Especialista del Centro de Contacto de Admisiones

Hallmark University; San Antonio (TX); On-site; USD 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Hallmark University busca un Especialista del Centro de Contacto de Admisiones para ser el primer punto de contacto con estudiantes potenciales que buscan avanzar hacia su futuro académico y profesional.

Ofrecerás información sobre programas, guiarás a través del proceso de admisiones y mantendrás registros precisos en el CRM, colaborando con el equipo para lograr metas diarias y fomentar experiencias positivas.

Qualifications

• Se espera excelente servicio al cliente y habilidades de comunicación.
• Se valoran la organización y la capacidad para realizar múltiples tareas.
• Se prefiere experiencia previa en centros de contacto o reclutamiento.
• Bilingüe (español/inglés) es deseable.

Responsibilities

• Conectar con estudiantes potenciales por teléfono, correo, texto y otros canales.
• Generar entusiasmo sobre programas educativos y oportunidades de Hallmark University.
• Guiar a los estudiantes a través del proceso de admisiones conectándolos con profesionales de admisiones.
• Mantener registros detallados en el CRM y cumplir metas de alcance.

Skills

Excelente servicio al cliente

Habilidades de comunicación

Escucha activa

Organización

Multitarea

Trabajo en equipo

Education

Diploma de secundaria o GED

Grado asociado (preferido)

Tools

CRM

Microsoft Office

Job description

Haz un Impacto. Inspira Futuros. Cambia Vidas.

¿Eres una persona que le gusta ayudar a otros a alcanzar sus metas? ¿Disfrutas de un entorno rápido donde cada conversación puede marcar una diferencia?

En la Universidad Hallmark, estamos buscando un entusiasta y motivado Especialista del Centro de Contacto de Admisiones para ser el primer punto de contacto para los estudiantes potenciales que están listos para dar el siguiente paso hacia su futuro. En este rol, te conectarás con personas de todos los ámbitos de la vida, compartirás oportunidades educativas emocionantes y ayudarás a guiarlos en su camino hacia el éxito educativo y profesional.

Esto es más que un rol de servicio al cliente. Es una oportunidad para ser un recurso de confianza, un motivador y parte de un equipo que transforma vidas a través de la educación.

Qué Harás:

• Conecta con estudiantes potenciales a través de teléfono, correo electrónico, texto y otros canales de comunicación.
• Genera entusiasmo sobre los programas y oportunidades educativas de la Universidad Hallmark.
• Utiliza guiones y puntos de conversación aprobados mientras creas conversaciones auténticas y atractivas.
• Ayuda a los estudiantes potenciales a avanzar en el proceso de admisiones conectándolos con Profesionales de Admisiones.
• Escucha con atención, responde preguntas y supera objeciones mientras mantiene los mejores intereses de cada estudiante en mente.
• Ofrece una experiencia estudiantil excepcional a través de un servicio al cliente sobresaliente.
• Mantiene registros precisos y detallados dentro del CRM.
• Cumple y supera las metas diarias de alcance y productividad.
• Colabora con un equipo de apoyo que celebra el éxito y trabaja juntos para alcanzar las metas de inscripción.

Por qué serías un Gran Ajuste:

• Le gusta hablar con la gente y construir relaciones.
• Tiene fuertes habilidades de comunicación y escucha activa.
• Prospera en un entorno rápido y orientado a metas.
• Es organizado, orientado a los detalles y capaz de realizar múltiples tareas.
• Disfruta de resolver problemas y ayudar a otros a tener éxito.
• Mantiene una actitud positiva, motivada y resiliente.
• Trabaja bien de forma independiente y en equipo.
• Es apasionado por la educación y por cambiar vidas.

Requisitos:

• Diploma de escuela secundaria o GED.
• Excelentes habilidades de servicio al cliente.
• Buena asistencia y confiabilidad.
• Capacidad para trabajar tardes, tardes-noche y sábados ocasionales.
• Competencia básica con la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).

Requisitos Preferidos:

• Grado asociado de una institución acreditada.
• Experiencia en centro de llamadas, ventas, reclutamiento o compromiso con el cliente.
• Bilingüe (español/inglés).
• Experiencia trabajando con sistemas CRM.

Por qué Amarás Trabajar Aquí:

• Se parte de una organización dedicada al éxito estudiantil.
• Haz un impacto significativo en los viajes educativos de los estudiantes.
• Trabaja junto a compañeros de trabajo apasionados y de apoyo.
• Adquiere valiosa experiencia en admisiones, reclutamiento e inscripción.
• Participa en el Programa de Carácter de la Universidad Hallmark y ayuda a fomentar una cultura basada en la integridad, la excelencia y el servicio.

Nuestro Candidato Ideal:

Crees que cada conversación importa. Disfrutas de establecer metas, conectar con personas y ayudar a otros a descubrir oportunidades que nunca hubieran imaginado. Lo más importante, estás emocionado por marcar la diferencia en la vida de los estudiantes cada día.