FRONT OFFICE MANAGER

Accor Hotels; Lincoln (NE); On-site; USD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Un'azienda innovativa nel settore dell'ospitalità cerca un professionista motivato per gestire le operazioni quotidiane in un ambiente dinamico. Questa posizione offre l'opportunità di lavorare in un team collaborativo, dove la qualità del servizio e la soddisfazione del cliente sono al centro delle attività. Il candidato ideale avrà una forte esperienza nel servizio clienti e sarà in grado di affrontare le sfide quotidiane con competenza e professionalità. Se sei appassionato di ospitalità e desideri contribuire a un ambiente di lavoro stimolante, questa è l'occasione che fa per te.

Benefits

Ambiente di lavoro dinamico

Team collaborativo

Opportunità di crescita professionale

Qualifications

• 2 anni di esperienza nei servizi per gli ospiti o alla reception.
• Capacità di gestire e risolvere i reclami dei clienti.

Responsibilities

• Gestisce le operazioni quotidiane e garantisce la qualità del servizio.
• Supervisiona il personale per soddisfare le esigenze operative.

Skills

Servizio clienti

Gestione dei reclami

Comunicazione efficace

Problem solving

Education

Diploma di scuola superiore o GED

Tools

PMS Opera

Job description

Company Description

Il TRIBE porta nuova e audace energia creativa nel quartiere dell'aeroporto. Al TRIBE è espressa al massimo la consapevolezza che oggi più che mai i viaggiatori desiderano Hotel di design a prezzi accessibili. Definizione perfetta delle persone che amano vivere e viaggiare, TRIBE si concentra su ciò che conta davvero: INTELLIGENTE, FUNZIONALE di DESIGN che offre agli ospiti tutto ciò che desiderano e niente di superfluo.

Job Description

• Gestisce le operazioni quotidiane, garantendo la qualità, gli standard e soddisfacendo le aspettative dei clienti su base giornaliera.
• Sviluppa obiettivi e piani specifici per stabilire le priorità, organizzare e portare a termine il lavoro.
• Gestisce i reclami, risolve le controversie e negozia con gli altri.
• Supervisiona i livelli di personale per garantire il servizio agli ospiti e le esigenze operative.
• Garantisce una comunicazione regolare e continua con i dipendenti per creare consapevolezza degli obiettivi aziendali e comunicare le aspettative, riconoscere le prestazioni e produrre i risultati desiderati.
• Comprende l'impatto delle operazioni del dipartimento sugli obiettivi complessivi della proprietà e riesce a raggiungere o superare gli obiettivi.

Responsabilità aggiuntive

• Fornisce informazioni a supervisori, collaboratori e subordinati per telefono, in forma scritta, e-mail o di persona.
• Analizza le informazioni e valuta i risultati per scegliere la soluzione migliore e risolvere i problemi.
• Informa e/o aggiorna i dirigenti, i colleghi e i subordinati sulle informazioni rilevanti in modo tempestivo.
• Svolge tutti i compiti alla reception, se necessario.
• Esegue i turni della reception ogni volta che è necessario.
• Partecipa alle riunioni di reparto e comunica continuamente un messaggio chiaro e coerente riguardo agli obiettivi del Front Desk per produrre i risultati desiderati.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore o GED; 2 anni di esperienza nei servizi per gli ospiti, alla reception o nell'area professionale correlata.
• È richiesta un'esperienza lavorativa correlata e pregressa.
• PLUS - uso di PMS Opera.

Additional Information

Cosa Offriamo:

• Un ambiente di lavoro entusiasmante e in continua evoluzione.
• Un team di lavoro unito e collaborativo.
• Il dettaglio dell'inquadramento contrattuale e della retribuzione sarà discusso in fase di colloquio, con un'offerta personalizzata che rifletterà l'esperienza e le competenze del candidato selezionato.