Gerente Adjunto de Tienda

O\\'Reilly Auto Parts; Florida; Vor Ort; USD 42.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Salarios competitivos

Plan 401k con contribuciones del emple

Seguro médico, dental y visión

Tiempo libre pagado

Asistencia educativa

Oportunidades de crecimiento

Zusammenfassung

O'Reilly Auto Parts busca un Subgerente de la Tienda para apoyar al Gerente en ventas, servicio al cliente y operaciones.

La posición gestionará la tienda durante la ausencia del gerente, coordinará a los asociados, coordinará contratación y entrenamiento, supervisará el inventario y garantizará el cumplimiento de políticas y estándares. Aplican candidatos bilingües; se ofrece desarrollo profesional y beneficios.

Qualifikationen

• Capacitación de Especialista en Ventas y certificaciones relevantes.
• Coaching y desarrollo de personal.
• Gestión de operaciones y servicio al cliente.

Aufgaben

• Liderar a los miembros del equipo para proporcionar un excelente servicio al cliente.
• Supervisar los niveles de servicio en la sala de exposición y programas de servicio.
• Coordinar la dotación de personal durante horas pico y fines de semana.
• Asistir al gerente en la definición de metas, coaching y desarrollo del personal.
• Participar en reclutamiento, entrevistas y selección de candidatos.
• Asegurar Atención telefónica conforme a la política de la empresa.
• Gestionar devoluciones, transferencias y pedidos desde el centro de distribución.
• Realizar apertura/cierre, manejo de efectivo y seguridad de la tienda.

Kenntnisse

Liderazgo de equipo

Servicio al cliente

Coaching y desarrollo

Reclutamiento

Ausbildung

Capacitación de Especialista en Ventas

Certificación de Subgerente

Certificación RSS

Jobbeschreibung

El Subgerente de la Tienda apoyará al Gerente de la Tienda en áreas de ventas, servicio al cliente, apariencia de la tienda y operaciones de la tienda. Esta posición gestionará la tienda durante la ausencia del Gerente de la Tienda y/o cuando trabaje en turnos opuestos. Se espera que el Subgerente dirija a los miembros del equipo de la tienda en la atención al cliente.

Se anima a los candidatos bilingües a aplicar.

FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO

• Liderar a los miembros del equipo de la tienda en proporcionar un excelente servicio al cliente a clientes minoristas y profesionales.
• Supervisar los niveles de servicio al cliente en la sala de exposición minorista para incluir la ejecución de los miembros del equipo en los programas de servicio al cliente (Venta relacionada, Hi5, Rock the Call, Never Say No, Rock the Lot, etc…)
• Trabajar con el gerente de la tienda para asegurar que el mostrador de ventas minoristas esté adecuadamente dotado de personal, especialmente durante las horas pico de negocio minorista (comida, tardes, noches, fines de semana, etc.)
• Asistir al gerente de la tienda en el establecimiento de metas para los miembros del equipo, proporcionando retroalimentación sobre el logro de las metas, coaching/mentorización de los miembros del equipo, y asegurando que los miembros del equipo estén actualizados en su capacitación individual.
• Asistir en el proceso de contratación completando tareas de reclutamiento, programando y participando en entrevistas, evaluando candidatos, y colaborando con la gerencia para asegurar la selección de miembros calificados del equipo.
• Asegurarse de que el teléfono sea atendido de acuerdo con la política de la empresa.
• Asegurar que todas las transferencias de compra en línea/envío a la tienda, hub y tienda a tienda, y los pedidos adicionales del centro de distribución sean procesados de manera oportuna y los clientes sean contactados según sea necesario al llegar los envíos.
• Utilizar el libro de órdenes de compra electrónicas externas para asegurar que los pedidos especiales y las compras externas sean manejados eficientemente y de acuerdo con el procedimiento.
• Asegurar que los devoluciones y cambios de los clientes minoristas sean procesados de manera eficiente y amigable, los reembolsos sean emitidos con precisión usando los métodos de pago correctos, y la mercancía devuelta sea procesada o colocada correctamente en el area de devoluciones.
• Asegurar que toda la mercancía, incluyendo cargo básicos y garantías, sean facturados antes de que el producto salga de la tienda.
• Asegurar que los mensajes de Zipline sean comunicados, y la tareas de Image Maker y mercadeo sean delegadas y completadas según lo asignado.
• Asegurar que los miembros del equipo cumplan con las políticas de la empresa específicamente; adhiriéndose al horario de trabajo publicado, los cambios/desviaciones están siendo aprobados por un miembro de la gerencia, y los miembros del equipo están marcando entrada/salida de acuerdo con lo establecido.
• Realizar todas las tareas de apertura/cierre de la tienda, incluyendo realizar procedimientos de fin de día, verificar/asegurar el dinero/los depósitos de acuerdo con la política de la empresa, preparar depósitos bancarios según sea necesario, asegurar que todas las luces de seguridad nocturnas estén encendidas, cerrar puertas y asegurar el edificio, armar/desarmar alarmas de seguridad, y revisar/asegurar/cerrar con llave los vehículos de entrega estacionados en un área designada segura.
• Asistir al gerente de la tienda en el mantenimiento del edificio de la tienda, estacionamiento, letreros/iluminación exterior, hardware de computadora, equipo de servicio/prueba en la tienda, y vehículos de entrega.
• Todas las demás funciones asignadas.

HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTOS/EXPERIENCIA/ABILIDADES

Requeridas:

• Capacitación de Especialista en Ventas, Certificación de Subgerente y Certificación RSS

Deseadas:

• Certificación de Profesional Certificado de Piezas; Certificación ASE
• Fluidez en múltiples idiomas (el español es altamente deseado)

O'Reilly Auto Parts tiene un historial probado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias de carreras exitosas y cree en una fuerte filosofía de promoción interna, animándote a crecer tu carrera junto con la organización.

Paquete de Compensación Total:

• Salarios Competitivos y Tiempo Libre Pagado
• Plan de Compra de Acciones y 401k con Contribuciones del Empleador Desde el Primer Día
• Seguro Médico, Dental y de Visión con Opcional Cuenta de Gastos Flexible (FSA)
• Programas de Salud/Bienestar de los Miembros del Equipo
• Programas de Asistencia Educativa de la Tutela
• Oportunidades de Crecimiento Profesional

• O'Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades.
• La Compañía no discrimina sobre la base de raza, religión, color, origen nacional u origen ancestral (incluyendo el estado de inmigración o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo el parto, la lactancia y condiciones médicas relacionadas), edad (40 y más), estatus de veterano, estatus de miembro del servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) y otro estatus protegido según la ley local, estatal o federal, según corresponda.
• Los individuos calificados con discapacidad pueden tener derecho a una adaptación razonable bajo la Ley de Americans with Disabilities Act. Si requiere una adaptación razonable durante proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a:
• [e-mail]
• o llame al [phone] opción, y proporcione su solicitud de adaptación razonable y detalles de la posición.