmas de seguridad, y revisar/proteger/cerrar el vehículo de entrega (s) estacionado en un área designada segura.
• Asistir al gerente de tienda en el mantenimiento del edificio de la tienda, estacionamiento, letreros exteriores/iluminación, hardware de computadora, equipo de servicio/prueba en la tienda, y vehículos de entrega.
• Todas las demás funciones asignadas.

HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/ABILIDADES

Requerido:

• Formación de Especialista en Ventas, Certificación de Gerente Adjunto y Certificación RSS

Deseado:

• Certificación de Profesional Certificado de Partes; Certificación ASE
• Fluidez en múltiples idiomas (se desea altamente el español)

O'Reilly Auto Parts tiene un historial probado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias de éxito de carrera y cree en una fuerte filosofía de promover desde dentro, alentando a crecer tu carrera junto con la organización.

Paquete de Compensación Total:

• Salarios Competitivos & Tiempo de Servicio Pagado
• Plan de Compra de Acciones & 401k con Contribuciones del Empleador Comenzando el Día Uno
• Seguro Médico, Dental, & Vision con Opcional Cuenta de Gastos Flexible (FSA)
• Programas de Salud/Bienestar del Miembro del Equipo
• Programas de Asistencia Educativa de la Tutela
• Oportunidades para el Crecimiento de Carrera

• O'Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades.
• La Compañía no discrimina sobre la base de raza, religión, color, origen nacional u ancestro (incluyendo el estatus de inmigración o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo el parto, la lactancia, y condiciones médicas relacionadas), edad (40 y más), estatus de veterano, estatus de miembro de servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) o otro estatus protegido como se define por la ley local, estatal o federal, según corresponda.
• Las personas calificadas con discapacidad pueden tener derecho a una adaptación razonable bajo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si requiere una adaptación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a: [e-mail] o llame al [phone] opción 1, y proporcione su adaptación solicitada, y detalles de la posición.