FOH - Líder de Equipo/Líder de Turno

Chick-fil-A Restaurants; Caguas (PR); In loco; USD 42.000 - 65.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Chick-fil-A busca un líder de equipo para encarnar nuestros valores y promover una cultura de servicio. El cargo implica liderar operaciones diarias, entrenar al personal y asegurar la excelencia operativa y la satisfacción de los invitados.

El rol se desempeña en un entorno de servicio al cliente, con responsabilidad de entrenar, coordinar turnos y mantener estándares de calidad y seguridad. Se valora proactividad y compromiso con la visión de Chick-fil-A.

Competenze

• Requiere diploma de grado universitario o educación equivalente.
• Deseable habilidades de organización y adaptabilidad.
• Capacidad para comunicarse de forma clara y efectiva.

Mansioni

• Liderar al equipo y asegurar el cumplimiento de las expectativas de trabajo y procesos.
• Proporcionar entrenamiento en seguridad, calidad, precisión y agilidad.
• Asignar funciones diarias y modificaciones necesarias al personal.
• Coordinar periodos de descanso durante el turno.
• Gestionar procesos de manejo de efectivo y caja registradora.
• Asegurar rotación adecuada de inventario y procesamiento de pedidos.
• Aprobar transacciones en caja según políticas.
• Atender quejas de invitados y buscar su satisfaccción.
• Apoyar objetivos operacionales y financieros del restaurante.
• Supervisar la limpieza general del restaurante.
• Participar en verificaciones y controles periódicos.
• Garantizar una transición suave entre turnos.

Conoscenze

Organización y Adaptabilidad

Independencia y atención a los detalle

Negociación y resolución de conflictos

Manejo del tiempo y cumplimiento de pl

Comunicación verbal y escrita

Toma de decisiones basada en análisis

Formazione

Diploma de grado universitario o educación equivalente

Descrizione del lavoro

Un líder de equipo es aquel que demuestra constantemente nuestros valores fundamentales, adopta la cultura de Chick-fil-A y tiene un corazón de servicio. Tienen pasión por las personas y por servir a los demás, tienen un carácter fuerte, toman la iniciativa y trabajan con un sentido de urgencia en todo momento. Nuestros líderes de equipo son responsables de apoyar a la alta dirección en la ejecución de las operaciones diarias y de hacer que los miembros del equipo se responsabilicen de cada componente de la excelencia operativa y de nuestra receta de servicio. Las dos áreas principales de enfoque de un líder de equipo son completar tareas para que el restaurante funcione de manera efectiva y entrenar/desarrollar a los miembros del equipo. Los líderes de equipo predican con el ejemplo y marcan la pauta que otros seguirán.

Descripción del Trabajo

• Sera responsable de liderar al equipo y cumplir con las expectativas del trabajo y el seguimiento de procesos.
• Proporcionará entrenamiento a los miembros del equipo en los procesos de seguridad, calidad, precision y agilidad.
• Asignara a los miembros del equipo a sus funciones diarias o modificaciones según sea necesario.
• Coordinara los periodos de descanso para todos los miembros del equipo en el turno.
• Ejecutara los procesos de manejo de efectivo, cajas registradoras, recon…
• Sera responsable de la rotación adecuada del inventario y pedidos que se procesen según sea necesario.
• Aprobara transacciones de los miembros del equipo en las cajas registradoras según los requisitos per-establecidos.
• Atenderá las quejas inmediatas de los invitados, siempre intentando recuperar la satisfacción de estos.
• Apoyara en los objetivos operacionales y financieros del restaurante.
• Sera responsable de supervisar la limpieza general del restaurante.
• Participara en las verificaciones diarias, semanales, mensuales y trimestrales (tales como Safe Daily Critical’s, ERQA’s y controles de temperaturas) y cambios según sea requerido.
• Garantizara una transición exitosa al siguiente turno.

¿Qué esperamos de usted?

• Demuestre resiliencia, creatividad y constante retroalimentación.
• Busque la excelencia, analice su progreso y ayude a otros ganar.
• Actúe con dignidad, honor, respecto y profesionalismo.
• Trabaje siempre con sentido de urgencia y alegria
• Conserve la vision, misión y valores de nuestra organización.
• Mantenga el enfoque en rol asignado y esfuércese por aprender ese rol lo mejor que pueda.
• Trabaje turnos programados, sea puntual y llegue siempre listo para trabajar su turno.
• Haga uso del uniforme completo: Camisa, Pantalón, Correa, Zapatos antideslizantes, Etiqueta con su nombre.

Requisitos y Habilidades para el puesto

• Organización y Adaptabilidad
• Independencia y atención a los detalles
• Negociación y resolución de conflictos
• Eficiente manejo de tiempo, delegación y cumplimiento de fechas limites
• Efectiva comunicación verbal y escrita
• Análisis de información y toma de decisiones equivalente requerida
• Diploma de grado Universitario y/o educación equivalente requerida

La mayoría de los restaurantes Chick-fil-A® son operados por propietarios de negocios franquiciados independientes

que toman todas sus propias decisiones de empleo y son responsables de su propia

contenido y políticas.

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Trabajar en un restaurante Chick-fil-A® es más que un trabajo: es una oportunidad para el trabajo en equipo y el desarrollo del liderazgo en un entorno positivo y centrado en las personas. La mayoría de los restaurantes Chick-fil-A son de propiedad local y están operados por operadores independientes y franquiciados que invierten en el futuro de sus miembros del equipo y retribuyen a sus comunidades.