Especialista en Servicio al Cliente Financiero

Community Choice Financial Family of Brands

Mesa (AZ)

On-site

USD 21,000 - 30,000

Full time

14 days+

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

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Benefits offered by this job

Paid training

Learning modules

Brand cross-training

Key Holder program

Career advancement

Education reimbursement

Health coverage options

401(k) plan

Life and AD&D insurance

Disability insurance

Mental health resources

Employee discounts

Paid time off

Job summary

La tienda TitleMax en Mesa, Arizona, busca un Representante de Servicio al Cliente para ayudar a la comunidad a acceder a soluciones financieras y procesar transacciones diarias, como cobro de cheques, transferencias y pagos. Desempeñarás un papel clave en un entorno de alto rendimiento, construyendo relaciones y brindando experiencias positivas en la tienda.

Ofrecemos capacitación práctica, coaching y desarrollo para avanzar en una empresa de rápido crecimiento.

Qualifications

Diploma de escuela secundaria o equivalente.
Excelentes habilidades verbales y escritas, además de un comportamiento profesional con clientes y colegas.
Meticulosidad en los detalles y capacidad para ingresar datos con precisión.
Competencia en el uso de teléfonos, sistema de Punto de Venta (POS), Microsoft Office y otros sistemas informáticos.
Debe tener al menos 18 años de edad (19 en Alabama).
Licencia de conducir válida, seguro de auto y vehículo personal para usar durante la jornada laboral (el kilometraje está compensado).
Verificación de antecedentes requerida.
Capacidad de permanecer de pie hasta el 90% del tiempo y mover hasta 25 libras.

Responsibilities

Conectar con los clientes para cultivar relaciones duraderas que impulsen el negocio recurrente.
Revisar, validar y procesar transacciones de clientes con precisión.
Maximizar el éxito del cliente ofreciendo servicios financieros personalizados que se ajusten a su estilo de vida.
Ingresar y mantener información de clientes con precisión e integridad en un Sistema de Punto de Venta (POS).
Construir nuevo negocio completando campañas de llamadas diarias.
Asistir en la gestión de cuentas y cobros de clientes aceptando pagos y gestionando citas con clientes.
Realizar tareas fuera de la oficina, según corresponda, incluyendo evaluaciones de vehículos en el sitio, recados de la tienda y marketing externo.
Mantener la apariencia interna y externa de la tienda y cumplir con los estándares de limpieza para mejorar la experiencia del cliente.
Mantener los protocolos de seguridad de la oficina y realizar los procedimientos de apertura y cierre adecuados, incluida la gestión de la caja fuerte y la caja registradora, según sea necesario.
Cumplir con las políticas y procedimientos de la Compañía y todas las leyes y regulaciones locales, estatales y federales relevantes.
Participar en capacitación continua y mantenerse actualizado sobre cambios en productos y procesos.
Trabajar eficientemente en un entorno dinámico y rápido y navegar eficazmente múltiples tareas con facilidad para cumplir con los estándares de desempeño individuales y del equipo.
Realizar tareas adicionales según lo indique la dirección.
Mantener un horario de trabajo a tiempo completo con asistencia regular y en persona, incluyendo fines de semana. Un horario de trabajo a tiempo completo para este posición incluye, como mínimo, 40 horas por semana.