Especialista de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto)

Mishell peralta; Chicago (IL); Remote; USD 40,000 - 52,000; Full time

Job summary

Almas Viajeras busca un Representante de Servicio al Cliente en Viajes para un puesto remoto, apoyando a los clientes desde la reserva hasta el seguimiento tras el viaje. La persona ideal es detallista, orientada al servicio y apasionada por viajes y hospitalidad.

Entre sus responsabilidades estará responder consultas, gestionar reservas de lujo, proporcionar información de destinos y mantener la precisión de itinerarios, ofreciendo un servicio fluido y personalizado.

Qualifications

• Experiencia en servicio al cliente (preferible viajes/hospitalidad).
• Buena comunicación verbal y escrita.
• Atención al detalle y habilidades organizativas.
• Confort con tecnología y aprendizaje de nuevos sistemas de reservas.
• Capacidad para gestionar múltiples solicitudes.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes por teléfono, email y mensajería.
• Asistir con reservas de viajes, cambios y cancelaciones.
• Proporcionar información sobre destinos y políticas de la agencia.
• Coordinar detalles de reservas y confirmar itinerarios.
• Dar seguimiento proactivo antes y después del viaje.
• Atender inquietudes con empatía y enfoque en soluciones.
• Mantener documentación y actualizar sistemas de reservas.

Skills

Comunicación

Servicio al cliente

Organización

Tecnología

Tools

Sistemas de reservas

Job description

Almas Viajeras busca un Representante de Servicio al Cliente en Viajes para un puesto remoto, apoyando a los clientes desde la reserva hasta el seguimiento tras el viaje. La persona ideal es detallista, orientada al servicio y apasionada por viajes y hospitalidad.

Entre sus responsabilidades estará responder consultas, gestionar reservas de lujo, proporcionar información de destinos y mantener la precisión de itinerarios, ofreciendo un servicio fluido y personalizado.