Front Office Shift Leader (m/w) 100%

Astoria Luzern; Astoria (OR); Presencial; USD 84.000 - 109.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Audi-Flottenrabatt

Vergünstigung im Europapark

Descripción de la vacante

Hotel Astoria Luzern sucht eine charismatische Front Office Lead-Persönlichkeit zur Schichtführung im Front Office. Sie übernehmen Check-in/out, Bearbeitung von Zimmer-Reservationen und koordinieren Reservierungen der RestaurantsThai Garden, Mekong und La Cucina.

Sie führen Mitarbeiter, bearbeiten Reklamationen professionell und prüfen Zahlungsfähigkeit sowie Betrugsverdacht bei Individualbuchungen. Ihre Aufgaben umfassen Korrespondenz, Gutscheine und Parkkarten sowie saisonale Aktionen.

Formación

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie.
• Mind. 1 Jahr Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
• Gepflegtes Erscheinungsbild und ausgezeichnete Umgangsformen.
• Duchsetzungsstark, vertrauenswürdig und selbstständig.
• Gute MS Office und Protel Kenntnisse.
• Sprachen: Deutsch & Englisch.

Responsabilidades

• Selbstständiges Führen einer Schicht am Front Office inklusive Abrechnung.
• Check-in / Check-out der Gäste.
• Annahme und Verarbeitung von Zimmer Reservationen.
• Verwaltung der Reservationen für die Restaurants Thai Garden, Mekong und La Cucina.
• Concierge-Tätigkeiten.
• Persönliche Entgegennahme von Kritik & Reklamationen, sowie angemessene Problemlösungsvorschläge.
• Einarbeiten, Ausbilden und Führen der unterstellten Mitarbeiter.
• Reservations-Kontrolle aller An- und AbreisenKontrolle der Individualbuchungen auf Zahlungsfähigkeit und Betrugsverdacht.
• Kontrolle und Versand aller Korrespondenz.
• Kontrolle Gutscheinverkäufe, Ausgabe von Parkkarten, sowie saisonale Aktionen

Conocimientos

Front Office Leadership

MS Office

Protel

Gepflegtes Erscheinungsbild

Educación

Ausbildung in der Hotellerie

Herramientas

Protel

Descripción del empleo

Karriere im Hotel AstoriaWillkommen im Mittelpunkt des Geschehens

Unser einzigartiges und top modernes Hotel in Luzern verkörpert die Hotellerie der Zukunft! Innovative und authentische Spezialitätenrestaurants und atemberaubende Bar-Konzepte ergänzen das Angebot. Für unsere Kunden öffnen wir Türen zu anderen Dimensionen. Tragen Sie zu dieser Atmosphäre bei und bewerben Sie sich bei uns!

Wir bieten interessante Aufgaben in einem zukunftsorientierten, dynamischen Umfeld für Persönlichkeiten, welche aktiv neue Hotel- und Gastronomie-Erlebnisse mitgestalten wollen.

Hotel Astoria Luzern
Das Hotel Astoria an bester Lage im Zentrum von Luzern und nur wenige Gehminuten vom Bahnhof, dem KKL, der Altstadt und dem Vierwaldstättersee entfernt, ist ein top modernes 4-Sterne Hotel mit 263 renovierten Zimmern sowie 5 Bankett- und Seminarräumen mit state-of-the-art Ausstattung. Das grösste und aussergewöhnlichste Hotel der Zentralschweiz verfügt zudem über 3 aufregende Restaurants mit innovativen Konzepten und Gault Millau Punkten –Ristorante La Cucina(14 Punkte),RestaurantThai Garden(14 Punkte),Mekong Asian Bistro&Bar. UnserePenthouse 360° Roof Top Barist der Nummer 1 Treffpunkt im Szeneviertel der Luzerner Neustadt. DieHerzog & De Meuron Designzimmermachen das architektonische Meisterwerk im Herzen Luzerns zu einem der attraktivsten Stadthotels der Schweiz.
Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine charakterstarke, dynamische und unternehmerisch denkende Persönlichkeit als:
Front Office Shift Leader 100%

Ihre Aufgaben

• Selbstständiges Führen einer Schicht am Front Office inklusive Abrechnung
• Check-in / Check-out der Gäste
• Annahme und Verarbeitung von Zimmer Reservationen
• Verwaltung der Reservationen für die Restaurants Thai Garden, Mekong und La Cucina
• Concierge-Tätigkeiten
• Persönliche Entgegennahme von Kritik & Reklamationen, sowie angemessene Problemlösungsvorschläge
• Einarbeiten, Ausbilden und Führen der unterstellten Mitarbeiter
• Reservations-Kontrolle aller An- und AbreisenKontrolle der Individualbuchungen auf Zahlungsfähigkeit und Betrugsverdacht
• Kontrolle und Versand aller Korrespondenz
• Kontrolle Gutscheinverkäufe, Ausgabe von Parkkarten, sowie saisonale Aktionen

Unsere Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Mind. 1 Jahr Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Gepflegtes Erscheinungsbild und ausgezeichnete Umgangsformen
• Duchsetzungsstark, vertrauenswürdig und selbstständig
• Gute MS Office und Protel Kenntnisse
• Sprachen: Deutsch &Englisch

Wir bieten Ihnen

• Zentrale Lage für einen einfachen Arbeitsweg (5 Gehminuten vom Bahnhof Luzern entfernt)
• Eine Position mit Potential zum Karrieresprungbrett
• Ein professionelles und dynamisches Team
• Profitieren vom AudiFlottenrabatt
• Und viele weitere Benefits wie z.B. Vergünstigung im Europapark...

Karrieremöglichkeiten

Stehen Sie noch ganz am Anfang Ihrer Karriere oder möchten Sie Ihren bisherigen Lebenslauf erfolgreich ausbauen? Dann sind wir der richtige Arbeitgeber für Sie. Wir bieten motivierten Mitarbeitern die Möglichkeit, ihr Potenzial voll auszuschöpfen.