Especialista en Servicio al Cliente - Centro de Llamadas

Universal Waste Systems, Inc.

Casa Grande (AZ)

On-site

USD 19,000 - 30,000

Full time

5 days ago

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Job summary

Universal Waste Systems, Inc. en Casa Grande, AZ, busca un Representante de Servicio al Cliente para brindar asistencia oportuna y cordial a clientes y prospectos desde un centro de llamadas de alto volumen.

La persona ideal maneja consultas de servicio, facturación y pagos, registra interacciones y mantiene datos precisos. Se valorará experiencia en call center, manejo de datos y habilidades de comunicación en español e inglés.

Qualifications

Tres años de experiencia relacionada trabajando en un centro de llamadas de alto volumen.

Responsibilities

Responder a una gran variedad de llamadas de clientes, envíos web y visitas en persona, incluyendo consultas y cambios de servicio, quejas, facturación y pagos.
Registrar todas las interacciones de servicio al cliente en los registros de clientes.
Realizar entrada de datos, mantener registros de clientes precisos y preparar varios informes cuando se soliciten, prestando especial atención a la precisión y los detalles.
Cumplir y superar las expectativas de métricas del departamento y del municipio.
Facilitar la comunicación entre clientes y personal para coordinar servicios.
Mantener un conocimiento práctico de los productos y servicios de la empresa y de la industria.
Participar en capacitaciones del Departamento y de toda la empresa para aumentar las habilidades y mejorar el servicio.