Especialista en Servicio Minorista

O\\'Reilly Auto Parts; Glen Burnie (MD); Sur place; USD 21 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salarios competitivos

Plan 401k con contribuciones del emple

Seguro médico, dental y de visión

Tiempo libre pagado

Programas de desarrollo profesional

Résumé du poste

O'Reilly Auto Parts en Maryland busca un Especialista en Servicio Minorista para apoyar a la Gerencia en ventas, servicio al cliente y operaciones de tienda. Se espera liderar el equipo, mantener altos estándares de servicio y coordinar turnos cuando falten gerentes.

Se valora experiencia minorista en repuestos automotrices, conocimiento de reparación automotriz y certificaciones relevantes; se fomenta la bilingualidad, especialmente español, para atender a una base diversa de clientes.

Qualifications

• Requerido: habilidades de comunicación fuertes.
• Requerido: Certificación RSS.

Responsabilités

• Liderar al equipo para brindar excelente servicio al cliente minorista y profesional.
• Supervisar el nivel de servicio del showroom y entrenar al personal.
• Gestionar turnos en ausencia de gerentes y asegurar cumplimiento de políticas.

Connaissances

Strong communication skills

RSS Certification

Bilingual Spanish

Description du poste

Rango de Compensación por Pago: $15.00 - $22.00*La tarifa horaria real será igual o superior al salario mínimo requerido aplicable a la ubicación del trabajo. La compensación adicional incluye pagos anuales, trimestrales por rendimiento o primas que pueden pagarse en cantidades por hora en circunstancias específicas. Las primas pueden basarse en el horario, la instalación, la temporada o el trabajo específico realizado. Pueden aplicarse múltiples primas si se cumplen los criterios aplicables.*

El Especialista en Servicio Minorista apoyará al Gerente de Tienda y a los Gerentes Asistentes en áreas de ventas, servicio al cliente, apariencia de la tienda y operaciones de la tienda. Este posición también asumirá responsabilidades de gestión de turnos en la ausencia de Gerentes Asistentes o Gerente de Tienda.

Se anima a los candidatos bilingües a postular.

FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO

• Liderar a los miembros del equipo de la tienda en la prestación de un excelente servicio al cliente a clientes minoristas y profesionales.
• Supervisar los niveles de servicio al cliente en el showroom minorista, incluida la ejecución de los miembros del equipo en los programas de servicio al cliente (Ventas relacionadas, Hi5, Rock the Call, Never Say No, Rock the Lot, etc...)
• Asegurarse de que el teléfono se atiende según la política de la empresa.
• Asegurarse de que todas las compras en línea/envío a la tienda, transferencias de centro y tienda a tienda, y pedidos de adición al DC se procesen de manera oportuna y que los clientes sean contactados cuando lleguen los envíos según sea necesario.
• Asegurarse de que los pedidos especiales y las compras externas se manejen de manera eficiente y según el procedimiento, utilizando el registro electrónico de pedidos de compra externa.
• Asegurarse de que las devoluciones y cambios de clientes minoristas se procesen de manera eficiente y amigable, que los reembolsos se emitan con precisión utilizando los métodos de pago correctos, y que la mercancía devuelta se procese o se organice en el área de devoluciones correctamente.
• Asegurarse de que toda la mercancía, incluidas las cargas centrales y las garantías, se facturen antes de que el producto salga de la tienda.
• Asegurarse de que los mensajes de Zipline se comuniquen y las tareas de Image Maker y merchandising se deleguen y completen según se asigne.
• Asegurarse de que los miembros del equipo estén cumpliendo con el horario de trabajo publicado, que los cambios/desviaciones estén siendo aprobados por un miembro de la gerencia, y que los miembros del equipo estén registrando entrada/salida según la política de la empresa.
• Realizar todas las duties de apertura/cierre de la tienda, incluidos los procedimientos de fin de día, verificar/asegurar el dinero/depositos según la política de la empresa, preparar depósitos bancarios según sea necesario, asegurar que todas las luces de seguridad nocturnas estén encendidas, cerrar puertas y asegurar el edificio, activar/desactivar alarmas de seguridad, y verificar/asegurar/cerrar los vehículos de entrega estacionados en el área designada y segura.
• Todas las demás duties asignadas.

HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/HABILIDADES

Requerido:

• Fuertes habilidades de comunicación
• Capacidad de obtener Certificación RSS

Deseado:

• Experiencia en ventas minoristas, preferiblemente en repuestos para automóviles
• Conocimiento de sistemas y reparación automotriz
• Certificación ASE
• Fluidez en múltiples idiomas (el español es muy deseado)

O'Reilly Auto Parts tiene un historial probado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias de carrera exitosas y cree en una filosofía fuerte de promoción interna, animándote a que crezcas en tu carrera junto con la organización.

Paquete Total de Compensación:

• Salarios Competitivos & Tiempo Libre Pagado
• Plan de Compra de Acciones & 401k con Contribuciones del Empleador desde el Día Uno
• Seguro Médico, Dental & de la Visión con Cuenta de Gastos Flexibles (FSA) Opcional
• Programas de Salud/Bienestar para Miembros del Equipo
• Programas de Asistencia Educativa para Matrícula
• Oportunidades de Crecimiento Profesional

O'Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades.

La Compañía no discrimina por motivos de raza, religión, color, origen nacional o ascendencia (incluyendo estatus de inmigración o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo parto, lactancia y condiciones médicas relacionadas), edad (40 y más), estatus de veterano, estatus de miembro del servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) u otro estatus protegido según las leyes locales, estatales o federales, según corresponda.

Los individuos calificados con una discapacidad pueden tener derecho a una acomodación razonable según la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si necesitas una acomodación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envía un correo electrónico a: [e-mail] o llama al [phone] opción 1, y proporciona la acomodación solicitada y los detalles de la posición.