Especialista de Enablement II: Transforme CS e Onboarding

Arco Educação; United States; Hybrid; USD 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação/refeição

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale transporte

Licença maternidade/paternidade

Auxílio creche

Parcerias saúde Wellhub/Zenklub

Incentivo à educação

Desconto em passagens aéreas

Parceria com plano de saúde para Pet

Acesso aos materiais didáticos Arco

MBA e Pós Graduação

Job summary

A Arco Educação busca uma Especialista de Planejamento e Performance para liderar a frente de Enablement, capacitando as equipes de CS, Setup e Ativação com materiais, treinamentos estratégicos e alinhamento sobre novidades do produto.

Você criará conteúdos de apoio, será o ponto de comunicação de lançamentos, acompanhará métricas de adoção e impactará a eficiência operacional da linha de frente, trabalhando com Produto, Operações e Lideranças.

Qualifications

• Experiência prévia na estruturação e execução de iniciativas de Enablement, Treinamento & Desenvolvimento (T&D) ou Operações para times operacionais de CS/Setup/Onboarding/Ativação.
• Habilidade sólida em comunicação interna e capacidade de traduzir atualizações de Produto em materiais didáticos (playbooks, guias rápidos e pitches).
• Perfil analítico para acompanhar a adoção de treinamentos e mensurar o impacto das ações de capacitação na linha de frente.
• Capacidade de articular com stakeholders transversais (Produto, Operações e Lideranças).

Responsibilities

• Liderar treinamentos e capacitação contínua dos times de CS, Setup e Ativação em letramento de produto e estratégias para grandes eventos (Bett, Arcoday, webinars).
• Desenvolver e manter materiais de apoio robustos (playbooks, guias operacionais, pitches) para consulta das equipes.
• Comunicar novidades de produto, traduzindo impactos na rotina operacional das áreas.
• Acompanhar métricas de performance, avaliando adoção de ferramentas e treinamentos e impactos na produtividade e resultados.

Skills

Enablement

T&D

CS operations

Onboarding

Stakeholder management

Job description

A Arco Educação busca uma Especialista de Planejamento e Performance para liderar a frente de Enablement, capacitando as equipes de CS, Setup e Ativação com materiais, treinamentos estratégicos e alinhamento sobre novidades do produto.

Você criará conteúdos de apoio, será o ponto de comunicação de lançamentos, acompanhará métricas de adoção e impactará a eficiência operacional da linha de frente, trabalhando com Produto, Operações e Lideranças.