Experto en Viajes: Servicio al Cliente Remoto

MAJC; Orlando (FL); Remote; USD 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Almas Viajeras busca un Representante de Servicio al Cliente en Viajes para apoyar a clientes durante toda su experiencia de viaje. El puesto es 100% remoto, con enfoque en respuestas rápidas, asistencia en reservas y atención personalizada.

El candidato ideal es detallista, proactivo y apasionado por viajes y hospitalidad, capaz de gestionar cambios e itinerarios y de mantener una comunicación clara y empática en todo momento.

Qualifications

• Experiencia en servicio al cliente (preferible en viajes, hospitalidad o áreas relacionadas).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad de gestionar múltiples solicitudes y mantener documentación precisa.

Responsibilities

• Responder a consultas de clientes por teléfono, correo y mensajería.
• Asistir con reservas de viajes de lujo y cambios/cancelaciones.
• Proporcionar información precisa sobre destinos y políticas de la agencia.
• Coordinar detalles de reservas y confirmar itinerarios.
• Dar seguimiento a clientes antes y después del viaje.
• Abordar inquietudes con empatía y soluciones.

Skills

Customer service

Verbal communication

Written communication

Travel planning

Hospitality

Organizational skills

Attention to detail

Technology proficiency

Problem solving

Empathy

Booking systems

Itinerary management

Job description

Almas Viajeras busca un Representante de Servicio al Cliente en Viajes para apoyar a clientes durante toda su experiencia de viaje. El puesto es 100% remoto, con enfoque en respuestas rápidas, asistencia en reservas y atención personalizada.

El candidato ideal es detallista, proactivo y apasionado por viajes y hospitalidad, capaz de gestionar cambios e itinerarios y de mantener una comunicación clara y empática en todo momento.