Front Office Shiftleader (m/w/d) zum nächstmöglichen Termin

LUME Hospitality GmbH; Delaware; On-site; USD 41,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterrestaurant – täglich frisch

Mitarbeiterrate für Mitarbeiter und Tr

50% Discount für Sie und bis zu vier G

Corporate Benefits – Fashion, Travel,

Job summary

LUME Boutique Hotel in Frankfurt sucht eine engagierte Empfangsleitung (Vollzeit) zur Verantwortung für Check-in/Check-out, Reservierungen und Gästewünsche. Sie führen das Empfangsteam, arbeiten eng mit Service- und Housekeeping-Abteilungen zusammen und sichern eine reibungslose Gästeerfahrung in einem luxuriösen Umfeld.

Sie bringen eine abgeschlossene Hotellerie-Ausbildung, Leidenschaft für Gastfreundschaft und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mit.

Qualifications

• Eine abgeschlossene Hotellerie-Ausbildung und Berufserfahrung am Empfang.
• Freude am Umgang mit Menschen und Leidenschaft für den Beruf.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und professionelles Auftreten.
• Organisationsvermögen und Kreativität, gute Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Schicht verantwortungsvoll führen und Empfangsleitung aktiv unterstützen.
• Neue Mitarbeitende und Auszubildende einarbeiten.
• Check-in & Check-out der Gäste betreuen.
• Tischreservierungen entgegennehmen
• Gästewünsche und Reklamationen bearbeiten
• Zimmerzuteilung kontrollieren
• Concierge-Services koordinieren
• Tageskasse führen und Ausgänge verbuchen
• Gäste- und Kundendateien pflegen
• Qualitätsstandards einhalten und verbessern

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Organisationsvermögen

Kreativität

Professionelles Auftreten

Gästeservice

Education

Ausbildung in der Hotellerie

Tools

Opera

Online Reservierungsportale

PC-Anwendungen

Job description

Eine spannende Kombination aus Vergangenheit und Gegenwart, Tradition und Modernität, Urbanität und Rückzugsort: LUME ist eine gelistete historische Gebäudegruppe im Stadtzentrum von Frankfurt. Das luxuriöse Boutique-Hotel mit eigener privat Sauna und Fitnessstudio, dem französischen Steakhouse "Le Petit Royal" und der modernen und lauten "French Bento Bar" ist Teil der Autograph Collection von Marriott und eignet sich ideal für Geschäftsreisende und alle, die ihre Städtereise in vollen Zügen genießen möchten. Das Boutique-Hotel befindet sich nur wenige Gehminuten vom Bankzentrum, Museumsufer, dem Opernhaus und der berühmten Einkaufsmeile Goethestraße entfernt, wo einige der elegantesten Frankfurter Boutiquen wie Christian Dior, Louis Vuitton und Gucci locken. Die 133 Zimmer und Junior Suiten wurden vom italienischen Innendesigner Luigi Fragola entworfen und warten mit einem sorgfältig ausgewogenen Ensemble ausgewählter Materialien, wie Marmor, Mahagoni und Messing und dezenter Farbakzente, klassischen Designs und modernen Extras auf. Als Boutique-Hotel verspricht LUME kompromisslosen Luxus mit individueller Note, einen persönlichen Kontakt zu den Gästen und kuratierte Serviceangebote, die besondere Erlebnisse ermöglichen.

Anstellungsart: Vollzeit

Du wirst:

• - die Schicht verantwortungsvollführen und der Empfangsleitung aktiv zur Hand gehen
• - neue Mitarbeiter und Auszubildende einarbeiten
• - verantwortlich sein für den Check-in & Check-out unserer Hotelgäste
• - Tischreservierungen entgegennehmen
• - Gästewünschen und Reklamationen aufnahmen und bearbeiten
• - Kontrolle der korrekten Zimmerzuteilung
• - Concierge Services koordinieren
• - die Tageskasse verantwortungsvoll führen
• - Ausgangsrechnungen ausstellen
• - Gäste- und Kundendateien sorgfältig pflegen
• - unsere Qualitätsstandards einhalten und kontinuierlich verbessern

Du hast:

• - eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Berufserfahrung am Empfang
• - Freude am Umgang mit Menschen und Leidenschaft für den Beruf
• - Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• - Organisationsvermögen und Kreativität
• - Professionelles Auftreten und ausgezeichnete Umgangsformen
• - Eventuell bereits erste Erfahrungen im Umgang mit Opera
• - Kenntnisse in Online-Reservierungsportalen sowie in gängigen PC-Anwendungen

Dich erwartet:

• eine Work-Life-Balance mit einer 38,75 Stunden-Woche und Überstundenabba
• eine Auszahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• täglich frisch gekochte Mahlzeiten im Mitarbeiterrestaurant
• eine Mitarbeiterrate für Dich und Deinen Travel Buddy
• ein 50% Discount für Dich und bis zu vier weitere Feinschmecker im Le Petit Royal Frankfurt und der French Bento Bar
• weitere Corporate Benefits aus den Bereichen Fashion, Lifestyle, Travel, Living und Events
• persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch internere Trainings
• regelmäßige Feedbackgespräche und Mitarbeiterumfragen sowie Instant-Feedback
• 20%-Teilerstattung Deiner Fahrtkosten (RMV oder Deutschlandticket)
• eine professionelle Reinigung Deiner Arbeitsklamotten

Interessiert?

LUME Boutique Hotel
Neckarstrasse 7-13
60329 Frankfurt am Main
Deutschland