Estratega de Éxito del Cliente - Remoto

Placements24; United States; Remote; USD 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Salary competitive + annual bonus

100% remote

Medical, dental, vision insurance

Professional development

Growth-focused culture

Job summary

Placements24, empresa innovadora en ventas, busca un Gerente de Éxito del Cliente (CSM) proactivo para unirse de forma remota. El objetivo es garantizar que los clientes obtengan valor continuo, fomentando la retención y el crecimiento mediante relaciones sólidas.

Responsabilidades: gestionar cartera de clientes, entender objetivos, ser punto de contacto, identificar upsell/cross-sell y monitorizar la salud del cliente.

Qualifications

• Licenciatura en Administración, Marketing, Comunicaciones o campo relacionado.
• Al menos 3 años de experiencia en Customer Success Management (CSM) o roles de gestión de cuentas.
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonal.

Responsibilities

• Gestionar una cartera de clientes asignada, asegurando su satisfacción y éxito a largo plazo.
• Desarrollar un profundo entendimiento de las necesidades y objetivos de negocio de cada cliente.
• Actuar como el principal punto de contacto del cliente y facilitar la comunicación interna.
• Identificar oportunidades de upselling y cross-selling basadas en las necesidades del cliente.
• Monitorear el uso del producto y la salud del cliente para mitigar riesgos de abandono.

Skills

Customer Success

Account management

CRM tools

Problem solving

Education

Licenciatura en Administración/Marketing/Comunicaciones

Tools

CRM software

Job description

Placements24, empresa innovadora en ventas, busca un Gerente de Éxito del Cliente (CSM) proactivo para unirse de forma remota. El objetivo es garantizar que los clientes obtengan valor continuo, fomentando la retención y el crecimiento mediante relaciones sólidas.

Responsabilidades: gestionar cartera de clientes, entender objetivos, ser punto de contacto, identificar upsell/cross-sell y monitorizar la salud del cliente.